Modèle des 5 Pourquoi
Analysez et comprenez l'origine d'un problème ou d'une question à l'aide du modèle des 5 pourquoi. Créez les conditions propices à l'émergence de solutions créatives.
À propos du modèle des 5 Pourquoi
Le modèle des 5 Pourquoi est un outil de brainstorming simple qui aide à identifier les causes profondes d'un problème. En partant d'un problème initial, vous vous demandez "pourquoi" jusqu'à ce que vous vous focalisiez sur une question clé sur laquelle vous pouvez concentrer vos efforts et votre attention.
Qu'est-ce que l'approche des 5 Pourquoi ?
La méthode des 5 pourquoi est une technique permettant d'aller à la racine d'un problème. Fondamentalement, l'approche est simple : vous demandez pourquoi un problème donné s'est produit, puis vous le demandez quatre fois de plus. Mais c'est aussi bien plus que cela. Toyota a été le premier à utiliser la technique des 5 pourquoi comme élément essentiel de sa formation à la résolution de problèmes. En répétant la question cinq fois, il devient plus facile d'aller au cœur du problème et de découvrir une solution.
Continuez à lire pour en savoir plus sur le modèle des 5 pourquoi.
Pourquoi utiliser l'approche des 5 Pourquoi ?
Le cadre des 5 questions vous permet d'avoir une discussion ciblée afin de ne pas vous laisser distraire par des sujets divers. Vous commencez simplement par un énoncé de problème, examinez pourquoi ce problème existe, puis continuez à parcourir chaque problème jusqu'à ce que vous identifiiez un problème central sur lequel vous pouvez agir. Gardez à l'esprit qu'il n'est pas toujours nécessaire d'effectuer cinq cycles de questions : il suffit de poursuivre l'activité jusqu'à ce que vous parveniez à une conclusion satisfaisante.
Le modèle des 5 pourquoi et le diagramme d'Ishikawa
Il existe de nombreuses techniques de résolution de problèmes et vous devez être en mesure d'explorer toutes vos options lorsque vous organisez une session avec votre équipe.
Alors que le modèle des 5 pourquoi vous permet de vous concentrer sur un aspect de l'énoncé de votre problème, le diagramme d'Ishikawa vous offre une autre alternative car il tente de rechercher les causes potentielles d'un problème donné.
Les deux techniques de résolution de problèmes sont largement reconnues dans de nombreuses industries. Lorsque vous choisissez la méthodologie à utiliser, demandez-vous : Voulez-vous vous parvenir à la cause première d'un seul problème ? Ou voulez-vous explorer toutes les alternatives possibles qui ont conduit à votre situation actuelle ?
Comment utiliser le modèle Miro des 5 Pourquoi ?
Le modèle des 5 pourquoi de Miro est conçu pour vous montrer les étapes nécessaires pour appliquer cette méthodologie.
Tout d'abord, rédigez l'énoncé du problème que vous souhaitez analyser dans le premier rectangle du modèle, en haut à gauche. C'est ce qui vous guidera tout au long du processus.
Commencez à demander pourquoi. Ensuite, creusez plus profondément en posant des questions " pourquoi " jusqu'à ce que vous arriviez à la racine du problème. Notez ces questions/réponses dans chaque bloc pour en garder une trace et vous y référer plus tard lorsque vous vérifierez votre hypothèse.
Suivez ce chemin jusqu'à ce que vous arriviez à une conclusion satisfaisante.
Pour rendre votre session plus collaborative, vous pouvez demander aux membres de l'équipe de partager le modèle des 5 pourquoi que vous utilisez et de les @mentionner dans les commentaires.
Utilisez des pense-bêtes pour signaler les problèmes particulièrement importants ou nécessitant un suivi. Vous pouvez également attribuer un code couleur aux pense-bêtes en fonction de l'urgence ou de la gravité du problème ou de la personne à qui il incombe de passer à l'étape suivante.
Exemple de Modèle des 5 pourquoi
Disons que vous essayez de lancer une application sur laquelle votre équipe a travaillé. Vous étiez prêt à lancer votre produit, mais vous avez fini par le livrer avec deux jours de retard.
Voici comment vous pouvez utiliser les 5 pourquoi pour découvrir la raison de cet incident et comment vous pouvez éviter les retards à l'avenir.
Étape 1 :
Commencez par la question la plus large possible, puis essayez d'y répondre.
Exemple : Pourquoi le lancement de l'application a-t-il été retardé ? Le lancement a été tardif car il y a eu un retard de production.
Étape 2 :
Sur la base de cette réponse, vous pouvez préciser légèrement la question.
Exemple : Pourquoi y a-t-il eu un retard de production ? Il y a eu un retard de production car l'équipe d'ingénierie a dû déployer un correctif de dernière minute, dont l'équipe produit n'avait pas connaissance avant le jour du lancement.
Étape 3 :
Précisez encore plus la question, puis répondez-y.
Exemple : Pourquoi l'équipe produit n'était-elle pas au courant du changement ? L'équipe produit n'était pas au courant du changement parce que les ingénieurs ne le lui ont pas communiqué.
Étape 4 :
Continuez à affiner et à répondre à la question.
Exemple : Pourquoi l'équipe d'ingénierie n'a-t-elle pas communiqué avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie n'a pas communiqué avec l'équipe produit car elle ne savait pas comment communiquer cette information.
Étape 5 :
Étape 5 : Posez la question une dernière fois pour vous concentrer sur votre solution.
Pourquoi l'équipe d'ingénierie ne savait-elle pas comment communiquer avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie ne savait pas comment communiquer avec l'équipe produit car l'équipe produit n'a pas de point de contact clair ou de processus de communication.
Que sont les questions des "5 pourquoi" ?
La technique des 5 pourquoi vous aide à aller à la racine d'un problème donné en vous demandant pourquoi ce problème est survenu. Les questions "pourquoi" peuvent ressembler à ceci : "pourquoi cela continue-t-il à se produire" ou "pourquoi avons-nous ce problème". Essayez de poser la question du pourquoi au moins cinq fois avant de parvenir à une conclusion. Bien entendu, si vous voulez aller plus loin, il vous suffit de répéter l'exercice des 5 pourquoi.
Comment documenter les 5 pourquoi ?
Vous pouvez documenter votre session des 5 Pourquoi en utilisant notre modèle prêt à l'emploi, ou vous pouvez ouvrir un nouveau tableau dans Miro et dessiner votre propre modèle des 5 Pourquoi à partir de zéro. Après avoir terminé votre session, partagez le lien de votre tableau avec votre équipe et demandez-lui de vous faire part de ses réactions, afin de pouvoir itérer ou ajouter de nouvelles idées.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle d'échelle de Fibonacci
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Prioritisation, Workflows Agile
Lorsque vous gérez une équipe, vous devez souvent estimer le temps et les efforts qu'il faudra pour accomplir les tâches. Essayez ce qui fonctionne souvent pour les équipes Agile du monde entier : tournez-vous vers l'échelle de Fibonacci pour obtenir des conseils. Basé sur la suite de Fibonacci, où chaque nombre est la somme des deux nombres précédents (0, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, etc.), ce modèle peut vous aider à créer des chronologies comme un champion - vous aidant à vous assurer que le travail est réparti uniformément et que tout le monde est précis lors de l'estimation du travail et du temps impliqués dans un projet.
Modèle Carte d’expérience
Idéal pour:
Desk Research, Mapping
Planifiez votre produit en fonction des besoins et des désirs de votre clientèle grâce au modèle Carte d’expérience. Introduisez une approche axée sur le client dans le branding et le développement de marque de votre produit.
Modèle de Tâches à Effectuer
Idéal pour:
Idéation, Design Thinking, Brainstorming
Tout est question de travail bien fait : les clients "engagent" un produit ou un service pour faire un "travail", et si celui-ci n'est pas bien fait, le client trouvera quelqu'un pour le faire mieux. Construit sur ce principe simple, le cadre des tâches à effectuer aide les entrepreneurs, les start-ups et les chefs d'entreprise à définir qui est leur client et à voir les besoins non satisfaits sur le marché. Un témoignage standard de tâches vous permet de voir les choses du point de vue de vos clients en racontant leur histoire avec une structure telle que « Quand je... je veux... pour que je... »
Modèle de Brief Créatif
Idéal pour:
Design, Marketing, Desk Research
Même les penseurs créatifs (ou peut-être surtout les penseurs créatifs) ont besoin de directives claires pour orienter leurs idées dans des directions productives et exploitables. Et un bon créatif établit ces directives, avec des informations qui incluent le public cible, les objectifs, le calendrier et le budget, ainsi que la portée et les spécifications du projet lui-même. Fondement de toute campagne de marketing ou de publicité, un brief créatif est la première étape de la création de sites internet, de vidéos, de publicités, de bannières et bien plus encore. Le brief est généralement préparé avant le lancement d'un projet, et ce modèle vous facilitera la tâche.
Modèle Créateur de flyers
Idéal pour:
Design, Marketing
Qu'il s'agisse d'une soirée client ou d'une collecte de fonds à but non lucratif, votre événement a besoin d'un élément clé pour être un succès retentissant : la présence du public. C'est pourquoi sa promotion est une partie si importante de la planification. La création et l'envoi d'un flyer est la première étape. Ces fichiers d'une seule page attireront l'attention de vos invités et leur donneront les détails clés, tels que l'heure, la date et le lieu (et s'il s'agit d'une collecte de fonds, à qui / à quoi les fonds bénéficieront). Ce modèle vous permettra de mettre en page du texte et de personnaliser la conception d'un flyer.
Modèle d'Application Kubernetes
Idéal pour:
Diagrammes, Développement de logiciels
Utilisez le modèle d'application Kubernetes pour mieux gérer les applications conteneurisées prêtes pour l'entreprise. Vous pouvez désormais rendre votre équipe plus agile en matière de portabilité, de licences et de facturation consolidée. Le modèle d'application Kubernetes vous permet d'exécuter des déploiements n'importe où, facilitant ainsi la gestion de vos applications. Essayez-le et voyez si ce modèle est le mieux adapté pour vous et votre équipe.