Miro asiakaskokemusten suunnitteluun
Uudista perehdytystä, tehosta tukiprosesseja tai rakenna uusia digitaalisia kosketuspisteitä. Miro tarjoaa työkalut ihastuttavien asiakaskokemusten tunnistamiseen, suunnitteluun ja skaalaukseen.
Tuo asiakkaasi kaiken palvelun ja vuorovaikutuksen keskiöön
Kartoita matkoja, kokoa sidosryhmät strategian ympärille ja luo parempien prosessien prototyyppejä. Miro auttaa poistamaan kitkaa ja lanseeraamaan mukaansatempaavia asiakaskokemuksia.
Lue, kuinka voit nopeuttaa asiakaskokemuksien suunnittelua Mirolla
Hyödynnä työkaluja kokonaiskuvan saamiseen, toimi oivallusten pohjalta ja toimita asiakkaiden tarpeisiin räätälöityjä kokemuksia.
Syvennä ymmärrystäsi asiakkaista
Ei enää arvailua – tuo asiakaspalaute jaettuun näkymään, havaitse kehitettäviä asioita ja priorisoi parannuksia.
Suunnittele ihastuttavia asiakasmatkoja
Visualisoi koko kokemus ja havaitse keskeyttämiset, kitkapisteet ja ihastuttavat hetket. Priorisoi sitten oikeat korjaukset.
Rakenna sulavampia palveluprosesseja
Tunnista pullonkaulat ja lippujen jumiutumiskohdat ja ratkaise ongelmia nopeammin palvelun käsikirjoituksella.
Yhteistyö uusien suunnitteluideoiden parissa
Tuo poikkitoiminnolliset tiimit samalle viivalle reaaliajassa luomaan yhdessä ratkaisuja, tuomaan esille kehitettäviä asioita ja tekemään palvelusuunnitteluideoista toimikelpoisia seuraavia vaiheita.
Rakenna soveltuvuusselvitys sekunneissa
Rakenna ja jaa prototyyppejä, kerää palautetta ja iteroi yhdessä – et tarvitse suunnitteluosaamista.
Hallitse asiakaskokemuksesi etenemissuunnitelmaa
Yhdistä asiakaskokemuksen suunnitteluhankkeet liiketoimintatavoitteisiin, priorisoi suurimman vaikutuksen muutoksia ja pidä kaikki linjassa seuraavia toimia varten.
Lue, kuinka tiimit suunnittelevat asiakaskokemuksia ja palveluita Mirolla
Miro on erinomainen työkalu eri paikoissa toimivien tiimien yhteiseen työskentelyyn. Arvostan tilaa ideoiden laajentamiseen ja tutkiskeluun ilman rajoja.”
Eric Maclean
Vanhempi suunnittelupäällikkö, Innovation
”Miro on pakkomielteeni. Mirolla voimme luoda ja kehittää asioita yhdessä ajan myötä. Olemme myös tehneet käyttäjätutkimusta Mirolla, ja on hienoa saada kaikki havainnot ja oivallukset yhteen paikkaan. Se on myös loistava vaihtoehto interaktiivisille esityksille.”
Lauree Schloss, CUA, CXA
Kokemuskonsultti
”Miron avulla voimme selkeästi kartoittaa strategiaamme sekä suunnitella asiakaskokemuksia, tiimin toimintaa ja etenemissuunnitelmia. Miron tehokkuus piilee sen kyvyssä tehdä prosessin seuraamisesta helppoa ja mukaansatempaavaa.”
Anju Sharma
Tuotepäällikkö
Miro on erinomainen työkalu eri paikoissa toimivien tiimien yhteiseen työskentelyyn. Arvostan tilaa ideoiden laajentamiseen ja tutkiskeluun ilman rajoja.”
Eric Maclean
Vanhempi suunnittelupäällikkö, Innovation
”Miro on pakkomielteeni. Mirolla voimme luoda ja kehittää asioita yhdessä ajan myötä. Olemme myös tehneet käyttäjätutkimusta Mirolla, ja on hienoa saada kaikki havainnot ja oivallukset yhteen paikkaan. Se on myös loistava vaihtoehto interaktiivisille esityksille.”
Lauree Schloss, CUA, CXA
Kokemuskonsultti
”Miron avulla voimme selkeästi kartoittaa strategiaamme sekä suunnitella asiakaskokemuksia, tiimin toimintaa ja etenemissuunnitelmia. Miron tehokkuus piilee sen kyvyssä tehdä prosessin seuraamisesta helppoa ja mukaansatempaavaa.”
Anju Sharma
Tuotepäällikkö
Hyödynnä huippuintegroitua alustaa ja tuo asiakaspalvelun suunnittelutiimin työt yhteen
Yhdistä tiimisi käyttämät työkalut yli 250 integraatiolla, kuten ServiceNow, Jira, Google Workspace, Microsoft 365 ja monet muut.
Oletko valmis katsomaan asiakaskokemusratkaisuasi toiminnassa?
Tutustu, kuinka voit tukea tiimejäsi.