Plantilla de la técnica STAR

Acerca de la plantilla de la técnica STAR

La plantilla de la técnica STAR (situación, tarea, acción, resultado) es un marco que permite a empleadores y candidatos prepararse para entrevistas de trabajo.

Si eres empleador, el método STAR de entrevistas te ayuda a recopilar evidencias concretas de las habilidades y rasgos de personalidad que convierten a una persona en un profesional exitoso y de alto rendimiento. Con esta información plasmada en la plantilla, te será más fácil identificar al mejor candidato para el puesto.

Si eres candidato, puedes usar la plantilla de la técnica STAR para preparar tus respuestas a preguntas de entrevista. Muchos responsables de contratación o paneles de entrevistadores harán a los candidatos preguntas por competencias como: “Cuéntame sobre una ocasión en la que …” o “Comparte un ejemplo de una situación en la que …” Esta plantilla te permite recurrir a ejemplos concretos, para demostrar que tienes las habilidades y la experiencia necesarias para desempeñar bien el trabajo.

¿Qué es el método de entrevista STAR?

STAR es un acrónimo de Situación, Tarea, Acción y Resultado. Con el método de entrevista STAR, los candidatos responden a preguntas por competencias siguiendo una estructura específica de cuatro puntos. Esto es lo que significa cada elemento con más detalle:

Situación: Un evento o circunstancia concreta en la que tuviste que lograr algo. Por ejemplo, hacer crecer el negocio para aumentar la cuota de mercado.

Tarea: El objetivo hacia el que trabajabas (o en el que trabajaba tu equipo). Imaginemos que tu objetivo era aumentar los ingresos en un 10% para ayudar al crecimiento del negocio (consulta nuestra plantilla de objetivos SMART para obtener más información sobre cómo establecer objetivos alcanzables y realistas).

Acción: Las acciones que tomaste para resolver un problema o para contribuir a alcanzar un objetivo. Para aumentar los ingresos, ofreciste un incentivo a los clientes existentes.

Resultado: El resultado de tus acciones y los logros positivos de los que puedes atribuirte el mérito. El incentivo aumentó los ingresos en un 10% y, además, reforzó la lealtad de los clientes.

Los candidatos que usen este marco podrán encontrar respuestas concisas y pertinentes a una variedad de preguntas de entrevista de trabajo. Durante la entrevista, demostrarán cómo las experiencias reales han desarrollado su aprendizaje y su experiencia profesional.

An example would be the classic interview question, ‘¿Qué desafíos has enfrentado y cómo los superaste?’ Using the framework, the candidate can prepare a satisfactory answer with a real-life example.

For employers, the framework helps them identify key features and characteristics they’re looking for in employees. They can anticipate the answers they want to hear from candidates so they can find the person best suited to the job.

How to use the STAR framework

Miro is the perfect space for setting up the STAR framework with this template. It’s intuitive, user-friendly, and easy to customize.

It’s also collaborative, allowing employers to share the framework with their internal teams ahead of interviews, so panels are aligned on the competencies they’re looking for. Individuals can share the template with mentors or friends to get their input on how to strengthen their examples.

Comienza seleccionando esta plantilla STAR. Luego, sigue estos pasos:

Paso 1: Identifica la situación

En la primera sección de la plantilla, agrega algunos detalles sobre el contexto general que rodeaba la situación que enfrentabas en ese momento. Esto te ayudará a recordar lo ocurrido y a explicarlo con claridad durante la entrevista.

Paso 2: Describe tu tarea

Usa el segundo recuadro para explicar más sobre la tarea. Da contexto, incluyendo cuál era el problema y por qué era importante resolverlo.

Paso 3: Describe tus acciones

En la siguiente sección de la plantilla, describe las acciones específicas que tomaste para corregir el problema y ofrecer una solución.

Paso 4. Ingresa tus resultados

¿Cuáles fueron los resultados y qué aprendiste del proceso? Este es, posiblemente, el elemento más importante para tu futuro empleador, por lo que debes completar la sección final con la mayor cantidad de detalles, datos y ejemplos posible.

Si STAR no es tu marco preferido, estás de suerte. Nuestras plantillas son totalmente personalizables, lo que significa que puedes ajustar y adaptar la plantilla predeterminada. Por ejemplo, puedes adaptar los encabezados a "CARL" (Desafío, Acción, Resultado, Aprendizaje) o "PAR" (Problema, Acción o Resultado).

Cómo usar el marco STAR como entrevistado

Como entrevistado, usar el marco STAR puede resultar abrumador. ¿Cómo sabes qué situaciones usar como ejemplo? ¿De qué deberías hablar exactamente? ¿Puede haber demasiado detalle?

No te preocupes. Aquí te presentamos algunos consejos para que uses el marco de forma efectiva.

1. Piensa en situaciones profesionales recientes que puedan demostrar que eres el candidato ideal. En general, pueden incluir comportamientos relacionados con liderazgo, trabajo en equipo, iniciativa, planificación y servicio al cliente.

2. Redacta descripciones breves de cada situación para recordarlas fácilmente. Usa notas adhesivas para añadir información o para ayudarte a mantenerte organizado.

3. Verifica que cada ejemplo siga una estructura narrativa. Recuerda: necesitas un comienzo, un desarrollo y un final. ¿Cómo llevaron la Situación y la Tarea a la Acción y a los Resultados?

4. Haz una comprobación de positividad. Tal vez los Resultados no salieron como esperabas. Está bien: ¿qué hiciste que aún así reflejó positivamente tu desempeño individual y en equipo?

5. Sé sincero. Si te preguntan por una situación en la que nunca te has encontrado, plantea cómo la abordarías usando las secciones Situación, Tarea y Acción. Sé honesto y claro sobre cómo enfrentarías el reto. También puedes comentar las métricas que usarías para medir el éxito.

6. Incluye los detalles esenciales. Da un relato detallado de una situación específica – esto hará más sólida tu candidatura que las generalizaciones amplias. Puedes usar comentarios encima de los cuadros de texto o notas adhesivas para añadir más información.

7. Demuestra experiencia en distintos roles y etapas de tu carrera. Intenta señalar experiencia en otras industrias, en liderar con el ejemplo, en el uso de herramientas o en aportar a la cultura del equipo. Puedes codificarlas por color con notas adhesivas para organizar los detalles cuando necesites recordarlos.

8. Practica tus respuestas en voz alta sin depender de tus notas. ¿Necesitas comentarios u otra motivación? Pide a un colega o mentor que se una a una videoconferencia contigo, o comparte tu plantilla completada y pídeles que te hagan preguntas relevantes.

Cómo usar el marco STAR como empleador

Los empleadores pueden usar el marco para averiguar cómo se comportarían los candidatos en determinadas situaciones, basándose en sus experiencias pasadas.

1. Redacta preguntas alineadas con el marco STAR. Pide a los candidatos que te den ejemplos de la vida real adaptando tus preguntas al marco STAR. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Da un ejemplo de una ocasión en la que tuviste que trabajar bajo presión y cómo manejaste la situación.

• ¿Alguna vez tuviste que tomar una decisión difícil, y cómo la resolviste?

• Describe una ocasión en la que tuviste que demostrar liderazgo y cómo resultó.

• Háblanos de una ocasión en la que tuviste que manejar un conflicto y cómo lo resolviste.

2. Indica a los candidatos qué esperas de sus respuestas. Dales la oportunidad de responder tu pregunta de forma efectiva diciéndoles qué quieres que expliquen (las preguntas de ejemplo anteriores muestran a qué nos referimos). Por ejemplo, explícales que quieres un ejemplo real que respalde su respuesta. Si no se lo dices, quizá no lo hagan. No seas demasiado específico —no quieres ponerles palabras en la boca—, pero dales una idea de lo que buscas.

3. Ten claro lo que buscas. Ten una idea precisa de lo que quieres obtener de su respuesta. Por ejemplo, si haces una pregunta sobre liderazgo, puede que estés buscando que te expliquen cómo destacaron en un puesto de liderazgo. Sin embargo, no dejes que eso te impida aceptar otras respuestas. Si te centras demasiado en lo que quieres oír, puedes pasar por alto otra información valiosa.

¿Qué es el método STAR en las entrevistas?

Los responsables de contratación pueden usar el método de entrevistas STAR para encontrar al mejor candidato para el puesto. Con la plantilla de la técnica STAR, pueden identificar las características que quieren que tenga su colaborador y visualizar lo que buscan en sus respuestas.