Miro Journeys
สร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าที่กระตุ้นการตัดสินใจอย่างแท้จริง สร้างขึ้นเพื่อให้ทีมสามารถระบุจุดที่เป็นปัญหาได้เร็วขึ้น ตกลงร่วมกันเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา และติดตามสิ่งที่สำคัญ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในพื้นที่ทำงานร่วมกันเพียงแห่งเดียว
ทำไมต้องเลือก Miro สำหรับเส้นทางของลูกค้า
เชื่อมโยงทุกคนในทีม ตั้งแต่ฝ่ายการตลาดจนถึงวิศวกรรม เพื่อให้ทุกคนเห็นภาพความต้องการลูกค้าไปในทิศทางเดียวกัน ทำให้การตัดสินใจมีคุณภาพและฉับไวขึ้น
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ
การแมปภาพเส้นทางของลูกค้าใน Miro เป็นส่วนผสมที่สมบูรณ์แบบระหว่างโครงสร้างและความยืดหยุ่น เพื่อให้ทีมของคุณสามารถแสดงภาพ ประสานการทำงาน และจำลองเส้นทางของผู้ใช้ได้อย่างราบรื่น
ระดมทีมมาร่วมกันสร้างเส้นทางของลูกค้า
สร้างเรื่องราวการเดินทางที่น่าดึงดูดใจด้วยเครื่องมือด้านภาพและฟีเจอร์การบันทึกเพื่อให้ทีมเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าได้ดีขึ้น
เพียงแค่ปลายนิ้ว ก็เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ช่วยให้การตัดสินใจแม่นยำขึ้นได้แล้ว
รวบรวมข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณที่กระจัดกระจายอยู่หลายส่วน เช่น ข้อความที่ยกมาจากลูกค้า แนวโน้มการสนับสนุน และข้อมูลรายได้ Miro Insights จะสังเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดออกมาเป็นโอกาสและสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญได้อย่างตรงจุด
AI ที่เข้าใจบริบทของคุณ
เปลี่ยนการทำงานเป็นทีมบนแคนวาส เช่น แผนที่การเดินทาง บันทึก การวิจัย ให้เป็นโฟลว์ ต้นแบบ สรุปการวิจัย และแผนปฏิบัติการของผู้ใช้
ทำงานร่วมกันในแบบเรียลไทม์และแบบอะซิงโครนัส
ทำงานร่วมกันได้แบบเรียลไทม์หรือแบบอะซิงโครนัสด้วยการใช้ความคิดเห็น บันทึกย่อช่วยจำ โพลล์ การโหวต และการบันทึกวีดีโอ เพื่อให้ทีมจากหลายส่วนงานเดินหน้าทำงานต่อได้ตามตารางเวลาที่ตนสะดวก
จัดระเบียบงานด้านเส้นทางด้วยพื้นที่
จัดระเบียบงานด้วยวิธีใดก็ได้ที่เหมาะกับทีมและโครงการของคุณ สร้างโครงสร้างที่รวบรวมทุกระยะ ตั้งแต่วงจรชีวิตของลูกค้าไปจนถึงเส้นทางของลูกค้าแต่ละคน
กำหนดความลึกของเส้นทางได้หลากหลายรูปแบบ
ต่อยอดจากแผนที่การเดินทางสู่การสร้างความเข้าใจเชิงลึกเพื่อให้ได้รายละเอียดที่พร้อมดำเนินการจริง ตั้งแต่เอกสารสรุปผลิตภัณฑ์ ไดอะแกรมโฟลว์ของผู้ใช้ ตารางเพื่อวิเคราะห์โอกาส ต้นแบบเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของทัชพอยต์ ไปจนถึงคัมบังเพื่อการวางแผนปรับปรุง
อัปเดตภาพประกอบเส้นทางโดยอัตโนมัติ
สำเนาที่ซิงค์แล้วจะอัปเดตโดยอัตโนมัติในบอร์ด Miro ของคุณ รวมถึงเครื่องมือต่างๆ เช่น Confluence และ Notion เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงภาพประกอบเส้นทางล่าสุดได้
มาเริ่มงานบริหารจัดการเส้นทางของคุณอย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตและพิมพ์เขียวกันเลย
เครื่องมือสำเร็จรูปจะช่วยให้คุณจัดการงานบางอย่างได้ทันที เช่น การแมปภาพเส้นทางของลูกค้าหรือการอำนวยความสะดวกในการจัดเวิร์กชอป ส่วนพิมพ์เขียวนั้นจะมอบกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมบอร์ด รูปแบบ และเครื่องมือการประสานการทำงานที่เชื่อมต่อกันซึ่งจัดเตรียมไว้ให้แล้วสำหรับโครงการริเริ่มต่างๆ เช่น การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
