O que é um storyboard e como fazer um
O que é um storyboard?
A definição típica de um storyboard é uma representação visual de uma história ou narrativa. É um processo criativo tradicionalmente usado para traçar as cenas principais de um filme, programa de TV ou comercial.
Mas, nos últimos anos, a definição de storyboard adotou um novo significado ao entrar no mundo dos negócios.
Para empresas, criar um storyboard é uma técnica usada para visualizar diferentes cenários, plano atividades comerciais, criar estratégias de campanhas publicitárias e mapear a experiência do cliente. Com um storyboard pronto, as empresas podem identificar melhorias que oferecerão aos clientes uma melhor experiência e fornecerão mais valor a eles.
Além disso, o storyboard de negócios incentiva o design thinking. Ele coloca o cliente no centro do processo de planejamento, forçando os membros da time a abordar novas ideias da perspectiva de um consumidor.
Como resultado, as empresas têm mais probabilidade de oferecer uma melhor experiência ao cliente e fornecer um produto ou serviço com valor real.
O que é um storyboard de desenvolvimento de produto ?
O storyboard é um método útil para o desenvolvimento de produto. As times de produtos o usam para visualizar planos de desenvolvimento, identificar melhorias de produtos e maximizar o valor do cliente.
Dê uma olhada no modelo de storyboard de produto de Nono Weinzierl como exemplo. Essa estrutura simples permite que as times de produtos criem um storyboard de suas ideias iniciais de produtos com as necessidades dos clientes. Ele descreve as fases da jornada do cliente que precisam de mais atenção, incentivando as times de produto a identificar a melhor solução possível para o usuário final.
O que é um storyboard UX?
Não é incomum que empresas usem storyboards para design e planejamento de experiência do usuário (UX). Os storyboards de UX descrevem como é a experiência atual do usuário , bem como como os clientes interagem com a empresa em diferentes pontos de contato.
Com essas informações, as times de UX podem identificar áreas de melhoria e criar a experiência ideal para o usuário .
Por que o storyboard é útil?
O storyboard pode ser uma ferramenta valiosa para ajudar times a se comunicar, colaborar e plano de forma eficaz. Abaixo estão alguns dos benefícios profissionais do storyboard:
Entenda melhor seus clientes
O storyboard é uma ótima maneira de entrar na mentalidade do seu público-alvo. Ao mantê-los no centro do processo, as times obtêm uma compreensão mais profunda de quem são seus clientes e o que eles desejam, além de como aumentar o valor do cliente.
Aumente o envolvimento emocional
Ao criar um storyboard, você também cria uma narrativa sobre seus clientes. Isso pode aumentar o envolvimento emocional com seus clientes ao adotar uma abordagem de problema/solução para construir a narrativa.
Apresentar ideias às stakeholders
O storyboard é um formato acessível e visualmente atraente, o que significa que é mais fácil para as stakeholders entenderem de onde você vem e imaginarem o resultado. Isso não só aumentará o engajamento das stakeholders internas, mas também pode aumentar suas chances de obter adesão de stakeholders externas.
Colabore com seu time
O storyboard é uma maneira divertida e envolvente de colaborar com sua time. Vocês podem discutir novas ideias, criar visuais interessantes e trabalhar em conjunto para entender completamente o que seus clientes desejam — e como você pode entregar isso a eles.
Quais são os principais elementos de um storyboard?
Há quatro elementos principais de um storyboard empresarial: o cenário, as atividades, os elementos visuais e a história. Vamos analisar cada uma dessas áreas com mais detalhes.
O cenário
O cenário é o propósito por trás do storyboard. Ele descreve o motivo pelo qual você está criando o storyboard em primeiro lugar, como o baixo envolvimento do cliente. Você cria um storyboard para entender melhor a jornada do cliente e encontrar uma maneira de melhorá-la — esse é o seu cenário.
As atividades
As Atividades são os estágios específicos que refletem a jornada do cliente ou o desenvolvimento de produto, como “inscrever-se para obter um código de desconto” ou “adicionar novos funcionalidades do produto”.
Os visuais
Visuais são quaisquer imagens, formas ou vídeos que dão suporte aos diferentes estágios do seu storyboard. Eles fornecem contexto e tornam o storyboard mais envolvente.
A história
Por fim, a história é a narrativa do storyboard. Quando todas as suas atividades se juntam, você deve ser capaz de ver a história geral.
Quantos quadros um storyboard deve ter?
Você pode usar quantos quadros precisar, dependendo do que você está tentando criar.
Por exemplo, se você estiver usando um storyboard para plano e desenvolver um produto totalmente novo, é provável que precise de muitos quadros. Você criará um storyboard detalhado que descreve as seguintes informações:
Seus desafios
Quem são seus clientes
Como eles usam seu produto
Quais recursos eles gostam
Quais recursos eles não gostam
Mas se você estiver criando um storyboard para um novo vídeo do Instagram (que pode ter no máximo 60 segundos), provavelmente não precisará de tantos quadros. Você ainda precisará pensar em quem você está tentando atingir e quais desafios poderá enfrentar, mas o produto final não exigirá tantos detalhes e planejamento quanto o desenvolvimento de produto.
Quais são os dois tipos de storyboards?
Há duas maneiras de criar um storyboard : desenhado à mão ou online.
Um storyboard desenhado à mão envolve o uso de canetas, um pedaço de papel ou um lousa para desenhar seu storyboard fisicamente. Pode ser um processo divertido se você estiver trabalhando com um time, mas não é muito prático — especialmente se sua time for remota ou distribuída. Eis o porquê:
Trabalhadores remotos podem ter dificuldades para participar
Com uma time remota ou distribuída, criar um storyboard físico é desafiador. Funcionários remotos podem participar virtualmente, mas a experiência colaborativa não será a mesma se eles estiverem apenas observando você desenhar um storyboard.
Os trabalhadores remotos não poderão revisar o storyboard quando a reunião terminar
Se você tiver apenas uma cópia física no escritório, os trabalhadores remotos terão dificuldade para acessar as informações em seu próprio tempo. Em outras palavras, será mais difícil armazenar e distribuir as informações.
Atualizar o storyboard é um trabalho confuso
Se precisar editar ou atualizar seu storyboard, você terá que rabiscar sobre as notas existentes ou começar do zero. Depois de um tempo, as coisas podem ficar bem confusas, o que anula o propósito de criar um storyboard claro e envolvente.
Felizmente, há uma solução para todos esses problemas: um storyboard online .
Um storyboard on-online envolve a criação de um storyboard virtualmente. O processo é o mesmo da criação de um storyboard físico, mas acontece online. Isso significa que todos os funcionários podem acessar o storyboard a qualquer hora e de qualquer lugar.
Ao trabalhar em um storyboard on-online , você pode executar um videochamada para criar uma experiência inclusiva e envolvente para todos os envolvidos. Os colegas podem participar, fazer perguntas e até adicionar comentários diretamente no storyboard.
Quando a sessão terminar, você pode compartilhá-la com todos os participantes para que eles possam acessá-la quando quiserem. Isso significa que eles podem retornar ao storyboard a qualquer momento no futuro para revisar as informações.
Como fazer um storyboard
Agora que abordamos um pouco do contexto sobre storyboard, vamos analisar algumas etapas que você pode seguir para criar seu próprio storyboard de qualidade.
Neste exemplo, mostraremos como criar um storyboard para melhorar a jornada do cliente. Os mesmos princípios se aplicam a qualquer storyboard de negócios que você criar.
1. Comece com um template
Embora você sempre possa criar um storyboard do zero, também pode usar um modelo de storyboard para adicionar alguma estrutura e clareza desde o início.
2. Defina seu cenário
Em seguida, é hora de definir seu propósito (também conhecido como cenário). Isso envolve esclarecer o motivo pelo qual você está criando o storyboard e o que você espera alcançar. Sem essas informações, todo o processo de storyboard pode ficar sem direção.
Para definir seu propósito, comece criando uma declaração explicando por que você está criando o storyboard. Um exemplo poderia ser:
Para entender melhor a jornada do cliente e identificar as principais áreas de melhoria.
A partir daqui, você pode desenvolver os detalhes para criar uma explicação completa da sua situação atual. Aqui estão algumas informações adicionais que você pode querer incluir:
Quem são seus clientes e o que os motiva
Principais objetivos e necessidades do seu cliente
Quaisquer desafios que seus clientes enfrentam
Principais atividades e tarefas que ocorrerão ao longo da jornada
Se você não tiver certeza de como identificar o cenário certo para seu cliente, você pode criar uma user persona para entender melhor seu público-alvo. Usando essa estrutura, você pode revisar e analisar dados do cliente para identificar seu cliente ideal.
5. Crie o storyboard
Agora, é hora de ser criativo e projetar seu storyboard.
Comece adicionando as etapas e ações que seu público-alvo realiza ao longo da jornada do cliente. Trace cada ação — desde o ponto de contato inicial com sua empresa até a realização de uma compra — em seu storyboard. Neste ponto, você também pode adicionar quaisquer imagens ou elementos visuais para dar suporte aos diferentes estágios da jornada do cliente.
Depois de mapear toda a jornada, você pode identificar áreas de melhoria.
Esta é uma ótima oportunidade para colaborar com sua time e brainstorming soluções. Ao final desse processo, você terá uma versão ideal da jornada do cliente e uma ideia clara de como agregar valor ao cliente.
Eles representam visualmente os componentes, dados e tecnologia envolvidos nas soluções de integração. Compartilhe o storyboard final
Antes de fazer qualquer alteração em seus processos existentes, compartilhe o storyboard. Dessa forma, outros membros da time e stakeholders têm a oportunidade de colaborar e oferecer feedback.
Com o Miro, a colaboração é fácil. Basta compartilhar com as pessoas relevantes, e elas poderão fornecer feedback diretamente no board. Isso torna mais fácil para você revisar as sugestões e fazer alterações.
Você também pode entrar no modo de apresentação para percorrer o storyboard como um conjunto de slides. Em seguida, os membros da time podem fazer perguntas ou fornecer feedback conforme você avança nos slides da apresentação .
Depois de analisar todos os feedback, lembre-se de consultar sua declaração de cenário.
O storyboard final está alinhado com sua storyboard inicial? Se a resposta for sim, ótimo. Caso contrário, você provavelmente não resolveu os problemas que pretendia resolver. Reveja seu storyboard e identifique quaisquer áreas que possam ter tirado você do caminho certo.
Crie seu próximo storyboard com Miro
O storyboard é uma ótima maneira de mapear processos de negócios de forma visual e envolvente. Visualize a jornada do cliente, plano um próximo vídeo ou descreva seus próximos planos para o desenvolvimento de produto.
Use um dos modelos intuitivos de storyboard do Miro para criar o storyboard perfeito para o que você precisar.