PRINCIPAIS TÓPICOS
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Storyboard
Entenda o que é um storyboard e como usá-lo para visualizar a movimentação dos usuários através da sua jornada como cliente, para projetar softwares ou mapear ideias para o desenvolvimento de produtos. Ou comece a criar seu próprio storyboard agora.
Usar uma ferramenta para fazer storyboards online como a da Miro pode deixar o processo de storyboarding muito mais fluido e envolvente. Criar um storyboard ajuda equipes a fazer brainstormings e desenvolver conceitos criativos, além de ter mais clareza sobre os potenciais problemas ou desafios.
O que é um storyboard?
Um storyboard é uma representação visual de uma história ou narrativa. É um processo criativo tradicionalmente usado para traçar as cenas-chave de um filme, programa de TV ou comercial.
Mas, nos últimos anos, a definição de fazer um storyboard ou "storyboarding" adotou um novo significado ao ser usado também no mundo dos negócios. Para as empresas, o storyboarding é uma técnica utilizada para visualizar diferentes cenários, planejar atividades de negócios, criar estratégias para campanhas publicitárias e mapear a experiência do cliente. Com um storyboard, as empresas conseguem identificar melhorias que podem ser realizadas a fim de entregar melhores produtos ou serviços ao cliente final. Além disso, o storyboarding empresarial potencializa o design thinking. O ato de fazer um storyboard ao redor da narrativa de um consumidor, naturalmente coloca o cliente no centro do processo de planejamento, forçando os membros da equipe a abordar novas ideias a partir da perspectiva do consumidor. Em resumo, ao usar a técnica de storyboarding no meio empresarial, as organizações estão mais propensas a oferecer uma melhor experiência ao cliente e fornecer um produto ou serviço de maior valor.
Como storyboards são usados na área de Product?
Criar storyboards é um método muito útil para a área de Product Development (desenvolvimento de produtos). Equipes de Produto o utilizam para visualizar planos de desenvolvimento, identificar melhorias de produtos e maximizar o valor para o cliente. Dê uma olhada por exemplo neste Template para Product Storyboard criado por Nono Weinzierl's. Esta estrutura simples, mas muito eficiente, permite que as equipes de produtos façam o storyboard de suas ideias iniciais de produtos em torno das necessidades do cliente. Ela delineia as fases da jornada do cliente que precisam de mais atenção, incentivando as equipes de produto a identificar a melhor solução possível para o usuário final.
E como são os storyboards para projetos de UX?
Não é raro que as empresas utilizem o storyboarding para projetos relacionados a experiência do usuário (UX). Os storyboards para UX descrevem como é a experiência atual do usuário, além de delinear a forma como os clientes se envolvem com a empresa em diferentes pontos de contato. Com estas informações, as equipes UX podem identificar áreas para melhoria e criar a experiência ideal do usuário.
Pra que serve um storyboard? Quais seus benefícios?
O storyboarding pode ser uma ferramenta valiosa para ajudar as equipes a se comunicarem, colaborarem e planejarem com eficácia. Abaixo estão apenas alguns dos benefícios o uso de storyboards em empresas:
Aprofunde o conhecimento sobre seus clientes
Fazer storyboards é uma ótima maneira de entrar na mente de seu público-alvo. Ao mantê-los no centro do processo, as equipes conseguem ter uma compreensão mais profunda de quem são seus clientes e o que eles querem, assim como aumentar o valor percebido de seus produtos.
Gere mais empatia
Quando você cria um storyboard, você cria uma história sobre seus clientes. Isto aumenta o envolvimento emocional de seu time com seus clientes, deixando a dor mais latente e visível, facilitando a identificação dos problemas e suas soluções a partir da narrativa construída.
Apresente facilmente ideias
O storyboard é um formato acessível e visualmente atrativo, o que significa que se torna mais fácil para seus stakeholders entender todo seu processo de análise, desde a parte de pesquisa até as soluções propostas. Isto não só aumenta o envolvimento das equipes internas, mas também pode aumentar suas chances de conseguir maior aprovação de partes interessadas externas.
Colabore com sua equipe
Fazer um storyboarding é uma forma divertida e envolvente de colaborar com sua equipe. Você pode discutir novas ideias, criar esquemas visuais interessantes e trabalhar em conjunto para entender o que seus clientes querem - e como você pode entregar isso para eles. A plataforma de colaboração visual da Miro ajuda muito nesse processo, já que é totalmente online e pode ser acessada por diversas pessoas ao mesmo tempo ou de forma assíncrona.
Quais são as principais características de um storyboard?
Existem quatro elementos ou características principais de um storyboard empresarial: o cenário, as atividades, os visuais e a história. Vamos dar uma olhada em cada uma dessas características com mais detalhes.
O cenário
O cenário é o propósito por trás do storyboard. Ele delineia a razão pela qual você está criando o storyboard, como por exemplo, pode ser o baixo envolvimento do cliente com seu produto. Nessa situação, você está criando um storyboard para entender melhor a jornada do cliente e encontrar uma maneira de melhorá-la - esse é o seu cenário.
As atividades
Atividades são as etapas específicas que refletem a jornada do cliente ou do desenvolvimento do produto, tais como "solicitar um código de desconto" ou "adicionar novas características ao produto".
Os visuais
Visuais são quaisquer imagens, formas ou vídeos que estruturam as diferentes etapas de seu storyboard. Eles fornecem contexto e tornam o storyboard mais envolvente.
A história
Finalmente, a história é a narrativa do storyboard. Quando todas as suas atividades se unirem, você deverá ser capaz de ver a história como um todo.
Quantos quadros deve ter um storyboard?
Você pode usar quantos quadros precisar, dependendo do que você estiver tentando criar. Por exemplo, se você estiver usando um storyboard para planejar e desenvolver um produto inteiramente novo, é provável que você precise de muitos quadros. Você pode criar um storyboard detalhado que descreve as seguintes informações:• Seus desafios • Quem são seus clientes • Como eles utilizam seu produto • Quais características eles gostam • Quais características eles não gostamMas se você estiver criando um storyboard para um novo vídeo de reels para o Instagram (que deve ter cerca 60 segundos), você provavelmente não precisará de tantos quadros. Você ainda precisa pensar em quem você está tentando atingir e quais desafios você pode ter, mas o produto final não exigirá tantos detalhes e planejamento quanto um storyboard para desenvolvimento de produto.
Quais são as formas de criar storyboards?
Há basicamente duas maneiras de criar um storyboard - à mão ou online. Um storyboard desenhado à mão envolve o uso de canetas, um pedaço de papel ou um quadro branco para desenhar fisicamente seu storyboard. Pode ser um processo divertido se você estiver trabalhando com uma equipe, mas não é muito prático - especialmente se sua equipe for remota ou híbrida. Eis o porquê: Com uma equipe remota ou híbrida, criar um storyboard físico é um desafio. Funcionários remotos podem participar virtualmente por uma chamada de vídeo, mas a experiência de colaboração não será a mesma se eles simplesmente estiverem vendo você desenhar um storyboard em um quadro branco físico. A equipe remota não conseguirá rever o storyboard após o término da reunião. Se você tiver apenas uma cópia física no escritório, as pessoas remotas terão dificuldades para acessar as informações em seu próprio tempo. Em outras palavras, será mais difícil armazenar e distribuir as informações. A atualização do storyboard pode se tornar trabalho confuso e de idas e vindas. Se você precisar editar ou atualizar seu storyboard, você terá que rabiscar os feedbacks ou começar do zero. Depois de um tempo, as coisas podem ficar bastante confusas, o que acaba com o propósito de criar um storyboard claro e envolvente. Felizmente, há uma solução para todos estes problemas: um storyboard online. O processo é o mesmo que criar um storyboard físico, mas acontece online. Isto significa que todos os funcionários podem acessar o storyboard a qualquer momento, de qualquer lugar. Ao trabalhar em um storyboard online, você pode incluir todos (onde quer que eles estejam) através de um link do board da Miro e uma vídeo chamada, criando uma experiência inclusiva e envolvente. Os colegas podem participar, fazer perguntas, adicionar comentários e até mesmo editar diretamente o storyboard em tempo real - ás vezes tem coisas que é mais fácil desenhar, do que explicar, não é mesmo? Quando a reunião terminar, você pode compartilhar facilmente o link do board com todos os participantes para que eles possam acessá-lo sempre que quiserem. Isto significa que eles podem voltar ao storyboard a qualquer momento para rever as informações.
Como fazer um storyboard?
Agora que já cobrimos toda a teoria sobre o que é um storyboard, vamos explicar o passo a passo de como criar o seu storyboard de forma profissional em poucos cliques. Neste exemplo, vamos mostrar como criar um storyboard para mapear a jornada do cliente, mas essas etapas se aplicam a qualquer tipo de storyboard que você precise criar.
1. Comece com um modelo
Você pode criar um storyboard do zero, ou, para facilitar, pode também usar um modelo de storyboard pré pronto e editável para já ter alguma estrutura e clareza desde o início.
2. Defina seu cenário
A seguir, é hora de definir seu objetivo (também conhecido como cenário, como citamos anteriormente). É o momento de esclarecer a razão pela qual você está criando o storyboard e o que você espera alcançar. Sem esta informação, todo o processo de criação do storyboard pode sair dos trilhos, já que não terá um direcionamento claro. Por isso, dedique uns bons minutos para essa etapa. Para definir seu objetivo, comece por criar uma declaração explicando por que você está fazendo esse storyboard, por exemplo: Entender melhor a jornada do cliente e identificar as áreas importantes de melhoria. A partir daí, você pode destrinchar os detalhes para uma explicação completa. Aqui estão algumas informações adicionais que você pode incluir:• Quem são seus clientes e o que os motiva • Os principais objetivos e necessidades de seu cliente • Quaisquer desafios que seus clientes enfrentam • Atividades e tarefas-chave que ocorrerão durante toda a jornadaSe você não tiver certeza de como identificar o cenário certo para seu cliente, você pode criar uma user persona para entender melhor seu público-alvo. Usando esta estrutura, você pode rever e analisar os dados do cliente para identificar seu cliente ideal.
3. Desenhe o storyboard
Agora, é hora da criatividade aflorar e desenhar seu storyboard. Comece adicionando as etapas e atividades que seu público-alvo executa durante toda a jornada do cliente. Esboce cada ação - desde o ponto de contato inicial com sua empresa até a realização de uma compra - em seu storyboard. Neste ponto, você também pode adicionar quaisquer imagens ou visuais para exemplificar as diferentes etapas da jornada do cliente. Depois de ter mapeado toda a jornada, você pode identificar áreas para melhorias. Esta é uma grande oportunidade para colaborar com sua equipe e pensar em soluções. Ao final deste processo, você deve ter uma versão ideal de seu mapa da jornada de cliente e uma ideia clara de como agregar valor a eles.
4. Compartilhe seu storyboard
Antes de fazer qualquer mudança em seus processos existentes, compartilhe seu storyboard. Dessa forma, outros membros da equipe e stakeholders têm uma chance de colaborar e oferecer feedback. Com a Miro, a colaboração fica fácil. Basta dar acesso ao seu board ou enviar o link compartilhável com as pessoas relevantes, e rapidamente elas podem dar feedbacks diretamente no board. Pode acreditar, isso irá facilitar muito o processo de revisão e ajustes. Você também pode entrar no modo de apresentação para navegar em seu storyboard como uma apresentação de slides online. Assim, os membros da equipe podem fazer perguntas ou dar feedbacks à medida que você se move através dos slides de apresentação. Após a revisão, faça o seguinte questionamento: o storyboard final está alinhado com sua declaração inicial? Se a resposta for sim, ótimo. Se não, provavelmente você não resolveu os problemas que se propôs a resolver. Avalie novamente seu storyboard e identifique quaisquer áreas que possam ter tirado você do caminho.
Crie seu próximo storyboard com a Miro
Fazer um storyboard é uma ótima maneira de mapear visualmente e de forma envolvente os processos de negócios. Visualize a jornada do cliente, planeje um vídeo ou esboce seus próximos planos para desenvolvimento de produtos facilmente com a Miro.