Et samarbeidende kartleggingsverktøy for kundereiser
Planlegg og bygg reisen enkelt med Miros kartleggingsverktøy for kundereiser. Utøv empati, forstå kundens ønsker og behov og bygg fantastiske opplevelser.
Mer enn 60 mill. brukere elsker Miro
Ferdige kartmaler for kundereise
Design et kundereisekart med maler for å hjelpe teamet ditt raskt å visualisere, samarbeide og iterere på brukerreisene dine, og ta med data og forskning for å ta de best informerte beslutningene.
Skap felles forståelse raskere
Bygg tilpassede tavler med dynamisk ifylte innspill, tilbakemeldinger og data fra en rekke kilder som Amplitude, dscout, CoMADO, Dcipher, Clusterizer, UserTesting.
Enkel å dele og endre
Gi teamet ditt tilgang til kundereisekartene dine i Miro, slik at de kan gi tilbakemeldinger, stille spørsmål og gjøre endringer direkte på tavla. Du kan også eksportere kundereisekartet som et bilde eller en pdf-fil for bruk i presentasjoner.
Hvorfor folk elsker Miro for kartlegging av kundereise
Avdekke muligheter
Miros uendelige lerret gir deg muligheten til å samarbeide om brukerreiser på tvers av produktteam og tverrfunksjonelle interessenter. Den fungerer som et teamknutepunkt for kartlegging og forskning, der du kan plotte kundens vei, visualisere reisen deres og samle innsikt i ett verktøy.
Empati gjort enkelt
Sørg for at alle stemmer blir hørt, og bruk teamets kollektive fantasi for å identifisere kundenes smertepunkter, dyrke empati, Wireframe-løsninger og sende innovative produkter – alt med Miros program for kundereisekart
Vær stemmen til kunden
Kartlegg brukerreisen din steg-for-steg, og virkelig forstå menneskene som bruker produktet ditt. Ta med deg teamet ditt i denne prosessen, og del kundereisekartet på tvers av organisasjonen. Bli kundens advokat, og sørg for at du tilfører verdi til produktet ditt.
Kom raskt i gang
Miros verktøy for kundereisekart hjelper til med å akselerere teamets prosesser ved tydelig å visualisere reiser, berøringspunkter, personligheter og mer. Spar tid ved å lage ditt kundereisekart ved å bruke et av våre ferdiglagde rammeverk, eller bygg et fra bunnen av med våre mange redigeringsverktøy.
Få bedre resultater
Ta bedre informerte beslutninger ved å få umiddelbare tilbakemeldinger og håndverksopplevelser som folk vil huske. Tagg teammedlemmer, motta kommentarer og få mer innsikt med Miros samarbeidende kartleggingsverktøy for kundereiser.
Del med alle
Del innsikten din, og vær proaktiv ved å kjøre kundeverksteder i organisasjonen. Bruk Miros samarbeidsfunksjoner, som tidtaker og stemmegivning, til å hjelpe deg med å lede interaktive økter og engasjere teamet ditt. Tilby plassen og verktøyene som trengs for å tenke utenfor boksen.
Relaterte maler
Forstå begrunnelsen bak valg, skap den beste produktopplevelsen og møt kundenes behov.
Identifiser muligheter, og få et konkurransefortrinn.
Lag en problemformulering for å forstå kundens synspunkt.
Lag standarder for å forstå og forbedre kundeopplevelsen din.
Bruk denne malen for enkelt å lage kundereisekart for prosjekter av alle slag.
Ha en kundesentrert tilnærming til produktutvikling og merkevarebygging.
Mer enn bare et kundereisekart
Miro kundereisekartverktøy gir deg den perfekte blandingen av struktur og fleksibilitet, slik at teamet ditt kan visualisere, samarbeide og iterere på brukerreisene sømløst. Fokuser på det som betyr noe og bygg gode kundeopplevelser, fra seminarer med produktteam til presentasjoner for kunder.
UX og design
Fra idémyldring med tverrfunksjonelle grupper, til å samle inn tilbakemeldinger for iterasjon og gjentakelse og lage produktopplevelser som folk elsker.
Mer informasjon
Strategisk planlegging
Driv planene dine fra strategi til gjennomføring. Hold engasjerende fjernplanleggingsøkter, bygg visuelle presentasjoner og administrer og spor fremgang i samarbeid.
Mer informasjon
Markedsføring
Samle teamet, og lag alt du trenger for å utvikle kampanjer som gleder kunder og driver virksomheten fremover – alt på ett sted.
Mer informasjon
Wireframing
Lag raske Wireframes for apper og nettsteder, lag ideer på klistrelapper, kartlegg brukerprosesser og samle referanser. Gjør alt med teamet ditt i sanntid på én tavle.
Mer informasjon
Hvordan lage en kartlegging av kundereise med Miro
1
Start økten
Presenter målene for kundereisekartet.
2
Definer personligheter
Identifiser målkunden din. Bruk vår ferdiglagde mal, eller kartlegg dem fritt på tavla.
3
Kartlegg kundereisen
Oppgi kontaktpunkter for merkevaren.
4
Finn muligheter
Test måter å iterere og forbedre kundereisekartet på. Når du er klar, skal du presentere det for interessenter og lage en handlingsplan sammen for å implementere funnene dine.
Spørsmål og svar om kundereisekart
For å lage et godt kundereisekart må du sørge for at du legger til alle stadiene brukeren din går gjennom ved å kartlegge hvert kundekontaktpunkt og fasene de tilhører. Etter at du har kartlagt kundereisen din, kan du lage en storyboard eller grave dypere med et empatikart for å finne ut mer om hvem de er. Miros programvare for kartlegging av kundereiser gjør det enkelt å legge til andre artefakter og kart til tavla, slik at du kan ha en flott oversikt over kundereisen din og hva som påvirker kundenes opplevelser. Det kan bli rotete, og det er greit! Når du har all informasjonen du trenger på én delt plass, er det enklere å lage kundereisen din eller lage et nytt brukerreisekart.
I Miros kartleggingsverktøy for kundereiser har du fleksibiliteten til å legge til så mange komponenter du vil. I malen vår bruker vi følgende: handlinger, berøringspunkter, kundetanker, kundefølelser, prosesseierskap og muligheter. Hver komponent tilhører en kundereisefase og legges til tavla. Noen legger også til brukerforskningsdata og andre verktøy, for eksempel empatikart eller tidslinjer.
Ja, du kan laste ned kundereisekartet ditt som et bilde eller en pdf-fil, eller dele tavla med andre. Kunderisekartet kan behandles som et levende dokument som utvikler seg i henhold til produktutviklingen og behovet.
Les mer
Les bloggen
Les veiledningen
Les bloggen
Bli med på få sekunder
Bli en av de mange tusen som bruker Miro til å gjøre sitt aller beste hittil.