カードソーティングテンプレート

カードソーティングテンプレートについて

カードソーティングは、UXやデザインチームがウェブサイトやアプリの情報アーキテクチャ（IA）を構築する方法を決定するのに役立つ広く使用されている調査手法です。

この手法を使用することで、チームはユーザーが製品やサービスについてどれだけ知っているかを把握することができます。 

ユーザーにページやコンセプトを表すデジタル「カード」をグループ化してもらうことで、チームはユーザーがどのように情報を心に整理し理解しているか、そのメンタルモデルを把握できます。これらの洞察は、直感的で自然に感じられるようなナビゲーションの構成やラベル設定の決定を助けます。

伝統的に、カードソーティングは付箋やインデックスカードを使って、対面ワークショップでの情報の整理や分類を行います。

Miroのカードソーティングテンプレートは、この研究手法をオンラインで行い、リアルタイムまたは非同期でスムーズにカードソーティングセッションを実施できます。これにより、参加者とのコラボレーションが可能になり、結果をすぐに記録し、調査からデザインへとボトルネックを減らして移行できます。

カードソーティングとは？

カードソートとは、概念やアイテムを表すカードセットを作成することです。カードソートのプロセスでは、理想的な顧客やターゲットペルソナをマッチングして参加者にカードをその人たちにとって理にかなった形でグループ化してもらいます。

通常、カードはカードソートツールを使って次の3つの方法のいずれかでソートされます。

オープンカードソート

参加者はカードを自分でカテゴリーに分類し、ラベルを付けます。オープンカードソートは生成的なアプローチであり、UXチームに以下の点を学ばせます。

• 顧客がどのように情報を理解し分析するか

• ユーザーがウェブサイトで情報を見つけることを期待する場所

• ウェブサイトの情報構造やラベル付けの新しいアイデアを考える方法

• サイトには情報を異なる方法で考える複数のユーザーグループが存在するかどうか

クローズドカードソート

参加者は、与えられたカテゴリーにカードを並べ替えます。クローズカードソートは評価型のアプローチであり、指定された枠組みに基づいて顧客が情報をどのように整理するかを把握するために役立ちます。UXチームは以下のことを学ぶことができます：

• 既存のカテゴリーで情報が最適に見つかる場所について、人々がどの程度同意しているか

• 修正が必要な具体的、あいまいな、または誤解を招くようなカテゴリー名

• 無視されたカテゴリーに基づいて、カテゴリーの数をどのように減らすか

ハイブリッドカードソート

参加者は、新しいカテゴリーを作成してカードソートを完了することも（オープンアプローチ）、自身のラベルを付けることなくカテゴリーにのみカードを並べ替えることもできます（クローズドアプローチ）。この混合アプローチは、よりオープンまたはよりクローズに傾くことができ、UXチームが以下のことを学ぶのに役立ちます：

• 提示されたカテゴリパターンに基づき、情報の分類アイデアを生成する方法

• オープンカードソートで高い合意を得たカテゴリであっても、もっと明確なカードの分類が必要な場合

カードソーティングを行うタイミング

ユーザーの意見を反映せずにナビゲーションを設計すると、混乱を招くメニューや不適切なカテゴリが生まれ、ユーザーが必要な情報を見つけられずに不満を抱くことになります。UXやデザインチームにとって、これが再作業や時間の無駄、ユーザーの期待を満たせない機会損失につながります。

オンラインでのカードソーティングは、推測を排除します。セッションでは、各ユーザーがトピックをカテゴリに整理し、これらのグループにラベルを付けるのを手伝います。セッション終了後には、ユーザーの期待に応える方法や、彼らが必要な情報を迅速に見つけ、ウェブサイトやアプリをスムーズに操作できる体験を提供する方法を学べます。

カードソーティングセッションを実施することで、チームは次のことができます:

• 新しい、または既存のウェブサイトの情報アーキテクチャの構造を決定する

• ユーザーフレンドリーなナビゲーションにするための適切な言葉を見つける

• コンテンツ（または商品・サービス）をユーザーにとってわかりやすい方法でグループ化する

• 異なる顧客やユーザーグループが商品やサービスに関連する概念をどのように理解するかを比較する

• ビジネスニーズに最も利益をもたらすユーザー目標に関する実データを収集し提示するための迅速で費用対効果の高い手法を見つける

顧客がウェブサイトやアプリをどのようにナビゲートしているかについての新しい洞察を得たら、そのデータを使用して、新しい、改善された情報アーキテクチャを構築することができます。

独自のカードソーティングセッションを作成する

カードソーティングセッションの運営は簡単です。カードソートテンプレートを選び、次のステップを経て独自のセッションを作成してください。

1. ソートカードのトピックを選ぶ

デフォルトのカードセットを編集し、テキストや画像を含めて、あなたのウェブサイトやアプリの情報構造に合うように調整できます。1セッションあたり30〜60枚のカードを目指しましょう。関連性の高いカードだけがグループにソートされる必要があります。

2. ユーザーにどのカードソート方法を使ってほしいか説明する

オープン、クローズド、またはハイブリッドのどのカードソートを好みますか？指示を編集して、参加者に期待を伝えましょう。

3. 参加者をトピックのグループ化に招待する

参加者は、この段階であなたの製品やサービスの情報構造を理解し始めることができます。Miro のカウントダウンタイマーを使って、このエクササイズの時間を計ることをお勧めします。15〜20分を目指してください。20分後にタイムソートが完了していない場合は、5分追加しましょう。

4. グループ名を付けるよう参加者に依頼する

すべてのカードがグループ化された後、参加者にラベルを付けてもらいます。これは、オープンまたはハイブリッドカードソート中に参加者のメンタルモデルを明らかにします。参加者がラベルを作成する際、あなたの製品のマーケティングやブランディングに完全に一致するラベルを作成することは珍しいので、インスピレーションの源として扱ってください。

5. 参加者との振り返り

別のビデオ通話（または希望される場合はチャット）に参加し、ユーザーにカードソートの決定の背後にある理由を説明してもらいます。

どのカードをソートするのが簡単または難しかったか？複数のカテゴリーに属すると感じたカードはありましたか？未ソートのまま残されたアイテム（または「不明」カテゴリーに入れられたアイテム）について何か考えがありましたか？

カードソートテンプレートに関するFAQ

オンラインでカードをどのようにソートしますか？

多くのUXリサーチャーがオンラインカードソートセッションを利用するのは、リモートおよびハイブリッドチーム内でユーザーリサーチを実施する実用的で迅速な方法だからです。オンラインカードソートセッションを開始するには、テンプレートを開き、カードを追加し、参加者を招待してソートを開始します。

付箋を使用してボード上の指示を明確にしたり、コメントを追加したり、チームメイトや参加者をタグ付けすることができます。また、参加者がカードをソートするのにどれくらいの時間があるかを知るために、タイマーを設定することを忘れないでください。カードソートセッションが終了したら、データを分析し、チームと洞察を共有しましょう。

カードソートの結果をどのように発表しますか？

Miroの既製のプレゼンテーションテンプレートを使用してカードソートの結果を発表することができます。UXリサーチャーは、方法論についての詳細なレポートを作成し、一般的なカードカテゴリー、異なるカテゴリーにソートされたカードの割合、前後のアンケートから得られる可能性のある方向性や洞察を述べることで結果を提示することがよくあります。

カードソートに信頼性を持たせるには何人の参加者が必要ですか？

コンテンツの複雑さ、ユーザーの多様性、および期待する変動に依存します。多くのプロジェクトでは、20〜30人の参加者がいれば、パターンについての十分な洞察を得ることができ、チームに負担をかけすぎることはありません。複数のユーザーグループがある場合は、グループごとに個別のソートを行うことができます。

Miroのカードソートテンプレートを使用すると、リアルタイムおよび非同期のセッションの両方を実行して、スケールに応じてユーザーにリーチし、結果を並べて比較してコンセンサスを見つけることができます。

プロジェクトにはどのタイプのカードソート（オープン、クローズド、ハイブリッド）が適していますか？

オープンカードソートは、プロジェクトの早い段階で、ユーザーがどのようにコンテンツをグループ化し、ラベル付けするかを自然に発見したいときに最適です。

クローズドカードソートは、すでにカテゴリ名が決まっていて、それらの明確さをテストしたいときに機能します。

ハイブリッドは、新しいカテゴリを提案させながらも、提供された構造を一部利用することができます。

Miro では、これらの手法を設定し、指示をカスタマイズし、テンプレートを調整して、ユーザーのニーズとデザインの目標に合わせることができます。

カードソートテンプレートは、IA の構築だけでなくリデザインにも使えますか？

カードソートはリデザインにも十分活用できます。既存のナビゲーションがどこで混乱を来しているか、カテゴリーのラベルがユーザーの考え方とどこでズレているか、またどこでコンテンツが誤ってグループ化されているかを特定するのに役立ちます。テンプレートでは、現在のカテゴリーやメニューをインポートし、ユーザーのグループ分けと比較して改善点を見つけることができます。

Miro のフリーカードソートツールを使えば、ユーザーの生の入力から明確なナビゲーションパターンへと一か所で進められます。スプレッドシートもバラバラなノートも必要ありません。チーム全体が理解できる整理されたビジュアルワークフローが可能です。

アプリのリデザインでも、新しいサイトの立ち上げでも、テンプレートを使えばユーザーのメンタルモデルを効果的に明らかにし、直感的に使える体験を構築することが簡単にできます。

カードソーティングセッションの結果をどのように活用するべきですか？

参加者がカードをグループ化し、ラベルを付けた後、頻繁に見られるグループ分けや、繰り返し利用されるカテゴリーラベル、異なるユーザーによって異なるカードの分類などのパターンを分析します。これらの洞察を活用して、ナビゲーションラベルを調整したり、カテゴリーを統合または分割したりして、情報アーキテクチャ (IA) を最適化します。

Miro は、結果をエクスポートし、コンセンサスと差異を視覚化し、得られた知見に基づいて素早くIAを改善する手助けをします。

ソーティングカードやトピックの数をどのように選ぶべきですか？

カードが少なすぎると重要なコンテンツを見逃すリスクがありますが、多すぎると疲労や混乱を生む可能性があります。一般的なガイドラインは、1セッションあたり約30〜60枚です。コンテンツセットが大きい場合は、まず最も重要なアイテムを優先するか、複数回のソートを実施します。Miroのカードソーティングツールを活用することで、カードを簡単に複製、フィルター、または非表示にして、参加者グループごとにセットを調整できます。

Miroはどのようにしてチームがカードソーティングセッションでコラボレーションする手助けをしていますか？

Miroを使用すると、カードソーティングセッションをライブまたは非同期で実行する場合でも、シームレスなコラボレーションが可能になります。チームメイトはボード上で共同作業し、コメントを残したり、Talktrack を録音してインサイトを共有したりできます。

これにより、リサーチ、ディスカッション、決定がすべて一か所に集約され、余分な会議を削減し、情報アーキテクチャの精緻化を確実に一致させることができます。

他のカードソーティングテンプレートやチームの例を見つけることができますか？

はい。Miroverse - 私たちのコミュニティ主導のライブラリ - には、製品チーム、研究者、業界リーダーによって作成された数千のテンプレートが集められています。カードソーティングやユーザージャーニーマップ、フィードバックセッション、その他多くの準備済みフレームワークを探索できます。また、フォーラムに参加して質問したり、ヒントを共有したり、同様のUX研究を実施しているピアとつながることができます。

初めて Miro を使うチームにとって、カードソートセッションを行うのは難しいですか？

まったく感じないです。Miro のカードソートテンプレートは直感的に操作できるように設計されています。コンテンツを表すカードをセットアップし、参加者を招待し、彼らがカードをソートするのを見守るだけです。クラスター化、タグ付け、カラーコーディングといった機能が馴染みのあるアクティビティーを基に構築されているので、ほとんどのチームは最初のセッションからその価値を実感します。

Miro は大規模または複雑なカードソート研究に対応できますか？

もちろんです。Miro の無限大のキャンバスを使えば、小規模でフォーカスを絞ったソートを実施することも、大量のカードや多くのカテゴリを扱うために規模を拡大することも可能です。フレームを複製し、並行してセッションを実行し、Jira や Confluence のようなインテグレーションを使って、調査結果をプロダクトのワークフローに戻すことができます。

チームのプロセスに合わせてカードソートテンプレートをカスタマイズできますか？

はい。テンプレートは完全にカスタマイズ可能です。カードを追加または削除したり、ブランドガイドラインを適用したり、プロジェクトに合わせたカテゴリを設定することができます。繰り返し行う調査のために、カスタマイズしたテンプレートを保存して将来の使用に備えることができます。より複雑なワークフローには、Miro ブループリントを使用して、ボード、ツール、およびテンプレートを含むスペース全体を事前設定して、チームの調査プロセスに合わせることができます。