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Miro Journeys

Crea mappe del customer journey che guidano decisioni concrete. Concepito per consentire ai team di individuare più rapidamente i punti critici, concordare soluzioni e monitorare gli aspetti più importanti, tutto in un unico spazio di lavoro per la collaborazione tra i team.

Roger

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Perché scegliere Miro per i customer journey?

Built for cross-functional collaboration

Get easy access to actionable customer insights

Keep end-to-end journey management connected in one place

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Tutto ciò che serve per trasformare gli insight sui clienti in dati utilizzabili per il tuo business

Aumenta la collaborazione dei team per la creazione congiunta di customer journey

Crea storie avvincenti con strumenti visivi e caratteristiche di registrazione che creano empatia tra team e clienti.

Informazioni sui clienti a portata di mano per prendere decisioni informate

Aggregazione di feedback qualitativi e quantitativi sparsi come citazioni dei clienti, trend di supporto e dati sui ricavi. Miro Insights sintetizza tutto questo creando opportunità e priorità significative.

IA che comprende il contesto

Trasforma il lavoro in team sulla tela (mappe del percorso, note, ricerche) in flussi utente, prototipi, sintesi di ricerche e piani d'azione.

Collabora in tempo reale e in modo asincrono

Collabora in tempo reale o in modo asincrono con commenti, post-it, sondaggi, votazioni e registrazioni video che consentono ai team interfunzionali di restare al passo con i propri programmi.

Organizza il lavoro sui journey con Spazi

Organizza il lavoro nel modo più logico per i tuoi team e i tuoi progetti. Crea una struttura che comprenda ogni fase, dal ciclo di vita dei clienti ai percorsi individuali.

Crea percorsi approfonditi con più formati

Vai oltre le mappe del percorso per ottenere la profondità necessaria per l'esecuzione: documenti per le schede prodotto, diagrammi per i flussi utente, tabelle per l'analisi delle opportunità, prototipi per la convalida dei punti di contatto, Kanban per la pianificazione dei miglioramenti.

Visualizzazioni del percorso con aggiornamento automatico

Le copie sincronizzate vengono aggiornate automaticamente su tutte le lavagne Miro e su strumenti come Confluence e Notion, in modo che tutti abbiano accesso alle visualizzazioni più recenti del percorso.

Trasforma gli insight del percorso in azioni migliorative

Crea schede attività con assegnatari e date di scadenza direttamente nelle visualizzazioni del percorso. Sincronizzali con le visualizzazioni Kanban e sistemi come Jira e Azure DevOps.

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