Modèles Six Sigma

Carte SIPOC

La carte SIPOC est un outil visuel pour documenter le flux de processus à un niveau élevé d'un système ou d'un projet. Elle aide les équipes à identifier les Fournisseurs, Entrées, Processus, Sorties et Clients, facilitant ainsi une compréhension holistique de la chaîne de valeur. Ce modèle permet aux équipes de visualiser les éléments clés du processus et les interdépendances, leur permettant d'identifier les domaines à améliorer et d'optimiser l'efficacité des flux de travail. En promouvant la transparence et la collaboration, la carte SIPOC permet aux organisations de fournir de la valeur plus efficacement et de satisfaire les besoins des clients.

Modèle de cartographie des flux de valeur

Une carte des flux de valeur peut vous aider à recentrer votre entreprise sur les étapes qui apportent réellement de la valeur à vos clients, en éliminant les processus inefficaces et superflus. Avec ce modèle, vous et votre équipe de processus pouvez collaborer sur une carte des flux de valeur dès aujourd'hui.

Modèle de Matrice Impact/Effort

Les organisations en croissance ont d'innombrables tâches à accomplir avec seulement autant d'heures dans une journée (ou quelques semaines avant un grand lancement) pour les réaliser. C'est là qu'une matrice impact/effort intervient. Elle vous offre un guide visuel rapide pour aider à hiérarchiser vos tâches et savoir exactement ce qui vaut la peine d'être fait. En utilisant notre modèle, vous pouvez créer une matrice qui organise vos activités en quatre grandes catégories : les victoires rapides qui demandent peu d'effort, les projets intensifs en effort qui offrent des retours à long terme, les compléments qui nécessitent peu d'effort mais ont peu de valeur, et les chronophages.

Modèle de cadre Kanban

Des processus optimisés, un flux amélioré et une valeur accrue pour vos clients — voici ce que la méthode Kanban peut vous aider à réaliser. Basée sur un ensemble de principes et pratiques de lean, (et créée dans les années 1950 par un employé de Toyota), Kanban aide votre équipe à réduire le gaspillage, à résoudre de nombreux autres problèmes et à collaborer pour les corriger ensemble. Vous pouvez utiliser notre modèle Kanban simple pour à la fois suivre de près l'avancement de tous les travaux et l'afficher à vous-même et à vos partenaires fonctionnels croisés, afin de révéler la nature souvent cachée du logiciel.

Modèle de diagramme d'Ishikawa

Quelle est la meilleure façon de résoudre n'importe quel problème auquel votre équipe est confrontée ? Aller directement à la racine. Cela signifie identifier les causes profondes du problème, et les diagrammes d'Ishikawa sont conçus pour vous aider à le faire au mieux. Aussi connu sous le nom de Diagramme d'Ishikawa (nommé d'après l'expert japonais en contrôle de qualité Kaoru Ishikawa), le diagramme d'arête de poisson permet aux équipes de visualiser toutes les causes possibles d'un problème, d'explorer et de comprendre comment elles s'imbriquent de manière holistique. Les équipes peuvent également utiliser les diagrammes d'arête de poisson comme point de départ pour réfléchir à la cause profonde d'un problème futur.

Modèle 5 Pourquoi

Prêt à aller à la racine du problème ? Il n’y a pas de méthode plus simple que la technique des 5 Pourquoi. Vous commencerez par une question simple : Pourquoi le problème est-il survenu ? Ensuite, vous continuerez à poser la question jusqu’à quatre fois de plus, jusqu'à ce que la réponse devienne claire et que vous puissiez travailler vers une solution. Et les fonctionnalités de Miro renforcent l'approche : Vous pouvez poser des questions aux membres de l’équipe dans le chat ou les @mentionner dans les commentaires, et utiliser des pense-bêtes codés par couleur pour signaler les problèmes centraux.

Modèle de charte de projet

Les chefs de projet se fient aux chartes de projet comme source de référence pour les détails d'un projet. Les chartes de projet expliquent les principaux objectifs, la portée, les membres de l'équipe et bien plus encore impliqués dans un projet. Pour une gestion de projet organisée, les chartes peuvent être utiles pour aligner tout le monde autour d'une compréhension commune des objectifs, stratégies et livrables pour un projet de toute envergure. Ce modèle garantit que vous documentez tous les aspects d'un projet afin que toutes les parties prenantes soient informées et sur la même longueur d'onde. Soyez toujours conscient(e) de la direction de votre projet, son objectif et son périmètre.

Modèle de rapport Kaizen

Qu’est-ce qui fait la grandeur d’une entreprise ? Elles savent que la grandeur doit être cultivée et entretenue — ce qui signifie qu'elles n'arrêtent jamais de travailler pour s'améliorer. Si vous êtes l'une de ces entreprises (ou aspirez à l'être), un rapport Kaizen est un outil idéal. Il crée un guide visuel simple pour les activités d'amélioration continue au niveau de l'équipe, du département et de l'organisation. En utilisant une approche de rapport Kaizen, chaque employé d'une organisation audite ses propres processus et comprend ce qu'il pourrait avoir négligé, faisant de cet outil un puissant moyen d'augmenter la responsabilité à tous les niveaux.

Modèle d’analyse des causes (RCA)

Le modèle d'analyse des causes fondamentales (RCA) est un outil structuré qui aide les équipes à découvrir les raisons sous-jacentes de problèmes ou d’événements spécifiques. En identifiant et en traitant ces causes profondes, plutôt qu’en se contentant de soigner les symptômes, les organisations peuvent favoriser des solutions durables et prévenir les défis récurrents, conduisant à des opérations plus efficaces et durables.

Modèle 5S

Le modèle 5S offre un cadre systématique basé sur la méthodologie 5S réputée : Trier, définir dans l’ordre, Briller, standardiser et maintenir en vigueur. Issu des pratiques de fabrication japonaises, ce modèle fournit des instructions claires pour aider les équipes à optimiser les espaces de travail. L’un des avantages les plus remarquables de l’utilisation de ce modèle est sa capacité à améliorer de manière drastique l’efficacité. Chaque ressource et chaque outil est positionné pour une productivité maximale en guidant les utilisateurs dans le désencombrement et l’organisation, en réduisant le temps perdu et en améliorant le workflow global.

Modèle d’analyse AMDEC

Lorsque vous développez une entreprise ou gérez une équipe, le risque fait partie du métier. Vous ne pouvez pas l'éliminer. Mais vous pouvez l'identifier et le réduire pour augmenter vos chances de succès. L'analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE) est un outil puissant conçu pour vous aider à gérer les risques et les problèmes potentiels en les identifiant dans un processus, un produit ou un système. Et vous les identifierez plus tôt dans votre processus, ce qui vous permettra d'éviter des changements coûteux qui surviennent tardivement ou, pire, après qu'ils aient impacté vos clients et leur expérience.

Modèle de la Voix du client

Identifier la voix du client est une part cruciale de toute stratégie d'expérience client. Le Voix du Client est simplement un cadre pour comprendre les besoins, les désirs, les préférences et les attentes de vos clients lors de leur interaction avec votre marque. Évaluer votre Voix du Client vous permet de plonger dans ce que vos clients pensent, ressentent et disent à propos de vos produits et services, afin que vous puissiez construire un meilleur parcours client. Utilisez le modèle Voix du Client pour consigner les réponses aux questions clés concernant votre client, notamment : Que disent-ils sur notre produit ? De quoi ont-ils besoin ? Comment pouvons-nous satisfaire ce besoin ? Et qui est ce persona ?