Modelo de Backlog de Funil de Conversão
Reúna dados sobre possíveis pontos problemáticos e oportunidades usando nosso backlog para funil de conversão (conversion funnel backlog).
Sobre o Modelo de Backlog de Funil de Conversão
Os backlogs de funil de conversão podem ajudar gerentes de produto nas fases iniciais ou de crescimento a entender como melhorar sua taxa de conversão.
O backlog de funil de conversão representa dois lados do seu produto: os dados quantitativos (baseados em números) sobre as taxas de abandono e possíveis pontos problemáticos em seu funil, e os dados qualitativos (baseados em palavras) como o backlog de ideias e áreas de oportunidade.
O modelo de funil permite que seu time de produto se concentre em áreas com taxas de abandono visíveis. Depois de saber qual etapa tem baixas conversões, você pode se concentrar em melhorar os números até uma oportunidade de alto crescimento aparecer em outro lugar no funil.
Continue lendo para saber mais sobre os backlogs de funil de conversão.
O que é um Backlog de Funil de Conversão?
Um backlog de funil de conversão permite que seu time visualize possíveis caminhos de fluxo e conversão dos compradores e transforme-os em clientes pagantes. Seus clientes podem visitar seu site via páginas de resultados de motores de busca, marketing de conteúdo, redes sociais, publicidade paga ou contato frio. Ao analisar cada fase do processo, você pode descobrir o que fazer para melhorar o fluxo do usuário.
Existem, tipicamente, cinco estágios no backlog de funil:
Aquisição: como seus clientes encontram você?
Ativação: com que rapidez você pode levar seus clientes a um momento chave?
Retenção: quantos clientes você está retendo? Por que você está perdendo outros clientes?
Referência: como transformar seus clientes em promotores?
Receita: como você pode aumentar a rentabilidade do seu produto ou serviço? Cada estágio pode ser melhorado com novas ideias e ao manter o controle de taxas de conversão (positivas) e taxas de abandono (negativas).
Quando usar os Backlogs de Funil de Conversão?
Você pode desenvolver funis de conversão para muitos cenários diferentes, incluindo:
Funis de registro e login: quais passos ou lacunas no processo impedem os usuários de se inscrever para seu produto ou serviço?
Funis de tutorial: os usuários estão ficando confusos, entediados ou bloqueados por um problema de desempenho (como a necessidade por mais interatividade)?
Funis de compra dentro do aplicativo: por que seus usuários estão abandonando sua tela de finalização da compra?
Funis de aumentar para nível Pro: o que você pode aprender sobre os usuários mais engajados com seu aplicativo e seus padrões comportamentais?
Funis de conclusão de nível: para os aplicativos ou experiências gamificadas, como você pode equilibrar ofertas de níveis de habilidade fáceis e desafiadores com o incentivo ao retorno dos usuários?
Funis de busca: quanto tempo seu site leva para entregar resultados ou responder? Quais resultados você não está entregando (que podem ser usados como dados de análise de lacunas de conteúdo)?
Funis de retenção no cancelamento da assinatura: como você pode usar os abandonos para criar conversões? Como mensagens ou promoções de reengajamento levam à reaquisição de clientes?
Crie seu próprio Backlog de Funil de Conversão
É fácil criar seu próprio backlog de funil de conversão. A ferramenta de lousa da Miro é a canvas perfeita para criá-los e compartilhá-los. Comece selecionando o Modelo de Backlog de Funil de Conversão e siga os passos a seguir para desenvolver o seu.
Revise cada estágio do funil e planeje as taxas de conversão para decidir onde se concentrar. Revise os dados das taxas de conversão do seu painel de análise e atualize as porcentagens da taxa de conversão intermediária do funil. Concentre a energia (e as ideias) do seu time em áreas com as menores taxas (por exemplo, receita ou referência).
Peça a seu time para fazer um brainstorming de ideias, priorizando áreas de baixa conversão e, em seguida, adicionando atividades para manter áreas de alta conversão. Você pode pressionar “N” no seu teclado ou clicar no ícone de post it para ativar o modo sticky note. Use o Cronômetro da Miro para controlar a atividade e revisar as ideias de todos.
Priorize um ou duas ideias que sejam implementáveis. Peça a todos para votar em quais ideias priorizar nas áreas com conversão mais baixa. Você pode usar a funcionalidade de votação da Miro para dar voz a todos. Depois de ter uma ideia vencedora (ou duas), atribua a responsabilidade por realizá-la a membros do time.
Revise seu backlog de funil de conversão regularmente. Depois do fim dos períodos de teste ou implementação, colete os resultados e dados para manter este funil de conversão atualizado. Você pode decidir se outros estágios do funil precisam de atenção urgente, conforme as taxas de abandono aumentarem ou caírem ao longo do funil. Certifique-se de também conectar seus resultados a um impacto maior. Vincule essas ideias do funil de conversão a documentos de planejamento estratégico como um Mapeamento de Resultados, Gráfico de Marcos do Projeto ou os OKRs trimestrais da sua empresa.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Diagrama de Árvore de Decisão
Ideal para:
Tomada de Decisão, Mapeamento Mental, Diagramas
Tomar decisões difíceis fica mais fácil quando você pode olhar claramente para suas escolhas e visualizar os resultados. É isso que um diagrama de árvore de decisão vai ajudá-lo a fazer, capacitando você a investir seu tempo e dinheiro com confiança. A árvore de decisão é um fluxograma com um formato que você já pode imaginar, com “ramos” que representam suas escolhas disponíveis. Ela oferece uma maneira estilizada de representar uma série de decisões e ver seus resultados antes de dedicar seus recursos no mundo real, o que é especialmente valioso para startups e empresas menores.
Modelo para Matriz de Balanced Scorecard (BSC)
Ideal para:
Operações, Planejamento Estratégico, Planejamento de Projetos
Comunique os objetivos de seu time com clareza e meça seu progresso com precisão. As coisas não andam bem, certo? Na verdade, comunicar metas e objetivos é um desafio comum para muitas empresas. E a nossa matriz de Balanced Scorecard (BSC) está aqui para ajudar. Ela coloca o seu plano estratégico em uma tela, em um único local central de informação, que apresenta as tarefas para os membros do time e os prepara para o sucesso. Se você colocar sua matriz de Balanced Scorecard em prática da maneira correta (e a Miro facilita isso), você vai melhorar em três áreas principais: planejamento estratégico, comunicação estratégica e relatórios de desempenho.
Modelo de Matriz de Parking Lot
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Ideaçaão, Reuniões
Quando a energia criativa flui, um workshop ou uma reunião irá produzir muitas novas ideias, mas nem todas têm a ver com o assunto ou são viáveis no momento. Experimente colocá-las no modelo de matriz de parking lot, que é uma ferramenta simples e eficaz para separar as melhores ideias daquelas que são promissoras, mas que precisam de mais pesquisa ou discussão sobre o assunto. Este modelo permite criar sua própria matriz parking lot com facilidade, o que virá muito a calhar durante aquelas reuniões intermináveis (e quando tiver colegas de time que tendem a se distrair ou mudar de assunto).
Modelo para Diagrama UML
Ideal para:
Diagrams, Software Development
Originalmente usado como uma linguagem de modelagem na engenharia de software, o Diagrama UML se tornou uma abordagem popular para o desenvolvimento de aplicativos e para a documentação de softwares. UML é a sigla para Unified Modeling Language, traduzido como Linguagem de Modelagem Unificada. Na prática, o modelo de diagrama UML pode ser usado para modelar processos empresariais e fluxos de trabalho. Assim como os fluxogramas, o diagrama UML oferece à organização um método padronizado para o mapeamento de processos, etapa a etapa. Ele permite que sua equipe visualize facilmente as relações entre sistemas e tarefas. Os diagramas UML são uma ferramenta eficaz que pode ajudá-lo a atualizar novos funcionários sobre seus processos, criar a documentação de projetos, organizar o fluxo de trabalho da equipe e otimizar seus projetos.
Template de Canvas para Aplicativos
Ideal para:
Market Research, Product Management, User Experience
Já percebeu que a construção de um aplicativo de sucesso requer muitos jogadores e partes móveis? Se você é um gerente de projeto, você certamente já percebeu isso. Por sorte, uma canvas de desenvolvimento de aplicativos permitirá que você domine e otimize todo o processo. Ele possui 18 caixas, cada uma delas focando em um aspecto chave do desenvolvimento de aplicativos, oferecendo uma visão geral sobre a criação do mesmo. Dessa forma, você pode ajustar processos e chegar à frente dos problemas potenciais ao longo do caminho, resultando em um caminho mais fácil e um produto melhor e mais compacto.
Modelo de Calendário Anual
Ideal para:
Gerenciamento de Negócios, Planejamento Estratégico, Planejamento de Projetos
Muitos calendários ajudam você a se concentrar nos prazos diários. Com este, você tem uma visão geral. Embarcando na estrutura de grade de calendários de parede de 12 meses, este modelo mostra seus projetos, compromissos e metas do ano inteiro de uma só vez. Assim, você e seu time podem se preparar para relaxar durante os períodos de maior movimento, movimentar as coisas conforme necessário e comemorar seu progresso. E começar é muito fácil, basta nomear os fluxos de acordo com as cores do seu calendário e arrastar os post its para a data de início.