リサーチインタビューガイドテンプレート

リサーチインタビューガイドテンプレートについて

ユーザーインタビューを始めてから20分が経過したとき、3つの異なるプラットフォームでメモを取っていて、最も重要な質問を完全に忘れていたと気づくと、なんとも沈むような気持ちになりますよね？リサーチセッションが明確な方向性を欠いた漫然とした会話になってしまうと、製品の賢明な意思決定を促す正確なインサイトを失ってしまいます。

リサーチインタビューガイドテンプレートは、すべてのインタビューを組織化し、フォーカスを整え、生産的にするための構造化されたフレームワークを提供します。Miro の文書形式を使用して構築されたこのテンプレートは、インタビューの計画を支援するだけでなく、リサーチプロセス全体のためのコラボレーションスペースにもなります。

他のスタティックなテンプレートとは異なり、このガイドは Miro のイノベーション ワークスペースとシームレスに統合されています。インタビューストラクチャーやリアルタイムのメモ、主要なインサイトが、ライブセッションに参加する際も、後から結果を確認する際も、チームの全員がコラボレーションできる1箇所にまとめられています。

Miro のリサーチインタビューガイドテンプレートの使用方法

バラバラなインタビューの混乱を明確で実用的なインサイトをもたらす、構造化されたリサーチセッションに変える方法をご紹介します。

1. リサーチフレームワークを設定する

テンプレートの冒頭セクションで、リサーチの目的をまず定義します。答えようとしている具体的な質問は何ですか？どのようなユーザーの行動や課題を理解する必要がありますか？テンプレートは、リサーチの目標、対象となる参加者、成功基準を事前に文書化する手順をガイドします。

これは単なる管理事務作業ではありません。明確な目的を持つことは、すべての質問と会話の流れを実際のリサーチニーズに結びつけます。インタビューが脱線し始めたとき（必ずそうなります）、重要なことにすぐに立ち戻ることができます。

2. インタビューフローを構築する

インタビューストラクチャーセクションを使用して、セッション全体のタイムラインを作成します。テンプレートはこれを論理的なセグメントに分けています：導入とウォームアップ、背景に関する質問、主要なリサーチ質問、そしてまとめ。各セクションには、進行を保つための推奨時間配分が含まれています。

この構造化されたアプローチは、Zoom 通話に飛び込んだときにも、ただ即興で対応するのではなくなります。各トピックにどれだけ時間を費やすべきか、必ず聞くべき質問と聞いておきたい質問を明確にし、異なる会話の領域をスムーズに移行する方法を把握できます。

3. スクリプトと質問を準備する

テンプレートのスクリプトセクションは、事前に重要な質問や話のポイントを書き出すのを手伝います。これは厳格なスクリプトを読むためのものではありません。重要な質問を用意することで、即座にフォローアップを考える必要がなくなるということです。

質問を優先順位で整理し、自然なフォローアップのプロンプトを準備しましょう。参加者が興味深いことを述べたとき、"もっと詳しく教えてください" や "通常のプロセスを教えてください" のような用意されたプローブを使って、流れを失うことなく深堀りできます。

4. リアルタイムでインサイトをキャプチャーする

ここで、リサーチインタビューにおいて Miro 文書の真価が発揮されます。セッション中は、ノートと観察のセクションを活用して、参加者の発言や自身が気付いたことを記録しましょう。リアルタイムのコラボレーション機能により、チームメンバーが会話の流れを乱すことなく自身の観察を追加することができます。

Miro のビジュアルコンポーネントライブラリーを活用して、インタビューノートにユーザーフローやペインポイントをすばやくスケッチしましょう。参加者が複雑なプロセスを説明するとき、文章による観察と並行して視覚的にマッピングすることができます。

5. 即時に次のステップを計画する

テンプレートには、すべてが記憶に新しいうちにアクションアイテムをキャプチャーするための次のステップのセクションが含まれています。どのフォローアップの質問が浮かび上がりましたか？どの発見がさらに深い調査を必要としますか？すぐにチームと共有すべきインサイトは何ですか？

これは、素晴らしいインサイトがノートに埋もれ、それを必要としている人々に届かないという一般的なリサーチの問題を防ぎます。重要な要点を文書化し、次のインタビューに進む前に、フォローアップ行動の明確な担当を割り当てます。

6. 複数のインタビューを統合する

このテンプレートは Miro のコラボレーション ワークスペースにあるため、複数のインタビューセッションにわたってインサイトを簡単に連携させることができます。関連する発見をリンクでつなげたり、異なる参加者間のパターンを見つけたりして、リサーチ結果の包括的なビューを構築しましょう。

Miro の文書形式を使用することで、調査結果をチームが本当に活用できるリサーチサマリーに簡単にまとめることができます。異なるツールに散らばったノートを探し回る必要はもうありません。すべてが一つのビジュアルワークスペースでつながっています。

リサーチインタビューガイドテンプレートに含めるべき内容は何ですか？

効果的なリサーチインタビューには、意味のあるインサイトを生み出し、セッションを有意義にするためのこれらの核となる要素が必要です。

1. 明確なリサーチ目標

何を学ぼうとしているのか、そしてそれが製品の意思決定にどのように重要であるかを正確に定義しましょう。目標は、質問の展開を導くのに十分具体的でありながら、会話中の予期しない発見に対応できるよう柔軟であるべきです。

2. 参加者の背景とコンテキスト

インタビューを行う対象者と、彼らの製品または問題空間に対する関係についての重要な詳細を記録します。このコンテキストがあることで、質問をカスタマイズし、回答を正確に解釈するのに役立ちます。

3. 構造化された質問の流れ

質問を論理的に整理し、一般的な背景から特定のシナリオへと移ります。まずは広いコンテキストを設定する質問から始め、その後、理解が必要な特定の行動や経験に焦点を当てます。

4. リアルタイム観察スペース

ユーザーの行動、感情、そして言葉にされない反応について、直接的な引用と観察結果を記録するための専用エリアを設けます。これらのコンテキストに基づくノートは、トランスクリプトだけでは捉えられないインサイトをしばしば明らかにします。

5. フォローアップ アクション計画

次のステップ、追加の調査ニーズ、およびステークホルダーと共有する鍵となるインサイトを記録するためのスペースを設けます。これにより、リサーチ結果が文書の中で見失われることなく、実際に製品の意思決定に影響を与えることが保証されます。