サービス ブループリント
HOMA サービスデザインコンサルティングが作成した、顧客体験のイノベーションと管理のためのサービス ブループリントテンプレート。
イノベーションと顧客体験の管理のために、HOMA Service Design Consultancy によって作成されたサービス ブループリント テンプレート。サービスブループリントは、企業の現実を浮き彫りにし、イノベーションやサービス改善の機会を特定するために広く使用されています。このツールは、サービスの作成と管理のすべてのステップを探索するのに非常に興味深いです。これを使用すると、カスタマージャーニーのすべてのフェーズ、顧客のアクションやリアクションに加えて、内部プロセスで何が起こっているかを可視化することができます。
このテンプレートを使用するには、次の手順に従ってください。
1. チームを集めて共同で記入しましょう。あなたの顧客と直接接触する人々を招待するのを忘れないでください。彼らは知識の素晴らしい源です！
2.カスタマージャーニーの瞬間を図示してください...お客様がサービスを検討し始めた瞬間から、サービス後のフェーズ、つまりリレーションシップ段階まで、すべてを含める。
3.次に、チームが知っているアクション、エクスペリエンス、プロセスを記入します。
4. ブループリントをより信頼できるものにするために、顧客の行動をより深く理解するための質的調査を実施してください。
5. 最後に、自社の指標を入力し、カスタマージャーニーのあらゆる瞬間で顧客体験を追跡しましょう。
このテンプレートで作業を開始する
パープルセクター共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
Purple Sector エンパシーマップは、ユーザーエクスペリエンスを探求するための革新的なツールです。ユーザーの思考、感情、行動を視覚化することで、より魅力的で使いやすい製品を作ることができます。ユーザーエクスペリエンスに集中するチームに最適です。
AI 支援による共感マッピング
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マッピング AI アシスタンステンプレートは、従来の共感マッピングと AI インサイトを組み合わせています。この革新的なアプローチは、データ主導のインサイトと人間の共感を統合することで、ユーザーのニーズを理解するのに役立ちます。このテンプレートを使用して、製品開発プロセスを強化し、よりパーソナライズされたユーザー体験を作り出しましょう。
メタバースへのサービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
サービス設計の未来を、メタバースへのサービス ブループリントで探求しましょう。このテンプレートは、仮想環境内でのサービス体験をマップするのに役立ちます。これを使用して、インタラクションを可視化し、機会を特定し、メタバースでのシームレスなサービス提供を計画します。バーチャルリアリティと拡張現実のスペースにサービスを拡大し、顧客のエンゲージメントと満足度を向上させたいと考えているチームに最適です。
ユーザー共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
ユーザー共感マップ テンプレートは、ユーザーの体験やニーズを視覚化するのに役立ちます。ユーザーに響く製品を設計しようとしているチームにとって不可欠なツールです。このテンプレートを使用して共感力を築き、ユーザー満足度を向上させましょう。
ウェブサイト ランディング ページ ワイヤーフレーム テンプレート
活躍するシチュエーション:
ワイヤーフレーム, UX, デザイン
ウェブサイトワイヤーフレームテンプレートは、次のウェブサイトやウェブページのコンセプトを始動させるために必要なすべてを提供します。一から始めるのではなく、このテンプレートはデザインのためにすぐに使えるカスタマイズ可能なレイアウトを提供します。含まれているページやコンポーネントを変更・再配置して、プロジェクトに最適なワイヤーフレームを構築しましょう。
ストーリーボード作成の究極テンプレート
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード, デザイン, プランニング
ストーリーボード作成を究極のテンプレートで高めましょう。このテンプレートは究極の柔軟性と詳細を念頭にデザインされており、映画から製品発売までの幅広いプロジェクトをサポートします。シーンの分析、キャラクターアーク、視覚要素のセクションが含まれており、包括的な物語を語るのに理想的です。詳細で魅力的なストーリーボードを作成し、ビジョンをチームや関係者にわかりやすく、効果的に伝えるために使用してください。