ユーザーストーリーマップ

ユーザーストーリーマップは、製品のユーザージャーニーを視覚的に表現し、ユーザーが目標を達成するために行うタスクとアクティビティを捉えます。このガイドは、ユーザーストーリーマップの作成プロセスを案内し、製品アイデアの本質とユーザーのインタラクションをしっかりと捉えることを保証します。

ステップ 1: 製品をフレームする

マッピングに取り掛かる前に、プロダクトや機能の枠組みを設定することが重要です。このステップは、ストーリーマップの文脈と境界を設定します。

• What: 対象とするプロダクト、機能、または問題を特定します。名称をはっきりさせて、焦点を明確に保ちましょう。

• Who: プロダクトとインタラクトする異なる種類のユーザーを特定します。オーディエンスを知ることは、関連するユーザーストーリーを作成するために不可欠です。

• Why: プロダクトが提供するメリットを説明します。ユーザーのアクションが、どのようにして収益を増加させたりコストを削減したりするかを解説してください。

フレームの例：

• ストーリーフレーム: 「会議の参加者として、最も興味深いワークショップに参加したい。それにより、自分の学習経験を最大化できる。」

• ガーキン構文: 「状況が、Agile 2024会議の参加者は個々の興味を持っており、当該参加者がワークショップやトラックを検索すると、最適な結果が表示されて選択できる。」

• 仮説フレーム: 「会議の参加者とスピーカーをマッチングするエンジンを構築することで、全体的なエンゲージメントと体験が向上すると信じています。参加者のインタラクションが増加すれば、成功したと判断できます。」

ステップ2: 全体像をマップ

ユーザーの全体的な旅路を捉えることに焦点を当てます。“広く浅く”を心がけて、ユーザーのインタラクションの概要を把握しましょう。

バックボーン

まず、あなたの製品の成功にとって最も重要なユーザータイプから始めましょう。製品を使っている時の典型的な一日を想像し、左から右にそのステップをユーザータスクとしてマッピングします。

ユーザーアクティビティ

共通の目標をサポートするタスクのグループを特定します。これらのアクティビティはストーリーマップの背骨を形成し、ユーザーの旅を理解するのに役立ちます。

追加のユーザー

主なユーザーの旅をマッピングする中で、他のユーザータイプを発見することがあります。そのユーザーのストーリーもモデリングし、彼らのタスクをマップに組み込みます。

ステップ3:

本体部分を探索し、埋めていきます。

ステップ4:

リリースをスライス: リリース名、対象となる結果、インパクト、成功指標を含めます。

ステップ5:

開発戦略をスライスし、段階的にリリースします。

ストーリーマッピング用テンプレート

1. アクティビティー: ユーザーが実行する高レベルのタスク。

2. ユーザー: タスクを実行するユーザーの種類。

3. バックボーン: ユーザーアクティビティーの主要な流れ。

4. ナラティブフロー: タスクやアクティビティーの順序。

5. スライス: 異なるユーザーシナリオを表すストーリーマップのセグメント。

6. 詳細: 各ユーザータスクの詳細。

ユーザーストーリー マップ作成は、自然な流れを持つ物語を作るようなものです。プロダクトをフレームし、全体像をマッピングし、ユーザーアクティビティーを特定することで、ユーザーの旅路を効果的にビジュアル化できます。このアプローチは、製品開発をユーザー中心にすることで、エンゲージメントと成功を向上させます。

ジェフ・パットンとピーター・エコノミーの著書「User Story Mapping」に記載されたステップ