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カスタマージャーニー: See-Think-Do-Care テンプレート

Erwan Derlyn

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レポート

Avinash KaushikのSee, Think, Do, Careフレームワークに基づき、このテンプレートは組織のマーケティング活動をカスタマージャーニーに沿って整列させるための構造化されたアプローチを提供します。

これは、製品やサービスを市場に投入する準備が整っているスタートアップ企業、マーケティングチーム、プロダクト マネージャー、作成者にとって不可欠なツールです。

異なるユーザーの意図に対応するアイデアをブレインストーミングし、整理することに焦点を当てています。「See」(認知)、「Think」(考慮)、「Do」(意思決定)、「Care」(忠誠心)を意識します。

このテンプレートを利用するには、以下のステップバイステップの指示に従ってください:

  1. 最初に「See(認知)」の象限から始め、ターゲットとする幅広いオーディエンスを特定します。このステージのためにオーディエンス、コンテンツ、チャネル、および測定項目を記入してください。

  2. 次に「Think(検討)」の象限に移動し、選択肢を検討しているオーディエンスを定義します。彼らを引き付けるコンテンツを検討し、このコンテンツを提供するチャネルを決定し、エンゲージメントを測定する方法を確立します。

  3. 「Do(決定)」の象限では、行動を起こす準備ができたオーディエンスに焦点を当てます。この行動を促進するコンテンツを計画し、意思決定プロセスを円滑にするチャネルを選択し、成功指標を定義します。

  4. 最後に「Care(忠誠)」の象限に取り組み、忠実な顧客を特定します。関係を育むコンテンツを計画し、継続的なエンゲージメントが可能なチャネルを選択し、忠誠心と保持を測定する指標を設定します。

ヒント:

  • オーディエンス、コンテンツ、チャネル、および測定属性を定義する際は、具体的にしましょう。

  • 各ステージを形成するための戦略は、市場調査と顧客の洞察に基づいて行いましょう。

  • 多様なチームメンバーを巻き込んで、きめ細やかなアプローチを追求しましょう。

  • 製品、市場、そして顧客の旅に対する理解が進化するにつれて、戦略を定期的に更新し、洗練させましょう。

使い方を示すために、テンプレートにはMiroのマーケティング戦略を基にした実例が含まれています。

Erwan Derlyn

Senior Client Lead @ Precis

Miro templates for marketing and startup teams.


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