5E サービスブループリント
5E's サービスブループリントは、ユーザーの体験を5つの主要なステージでマップするための構造化されたフレームワークです。誘引、入場、参加、退出、及び拡張。
5E サービス ブループリント
5E's サービスブループリントは、ユーザーの体験を5つの主要なステージでマップする構造化されたフレームワークです。誘引、入力、参加、退出、拡張。
このフレームワークは、ユーザーとサービスプロバイダー間のインタラクションの順序を捉えるだけでなく、各段階におけるユーザーの考え、足跡、感情的な体験、ポジティブ・ネガティブの両面をも捉えるように設計されています。
このフレームワークを使用することで、チームは改善や最適化の分野を効果的に特定でき、全体的なユーザー体験を向上させるための強力なツールとなります。
このテンプレートで作業を開始する
顧客接点（タッチポイント）マップ
活躍するシチュエーション:
デスク リサーチ, 製品管理, マッピング
忠実なお客様を引き付け、保持するためには、彼らのペインポイント、欲求、ニーズを真に理解し始める必要があります。顧客タッチポイントマップは、サービスにサインアップしてから、サイトを利用し、製品を購入するまでの顧客の経路をビジュアル化することで、その理解を深めるのに役立ちます。そして、まったく同じ顧客が2人といないため、CJMを使用すれば、製品を通る複数のルートを描くことができます。そのうち、これらの経路を予測し、顧客を段階ごとに満足させることができるようになります。
ペットシッティング アプリ ワイヤーフレーム テンプレート
活躍するシチュエーション:
ワイヤーフレーム, UX プレゼン, デザイン
ペットシッティングアプリワイヤーフレーム テンプレートで次のアプリデザインプロジェクトを開始しましょう。このテンプレートには複数のロー・フィデリティのアプリデザイン画面が含まれており、ペットシッティングアプリを迅速かつ簡単に作成するために必要なすべてが揃っています。
🧠 共感マップ
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マップ テンプレートは、ユーザーインサイトを可視化するための簡単な方法を提供します。ユーザーが考え、感じ、言い、行動することに焦点を当てることで、彼らのニーズをより深く理解することができます。このテンプレートは、ユーザー体験を向上させ、顧客満足度を高めるのに最適です。
サービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
サービス ブループリント テンプレートは、サービスコンポーネントのオーケストレーションを視覚化するのに最適です。それは、前舞台と裏舞台の要素をマッピングし、顧客体験を分析・向上させるのに役立ちます。このテンプレートを使用して、チームを整合し、課題を特定し、プロセスを合理化することで、シームレスなサービス提供を保証します。利害関係者と協業者の間で、サービスのダイナミクスについての共通の理解を形成するのに理想的です。
コンセプトマップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
教育, マッピング, ブレインストーミング
コンセプトマップ テンプレートを使用して、新しいアイデアを生み出し、考えを構造化し、革新を現実のものにしましょう。概念間のつながりを探求し、組織的な形式で創造性を発揮することができます。その結果、新しいアイデアを現実化する方法や、さまざまなコンセプトがどのように関連しているかを視覚化できます。
サービス定義キャンバス
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
サービス デフィニション キャンバスは、サービスの主要なコンポーネントを定義して視覚化するのに役立ちます。このテンプレートは、サービスのやり取りの概要を作成し、改善すべき領域を特定し、チームをまとめるのに最適です。顧客体験と業務効率を向上させる、明確で包括的なサービスブループリントを作成するために使用します。戦略計画や関係者間でのサービス提供に関する一貫した理解を確保するのに理想的です。