サービス体験観察シート
サービスの基本を策定してください。
記憶に残るサービス体験をしたことがありますか？その体験が記憶に残るものとなった理由は何ですか？
このシートは、参加者が最近の店舗や場所、サービスポイントでのサービス体験を振り返り、その体験が記憶に残る理由となった特質を特定するのに役立ちます。観察は以下の点に焦点を当てています。
道案内
雰囲気
レイアウト、フロー、トラフィック
サイネージとラベル
ゲストとビジター
取引とサービス提供
アクセシビリティーオプション
品質と満足度
このツールは、優れたサービス体験や悪いサービス体験から学びを得ることで、チームがサービスの原則や理念を構築するのに最適です。
シートの記入方法のガイドとして、ボードに例も提供しています。シート内の構成要素に対する模範解答が含まれているコンテンツライブラリも見ることができます。
参加者がシートに記入を終えた後、重要な学びをまとめ、素晴らしいサービス体験を構成する原則について調整するためにグループディスカッションを行うことが推奨されます。
このテンプレートで作業を開始する
UX リサーチプラン テンプレート
活躍するシチュエーション:
市場調査, デスクリサーチ, ユーザーエクスペリエンス
リサーチプランは、ユーザーエクスペリエンスのリサーチプロジェクトについて、誰が、何を、なぜ、いつ行うのか関係者が理解するために必要な基本情報を伝えます。このプランにより、全員の足並みが揃い、ユーザーエクスペリエンスリサーチプロジェクトを成功させるために何をすべきかが明確になります。リサーチプランを使用して、プロジェクトの背景情報、目的、研究方法、プロジェクトのスコープ、および参加者のプロフィールを伝えましょう。UXリサーチプランを使用することで、関係者の賛同を得て、プロジェクトを順調に進め、成功への準備を整えます。
Epic & フィーチャー ロードマップ計画
エピック＆フィーチャーロードマップ計画テンプレートは、大規模なイニシアティブを管理可能な機能やタスクに分解するのを助けます。チームがビジネスへの影響と戦略的目標に基づいて開発努力の優先順位を決めるのを助けます。エピックと機能の関係を視覚化することにより、チームはリリースを効果的に計画し、プロジェクト全体の目標やタイムラインとの整合性を確保できます。
アニメーション用ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
アニメーション用ストーリーボードテンプレートは、アニメーションを最初から最後まで視覚化するための構造化されたアプローチを提供します。このテンプレートは、シーン、アクション、オーディオ、技術的詳細のセクションを備えており、アニメーション制作のあらゆる段階をサポートします。アニメーターやクリエイターに最適で、コラボレーションを強化し、一貫性を確保し、アニメーションのビジョンを明確かつ正確に実現します。
分析ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
プランニング, ストーリーボード, デザイン
Analytics Storyboard テンプレートを使ってデータのインサイトを視覚化しましょう。このツールは、データアナリストやビジネスインテリジェンスチームに最適で、複雑なデータを明確で魅力的な物語形式で提示するのに役立ちます。データソース、主な調査結果、ビジュアル化のセクションが含まれており、オーディエンスがインサイトを容易に理解し、行動できるようにします。このテンプレートを使用して、説得力のあるデータストーリーを作成し、情報に基づいた意思決定と戦略的計画を推進します。
共感マッピング
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マッピング テンプレートは、チームが詳細なユーザーインサイトを得るのに役立ちます。ユーザーの視点を理解することで、製品の機能を改善し、顧客満足度を向上させることができます。このテンプレートはユーザーリサーチと製品開発に最適です。
3重円ベン図
活躍するシチュエーション:
教育, ダイアグラム, ブレインストーミング
ベン図は1800年代からビジネス会議やプレゼンテーションの常套手段となっており、それには確かな理由があります。ベン図は、データセット間の関係を視覚的に明確かつ効果的に示す方法を提供します。ブレインストーミングセッションや会議、プレゼンテーションで役立つ視覚的な支援ツールとして機能します。最初にひとつの概念を含む円を描き、次に別の概念を含む重なる円を描きます。円が重なる部分に、これらの概念の類似点を記録できます。円が重ならない部分に、これらの違いを記録できます。