Modello di UX Research
Crea un caso aziendale forte per la ricerca UX e semplifica il tuo processo
Sul Modello di Piano di UX research...
Un piano di UX research è un breve documento di riferimento che delinea le date importanti, gli obiettivi e i contributori chiave del tuo progetto di ricerca.
Pensa al tuo piano di ricerca come un documento di avvio incentrato sull'UX per il tuo progetto. Il piano offre una panoramica dell'iniziativa di ricerca, incoraggia gli obiettivi ben definiti e concordati in precedenza e funge da garanzia scritta che la ricerca raggiungerà questi obiettivi.
Continua a leggere per saperne di più sui piani di UX research.
Cos'è un piano di UX research
Durante i test di usabilità o la ricerca dell'utente con un obiettivo in mente, i ricercatori hanno bisogno di pianificare.
I ricercatori UX presentano spesso i loro risultati agli stakeholder come i responsabili di prodotto, gli sviluppatori, i marketer e gli esecutivi, per agire su quei risultati.
Dovresti presentare il tuo piano di UX research in linguaggio semplice con un singolo documento. Mantieni i tuoi risultati chiari, collaborativi, facilmente accessibili e digeribili per ottenere il buy-in per la tua ricerca e i passaggi successivi del tuo team.
Un piano di ricerca dell'utente ha in genere fino a sette segmenti:
Informazioni di background sul progetto: le ragioni per lo studio e gli stakeholder interni coinvolti
Finalità e obiettivi della ricerca: cosa i tuoi team vogliono imparare o il loro risultato di ricerca ideale
Ripartizione dei partecipanti alla ricerca: chi sono e come saranno reclutati
Il metodo di ricerca e qualsiasi altra informazione su come la ricerca sarà condotta
Una guida all'intervista o un foglio di istruzioni di riferimento e domande da seguire durante la sessione
Una cronologia generica di quanto durerà la ricerca e quando il team potrà rivedere il rapporto
Risorse aggiuntive per il tuo team, come gli studi precedenti, gli script o i risultati che possono informare questo nuovo ciclo di ricerca
I piani di ricerca mantengono il tuo team concentrato sui risultati, piuttosto che perdersi nei dettagli o modificare l'obiettivo di ricerca a metà del progetto. Entro la fine del progetto, i ricercatori UX dovrebbero essere sicuri che alle loro domande siano state date risposte e che esse siano presentate nel piano e nella ricerca effettiva.
Quando usare i piani di UX research
I piani di UX research sono utili per i team che hanno bisogno di prendere decisioni su domande come:
Di cosa hanno bisogno i nostri clienti? Chi è la nostra persona di destinazione?
Il progetto proposto o attuale funziona bene per i nostri clienti? Come possiamo migliorarlo?
La pianificazione della UX research offre inoltre ai ricercatori un'opportunità per:
Decidere cosa funziona per i tuoi stakeholder, in particolare le domande a cui stanno cercando di dare risposta.
Coinvolgere gli stakeholder e mantenerli inclusi nei tuoi risultati di ricerca.
Chiarire le tue idee, i problemi da risolvere e gli approcci alla ricerca.
Tratta il tuo piano di ricerca come un piano di riferimento per allineare le aspettative, chiedere un feedback o generare entusiasmo e assistenza per aumentare il valore della ricerca dell'utente nella tua organizzazione.
Crea il tuo piano di UX research
Creare i tuoi piani di UX research è facile. Lo strumento della lavagna digitale di Miro è la tela perfetta per crearle e condividerle. Inizia selezionando il modello di piano di UX research e segui i seguenti passaggi per crearne uno tuo.
Fornisci al tuo team o agli stakeholder una breve introduzione al progetto. Puoi accedere a una chat video con fino a 25 membri del team e ricordare a tutti cosa stai cercando di ottenere. Ricorda che la ricerca dimostra il suo valore quando soddisfa un singolo obiettivo, piuttosto che molti. Se sembri avere un sacco di obiettivi o traguardi diversi, evita di puntare troppo in alto e ricomincia da capo: qual è il problema del cliente e il problema aziendale che stai cercando di risolvere?
Definisci i problemi dell'utente e aziendali che la tua ricerca deve risolvere. Le note digitali predefinite sono semplicemente per ispirazione: sentiti libero di modificare ciascuna di esse per regolare il tuo contesto. Se vuoi che il tuo team si concentri su questa area invece di passare avanti, puoi selezionare il frame "problema" e cliccare sull'icona "nascondi il frame" (occhio chiuso) che appare nel menu dei frame.
Definisci i tuoi obiettivi di ricerca. Chiedi al tuo team di fare brainstorming sui loro primi tre obiettivi o priorità della ricerca. Ricorda che le migliori sessioni di ricerca inseguono un singolo obiettivo, quindi chiedi al tuo team di votare la loro preferenza rispetto ai due o tre che annoterai. Prova il plugin di voto di Miro, per aiutare il tuo team a raggiungere una decisione.
Annota le domande della ricerca. Scegli tre o cinque domande con il tuo team o gli stakeholder che sono più importanti per la tua ricerca. Punta a non più di 10. Più focalizzate sono le tue domande, più sarà focalizzata la tua ricerca.
Link a informazioni utili di supporto secondo necessità. Segui ogni fase di questo piano per ottenere il buy-in. Per gli stakeholder che hanno bisogno di più dettagli, è possibile aggiungere collegamenti ad altri dati utili. Se hai a disposizione risultati di ricerche UX o studi pertinenti precedenti, collegati ad essi sulla tua board Miro. Puoi anche importare i dati delle indagini, tabelle e grafici integrati o collegare le note digitali a fonti esterne.
How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?
Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Diagramma Bulls Eye
Ideale per:
Diagrammi, Prioritizzazione, Project Management
Quando un'azienda è in fase di crescita, qualsiasi decisione può sembrare cruciale, il che può portare a situazioni di stallo, difficoltà a stabilire le priorità, meeting inconcludenti e persino malumore. Se ti suona familiare, un diagramma bulls eye è la soluzione per te. Come si evince dal nome, un diagramma bulls eye utilizza un modello a cerchi concentrici per aiutare le aziende a stabilire le priorità, prendere decisioni critiche o discutere su come eliminare o superare gli ostacoli.
Modello di Kick Off del Progetto
Ideale per:
Project Management, Documentazione, Riunioni
Questo template di riunione di kickoff del progetto ti aiuta ad avere tutte le informazioni sul tuo progetto in un unico spazio condiviso, come un manifesto del progetto. Questo modello presenta sette attività per definire gli obiettivi e i traguardi del tuo progetto, i ruoli e le responsabilità del team e i passaggi successivi e i materiali delle risorse per la consultazione futura. Usa il template di riunione di kickoff del progetto per gestire in modo efficace i progetti e mantenere tutti allineati.
Modello di Matrice 3x3 di Prioritizzazione
Ideale per:
Operazioni, Prioritizzazione, Pianificazione Strategica
Si tratta di valutare un'attività o un'idea, determinando rapidamente quanto impegno richiederà e quale impatto sortirà—mediante i livelli basso, medio o elevato. Il metodo di prioritizzazione 3x3 aiuta i team a stabilire le priorità e a identificare i vantaggi immediati, i grossi progetti, le attività superflue o le perdite di tempo. Con le sue nove aree, offre un dettaglio leggermente maggiore rispetto alla matrice di prioritizzazione 2x2 (o metodo di prioritizzazione Lean). Realizzare la tua matrice 3x3 di prioritizzazione è facile, e potrai utilizzarla per determinare su quali attività o idee devi concentrarti e investire le tue preziose risorse.
Modello HEART
Ideale per:
Desk Research, Project Management, User Experience
H (Happiness) Felicità, E (Engagement) Coinvolgimento, A (Adoption) Adozione, R (Retention) Ritenzione e T (Task success) Successo delle attività. Questi sono i pilastri dell'esperienza dell'utente, che è il motivo per cui servono anche da metriche di riferimento chiave nei framework HEART. Sviluppato dal team di ricerca di Google, questo framework da modo alle aziende più grandi di misurare l'esperienza dell'utente su larga scala, per poi farvi riferimento durante il processo di sviluppo dei prodotti. Mentre il framework HEART utilizza cinque metriche, potresti non aver bisogno di tutte e cinque: scegli quelle che saranno più utili per la tua azienda e progetto.
Modello di Brainstorm sui Topic di Ricerca
Ideale per:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Trovare un argomento per un progetto di ricerca può essere un compito impegnativo. Usa il modello di brainstorming sugli argomenti di ricerca per prendere un'idea generale e trasformarla in qualcosa di concreto. Con il modello di brainstorming sui topic di ricerca, puoi compilare una lista di idee generali che ti interessano e poi suddividerle in elementi costitutivi. Successivamente puoi trasformare queste parti in domande che potrebbero rappresentare il focus di un progetto di ricerca.
Modello S.C.A.M.P.E.R.
Ideale per:
Ideation, Operations, Brainstorming
Il tuo team è a un punto morto? Hai un problema che non riesci a risolvere? Presentato per la prima volta nel 1972, S.C.A.M.P.E.R. è un metodo di brainstorming sviluppato da Bob Eberle, un autore di libri creativi per ragazzi. Questo metodo intelligente e facile da usare aiuta i team a superare i blocchi creativi. S.C.A.M.P.E.R. ti conduce attraverso sette domande che intendono incoraggiare il tuo team ad affrontare un problema guardandolo attraverso sette filtri diversi. Chiedendo al tuo team di affrontare un problema utilizzando questo framework, scoprirai modi inediti e innovativi per comprendere il problema che stai cercando di risolvere.