Storyboard
¿Qué es un storyboard?
La definición típica de un storyboard, o guión gráfico, es la representación visual de una historia o narración. Es un proceso creativo utilizado tradicionalmente para trazar las escenas clave de una película, un programa de televisión o un anuncio publicitario. Pero en los últimos años, la definición de storyboard ha adoptado un nuevo significado al abrirse camino en el mundo empresarial. Para las empresas, el storyboard es una técnica utilizada para visualizar diferentes escenarios, planificar actividades comerciales, elaborar estrategias para campañas publicitarias y planificar la experiencia del cliente. Con un storyboard, las empresas pueden identificar las mejoras que ofrecerán a los clientes una mejor experiencia y les proporcionarán más valor. Además, el storyboard empresarial fomenta el pensamiento de diseño. Sitúa al cliente en el centro del proceso de planificación, obligando a los miembros del equipo a enfocar las nuevas ideas desde la perspectiva del consumidor. Como resultado, es más probable que las empresas ofrezcan una mejor experiencia al cliente y proporcionen un producto o servicio con valor real.
El storyboard es una herramienta versátil y atractiva que puede utilizarse para la planificación y el trazado de planes de negocio. La creación de un storyboard online, puede ayudar a los equipos a realizar una lluvia de ideas y desarrollar conceptos creativos, así como a identificar posibles problemas o retos que puedan surgir.
¿Qué es un storyboard de desarrollo de productos?
El storyboard es un método útil para el desarrollo de productos. Los equipos de producto lo utilizan para visualizar los planes de desarrollo, identificar las mejoras del producto y maximizar el valor para el cliente. Echa un vistazo a nuestra plantilla de storyboards. Este sencillo marco permite a los equipos de producto hacer un storyboard de sus ideas iniciales de producto con las necesidades de los clientes. Describe las fases del recorrido del cliente que requieren más atención, animando a los equipos de producto a identificar la mejor solución posible para el usuario final.
¿Qué es un storyboard de UX?
No es raro que las empresas utilicen el storyboard para el diseño y la planificación de la experiencia del usuario (UX). Los storybords de UX describen cómo es la experiencia de usuario actual y cómo interactúan los clientes con la empresa en los distintos puntos de contacto. Con esta información, los equipos de UX pueden identificar áreas de mejora y crear la experiencia de usuario ideal.
¿Por qué son útiles los storyboards?
El storyboard puede ser una herramienta valiosa para ayudar a los equipos a comunicarse, colaborar y planificar eficazmente. A continuación se enumeran algunos de los beneficios profesionales del storyboard:
Entender mejor a los clientes
La creación de guiones gráficos es una excelente manera de entrar en la mentalidad de su público objetivo. Al mantenerlos en el centro del proceso, los equipos obtienen una comprensión más profunda de quiénes son sus clientes y qué quieren, así como la forma de aumentar el valor del cliente.
Impulsar el compromiso emocional
Al crear un storyboard, también se crea una narrativa sobre los clientes. Esto puede impulsar el compromiso emocional con tus clientes mediante la adopción de un enfoque problema/solución para construir la narrativa.
Presentar ideas a las partes interesadas
El storyboard es un formato accesible y visualmente atractivo, lo que significa que es más fácil para las partes interesadas ver de dónde vienes e imaginar el resultado. Esto no sólo aumentará el compromiso de las partes interesadas internas, sino que también puede aumentar sus posibilidades de conseguir la aceptación de las partes interesadas externas.
Colaborar con tu equipo
Los storyboards son una forma divertida y atractiva de colaborar con tu equipo. Puedes hablar de nuevas ideas, crear imágenes interesantes y trabajar juntos para comprender plenamente lo que quieren tus clientes y cómo puedes ofrecérselo.
¿Cuáles son los principales elementos de un storyboard?
Hay cuatro elementos principales de un storyboard empresarial: el escenario, las actividades, los elementos visuales y la historia. Veamos cada una de estas áreas con más detalle.
El escenario
El escenario es el objetivo del storyboard. Describe la razón por la que estás creando el storyboard en primer lugar, como el bajo compromiso del cliente. Creas un guión gráfico para comprender mejor el customer journey y encontrar una manera de mejorarlo: ese es tu escenario.
Las actividades
Las actividades son las etapas específicas que reflejan el recorrido del cliente o el desarrollo del producto, como "registrarse para obtener un código de descuento" o "añadir nuevas características al producto".
Los visuales
Los elementos visuales son las imágenes, formas o vídeos que apoyan las diferentes etapas de tu storyboard. Proporcionan contexto y hacen que el storyboard sea más atractivo.
La historia
Por último, la historia es la narración del storyboard. Cuando todas tus actividades se unen, debes de ser capaz de ver la historia general.Crear un storyboard →
¿Cuántos frames debe tener un storyboard?
Puedes utilizar tantos o tan pocos frames como necesites, dependiendo de lo que estés intentando crear. Por ejemplo, si estás utilizando un storyboard para planificar y desarrollar un producto completamente nuevo, lo más probable es que necesites muchos frames. Crearás un storyboard detallado que contenga la siguiente información:
• Tus retos • Quiénes son tus clientes • Cómo utilizan su producto • Qué características les gustan • Qué características no les gustan
Pero si estás creando un storyboard para un nuevo vídeo de Instagram (que puede durar un máximo de 60 segundos), probablemente no necesitarás tantos frames. Seguirás teniendo que pensar a quién te diriges y a qué retos podrías enfrentarte, pero el producto final no requerirá tanto detalle y planificación como el desarrollo de un producto.
¿Cuáles son los dos tipos de storyboards?
Hay dos formas de crear un storyboard: a mano u online. Un storyboard dibujado a mano implica el uso de bolígrafos, un pedazo de papel o una pizarra para dibujarlo físicamente. Puede ser un proceso divertido si estás trabajando con un equipo, pero no es muy práctico, especialmente si tu equipo es remoto o distribuido. Esta es la razón: Los trabajadores remotos pueden tener dificultades para participar. Con un equipo remoto o distribuido, crear un storyboard físico es todo un reto. Los empleados remotos pueden conectarse virtualmente, pero la experiencia de colaboración no será la misma si se limitan a ver cómo dibujas un storyboard. Los trabajadores remotos no podrán revisar el storyboard cuando termine la reunión. Si sólo tienes una copia física en la oficina, los trabajadores remotos tendrán dificultades para acceder a la información en su tiempo libre. En otras palabras, será más difícil almacenar y distribuir la información. Actualizar el storyboard es un trabajo engorroso. Si necesitas editar o actualizar tu guión gráfico, tendrás que garabatear sobre las notas existentes o empezar desde cero. Después de un tiempo, las cosas pueden llegar a ser bastante desordenadas, lo cual frustra el propósito de crear un storyboard claro y atractivo. Afortunadamente, hay una solución a todos estos problemas: un storyboard online. Un storyboard online implica la creación de un guión gráfico virtual. El proceso es el mismo que la creación de un storyboard físico, pero se lleva a cabo online. Esto significa que todos los empleados pueden acceder a ellos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Cuando se trabaja en un storyboard online, se puede ejecutar un chat de vídeo para crear una experiencia inclusiva y atractiva para todos los involucrados. Los compañeros pueden participar, hacer preguntas e incluso añadir comentarios directamente en el storyboard. Una vez finalizada la sesión, puedes compartirla con todos los participantes para que puedan acceder a ella cuando lo deseen. Esto significa que pueden volver al storyboard en cualquier momento para revisar la información.
¿Cómo hacer un storyboard?
Ahora que hemos cubierto un poco de fondo en el storyboard, vamos a caminar a través de algunos de los pasos que puedes tomar para crear un storyboard de calidad: En este ejemplo, te mostraremos cómo crear un storyboard para mejorar el customer journey. Los mismos principios se aplican a cualquier storyboard empresarial que crees.
1. Comienza con una plantilla
Si bien siempre puedes crear un storyboard desde cero, también puedes usar una plantilla de storyboard para agregar algo de estructura y claridad desde el principio.
2. Define tu escenario
A continuación, es el momento de definir tu objetivo (también conocido como escenario). Esto implica aclarar la razón por la que está creando el storyboard en primer lugar y lo que esperas lograr. Sin esta información, todo el proceso de storyboard podría carecer de dirección. Para definir tu propósito, empieza por crear una declaración que explique por qué estás creándolo. Un ejemplo podría ser: Para entender mejor el customer journey e identificar áreas clave de mejora. A partir de aquí, puedes desarrollar los detalles para crear una explicación completa de tu situación actual. A continuación se ofrece información adicional que podría incluir:
• Quiénes son tus clientes y qué les motiva • Los principales objetivos y necesidades de tus clientes • Los retos a los que se enfrentan tus clientes • Actividades y tareas clave que tendrán lugar a lo largo del viaje
Si no estás seguro de cómo identificar el escenario adecuado para tu cliente, puedes crear un perfil de usuario ideal para comprender mejor a tu público objetivo. Utilizando este marco, puedes revisar y analizar los datos de los clientes para identificar a tu cliente ideal.
3. Diseña el storyboard
Ahora es el momento de ponerse creativo y diseñarlo. Empieza por añadir los pasos y acciones que tu público objetivo realiza a lo largo del recorrido del cliente. Traza cada acción -desde el primer contacto con tu empresa hasta la compra- en tu storyboard. En este punto, también puedes añadir imágenes o elementos visuales para apoyar las diferentes etapas del customer journey. Una vez que hayas trazado el recorrido completo, podrás identificar las áreas de mejora. Esta es una buena oportunidad para colaborar con tu equipo y aportar soluciones haciendo una lluvia de ideas. Al final de este proceso, debe tener una versión ideal de tu customer journey y una idea clara de cómo agregar valor al cliente.
4. Comparte el resultado
Antes de introducir cambios en los procesos existentes, comparte el storyboard. De este modo, los demás miembros del equipo y las partes interesadas tendrán la oportunidad de colaborar y ofrecer sus comentarios. Con Miro, la colaboración es fácil. Basta con compartirlo con las personas pertinentes, y éstas podrán aportar sus comentarios directamente en el tablero. Así te resultará más fácil revisar sus sugerencias y hacer cambios. También puedes pasar al modo de presentación para ver el guión gráfico como un conjunto de diapositivas. A continuación, los miembros del equipo pueden hacerte preguntas o proporcionar comentarios a medida que avanzas por las diapositivas de la presentación. Después de revisar todos los comentarios, recuerda referirte a tu declaración de escenario. ¿Coincide el storyboard final con el enunciado inicial? Si la respuesta es afirmativa, estupendo. Si no es así, es probable que no hayas resuelto los problemas que te propusiste resolver. Mirar hacia atrás a través de tu storyboard y señalar las áreas que puedan haber hecho que el resultado se saliese de la tangente.