Miro för design av kundupplevelser
Förändra onboarding, förfina supportprocesser eller skapa nya digitala kontaktpunkter. Miro ger dig verktygen för att identifiera, utforma, testa och skala upp upplevelser som kunderna älskar.
Sätt kunden i centrum för varje tjänst och interaktion
Kartlägg resor, samla intressenter kring strategin och ta fram prototyper för bättre processer. Miro hjälper dig att eliminera friktion och skapa kundupplevelser som fastnar.
Ta reda på hur du kan accelerera utformningen av kundupplevelsen med Miro
Utnyttja verktyg för att få en helhetsbild, agera utifrån insikter och leverera upplevelser som är anpassade efter dina kunders behov.
Fördjupa din kundförståelse
Inga fler gissningar – samla kundernas feedback i en gemensam vy, upptäck återkommande problemområden och prioritera förbättringar.
Designa resor som dina kunder älskar
Visualisera hela upplevelsen för att upptäcka nedgångar, friktion och glädjeämnen. Prioritera sedan rätt åtgärder.
Skapa smidigare serviceprocesser
Identifiera flaskhalsar, hitta var ärenden fastnar och lös problem snabbare med en servicehandbok.
Samarbeta kring nya designidéer
Samordna tvärfunktionella team i realtid för att gemensamt skapa lösningar, upptäcka problemområden och omvandla nya idéer för tjänstedesign till genomförbara nästa steg.
Skapa ett koncepttest på några sekunder
Skapa och dela prototyper, samla in feedback och iterera tillsammans – ingen designkunskap krävs.
Hantera din vägkarta för kundupplevelsen
Koppla initiativ för att förbättra kundupplevelsen till affärsmålen, prioritera de förändringar som ger störst effekt och se till att alla är överens om nästa steg.
Ta reda på hur team omformar kundupplevelser och tjänster med Miro
”Miro är det bästa verktyget för att samarbeta i grupper på olika platser. Jag uppskattar möjligheten att utforska idéer och testa sig fram utan begränsningar.”
Eric Maclean
Senior designchef, innovation
”Jag är besatt av Miro. Miro gör det möjligt för oss att gemensamt skapa och utveckla artefakter som en grupp över tid. Vi har också genomfört användarundersökningar med hjälp av Miro, och det har varit fantastiskt att ha alla våra resultat och insikter samlade på ett och samma ställe. Det har också varit fantastiskt för interaktiva presentationer.”
Lauree Schloss, CUA,
konsult som arbetar med automatisering av kundupplevelsen
”Med Miro kan vi rita ut strategin, designa kundupplevelser, arbeta med teamplanering och skapa vägkartor. Det som gör Miro effektivt är möjligheten att göra processen både enkel och öppen för deltagande.”
Anju Sharma
Produktchef
”Miro är det bästa verktyget för att samarbeta i grupper på olika platser. Jag uppskattar möjligheten att utforska idéer och testa sig fram utan begränsningar.”
Eric Maclean
Senior designchef, innovation
”Jag är besatt av Miro. Miro gör det möjligt för oss att gemensamt skapa och utveckla artefakter som en grupp över tid. Vi har också genomfört användarundersökningar med hjälp av Miro, och det har varit fantastiskt att ha alla våra resultat och insikter samlade på ett och samma ställe. Det har också varit fantastiskt för interaktiva presentationer.”
Lauree Schloss, CUA,
konsult som arbetar med automatisering av kundupplevelsen
”Med Miro kan vi rita ut strategin, designa kundupplevelser, arbeta med teamplanering och skapa vägkartor. Det som gör Miro effektivt är möjligheten att göra processen både enkel och öppen för deltagande.”
Anju Sharma
Produktchef
Skaffa den mest integrerade plattformen för att samordna arbetet inom ditt kundserviceteam.
Med över 250 integrationer, inklusive ServiceNow, Jira, Google Workspace, Microsoft 365 och många fler kan du ansluta de verktyg som dina team förlitar sig på.
Är du redo att se vår lösning för design av kundupplevelser i praktiken?
Låt oss visa dig vad det kan göra för dina team.