O szablonie metodologii „Working Backwards”
Szukasz sposobu, by sprawdzić, czy warto tworzyć nowy produkt? A może masz pomysł na nowy produkt, ale nie wiesz, jak doprowadzić go od początku do końca. Szablon metodologii „Working Backwards” może być właśnie tym, czego potrzebujesz.
Metoda working backwards pozwala zespołom działać w odwrotnej kolejności. Rozpoczynając od wizji gotowego produktu, ta metoda pomoże Ci zobaczyć kroki, które musisz podjąć, aby go zrealizować. Daje Ci też szansę sprawdzić, czy w ogóle warto uruchamiać ten produkt.
Na czym polega podejście working backwards?
Working backwards to framework do rozważania produktu bez szczegółowej roadmapy. Twój zespół produktowy zaczyna od klienta, aby wprowadzić produkt w sposób, który rzeczywiście odpowiada potrzebom klientów.
Amazon zapoczątkował to podejście do tworzenia produktów. Opiera się ono na jednej z ich zasad przywództwa — skoncentrowaniu na kliencie. Metoda wymaga, aby każdy, kto ma pomysł na nowy produkt, określił cel jak najprecyzyjniej. Pomysły mogą przyjmować różne formy, od wpisu na blogu po komunikat prasowy. Jedyne wymaganie to wyobrażenie sobie premiery produktu lub funkcji tak, jakby miała miejsce dziś.
Model wymaga także, aby managerowie produktu napisali dokumenty celu, które pozwolą sprzedać ich pomysł wewnątrz firmy. Jeśli pomysł zrobi wrażenie na kierownictwie, kolejnym krokiem jest określenie, czego zespół potrzebuje do uruchomienia produktu.
Czym jest szablon working backwards?
Szablon working backwards pozwala zespołom nakreślić przebieg rozwoju produktu. Szablony mogą się różnić, ale zazwyczaj zawierają następujące informacje:
Jak będzie wyglądać końcowy produkt/efekt. To punkt wyjścia dla tej struktury. Określi, jaki będzie końcowy produkt lub gdzie planujesz zakończyć wprowadzenie produktu — na przykład komunikat prasowy produktu.
Dostępne możliwości. Ten etap pomoże ci ocenić, czy warto realizować ten produkt.
Wyzwania i rozwiązania. Tu opiszesz przeszkody, które trzeba pokonać, aby przekonać udziałowców i zadowolić klientów.
Roadmapa. Stworzysz ogólną roadmapę, aby zobrazować rozwój produktu.
Przydzielanie zadań. Teraz możesz przydzielić zadania, żeby urzeczywistnić produkt.
Korzystanie z szablonu „Working Backwards” jest przydatne z różnych powodów. Nie musisz zaczynać od zera — masz gotowy szablon. Wystarczy wprowadzić odpowiednie informacje do intuicyjnego i przyjaznego w użyciu formatu.
Ułatwia też współpracę zespołową. Zespoły mają dostęp do szablonu online, mogą dodawać komentarze, udostępniać informacje i współpracować zdalnie — co jest szczególnie przydatne dla rozproszonych zespołów.
Stwórz strukturę „Working Backwards” w Miro
Miro to idealne narzędzie do tworzenia i udostępniania struktury „Working Backwards”. Wybierz ten szablon „Working Backwards”, a następnie wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć własny.
1. Zacznij od opisu wyzwania. Opis wyzwania określa problem, z którym się mierzysz, i sposób, w jaki planujesz go rozwiązać. Zadaj sobie pytanie, na czym polega wyzwanie (lub szansa) dla twojego klienta, aby stworzyć opis wyzwania, który ma na uwadze klienta (inaczej znany jako opis problemu klienta).
2. Określ idealny stan docelowy. Omów z zespołem nowe modele biznesowe i struktury, które mogłyby umożliwić wprowadzenie nowych, znaczących produktów. Nie ma jednej poprawnej odpowiedzi, więc możesz użyć karteczek, aby zidentyfikować możliwości.
3. Zmapuj działania z idealnego przyszłego stanu do teraźniejszości. Ile czasu zajmie przejście z obecnego stanu do stanu docelowego? Odpowiedź na to pytanie pomoże Twojemu zespołowi prowadzić realistyczne rozmowy o zasobach, procesach, systemach i wdrożeniu.
4. Zaplanuj kolejne kroki. Gdy już znasz kroki potrzebne do osiągnięcia idealnego przyszłego stanu, możesz stworzyć backlog zadań. Każdemu zadaniu można nadać priorytet i przypisać właściciela.
Co uwzględnić w szablonie Working Backwards
Szablony Working Backwards nie zawsze zawierają te same informacje. Zależy to od tego, kim są Twoi klienci, z jakimi wyzwaniami się mierzesz oraz jaki produkt lub usługę chcesz wprowadzić.
W idealnym przypadku postaraj się opisać następujące elementy:
Kto jest twoim klientem? Poznanie docelowego klienta pozwala podejmować przemyślane decyzje dotyczące produktu i skutecznie go promować. Użyj naszego szablonu persony klienta, jeśli potrzebujesz pomocy.
Jakie są możliwości lub wyzwania klientów? W jaki sposób twój nowy produkt lub usługa pomoże klientom pokonać te wyzwania? Dzięki temu upewnisz się, że produkt lub usługa wypełni lukę na rynku.
Jaka jest najważniejsza korzyść dla klienta? Jaka jest główna korzyść dla klientów z korzystania z twojego produktu lub usługi? Jeśli chcesz zaoferować klientom coś, co naprawdę im pomoże, musisz znać ich najważniejszy priorytet.
Jakie są potrzeby i oczekiwania twoich klientów? Czego poszukują twoi klienci? Znajomość tego ponownie zapewni, że stworzysz coś odpowiadającego ich potrzebom.
Jak powinno wyglądać doświadczenie klienta? Wprowadzenie nowego produktu lub usługi może wpłynąć na doświadczenie klienta, więc miej to na względzie przez cały proces. Skorzystaj z naszej mapy podróży użytkownika, aby lepiej zrozumieć doświadczenie klienta.
Traktuj ten dokument jako żywy, iteracyjny zasób dla zespołu.
Kiedy stosować metodę working backwards
Istnieje kilka sytuacji, w których możesz zastosować metodę working backwards. Zobaczmy, jakie to sytuacje:
Aby rozwiązać problem klienta. Metoda working backwards zachęca zespoły produktowe, by najpierw rozwiązały problem klienta, aby ukierunkować rozwój produktu.
Aby sprawdzić, czy nowy pomysł jest tego wart. Jeśli nie jesteś pewien, czy pomysł na nowy produkt lub funkcję jest wart nakładu czasu, podejście working backwards pomoże Ci go przetestować. Podejście to może też skierować twoje myślenie na oczekiwane rezultaty zamiast na wdrożenie.
Aby spojrzeć na sprawy z perspektywy klienta. Podejście to pomoże Ci zachować koncentrację, patrzeć z perspektywy klienta i komunikować się prostym językiem, zanim cokolwiek zbudujesz.
Aby zobrazować wyzwania i możliwości. Korzystając z tego modelu zobaczysz wszystkie przeszkody i możliwości, na które możesz natrafić w trakcie procesu. To pomaga zidentyfikować obszary rozwoju i przygotować się do pokonania tych wyzwań.
Czym jest dokument metodologii „Working Backwards”?
Dokument metodologii „Working Backwards” to inny sposób przedstawienia tej metody. Zamiast korzystać z wizualnego szablonu, tworzysz dokument. Zwykle zaczyna się on od komunikatu prasowego, który przedstawia Twoje kluczowe pomysły z perspektywy hipotetycznego klienta. Odpowiada na pytania, które mógłby zadać, i wykorzystuje elementy wizualne, by ożywić Twoje koncepcje. Tworzysz też nagłówek, który skupi się na kluczowych zaletach produktu i na tym, czym wyróżnia się on na tle konkurencji. Reszta dokumentu powstaje na podstawie tego komunikatu prasowego i zawiera te same informacje, które umieścisz w szablonie.
