ユーザージャーニーマッピングワークショップ

ユーザー ジャーニーマッピング ワークショップは、90 分以上のワークショップテンプレートを提供し、チームがバーチャルに協力して包括的なユーザージャーニーマップを作成するのを支援します。

ユーザージャーニーマッピング ワークショップをいつ使うか？ユーザー向けの製品を構築したり設計したりする際には、ユーザージャーニーマップが非常に役立ちます。これにより、ユーザーに共感し、より深く理解することができます。ユーザー ジャーニーマップを構築することは、ステークホルダーを巻き込んで一体感を持ってもらうための優れた方法にもなります。このテンプレートを使用して、ユーザーの知識を統合し、よく整ったジャーニーマップを作成しましょう。

このワークショップで作成するユーザージャーニーマップは以下の用途に使用できます：

• ユーザー体験のどこにペインポイントがあるのかを明確にする

• 組織のユーザーに対する理解を統一する

• 特定のプロジェクトの設計や決定に役立ちます。

• 新しい機能やイニシアチブを促進する

ユーザージャーニーマッピング ワークショップはどのように機能しますか？

チームは次の8ステップに導かれます。

• イントロ:ワークショップの進行方法についての一般的な概要へようこそ。このワークショップの目的は何ですか？当社の目標と望まれる成果は何ですか？どのペルソナに取り組んでいますか？5 分

• ペルソナ作業:参加者は自分のペルソナの情報を確認し、エンパシーマップを記入します。ペルソナは誰ですか？何を考え、聞き、感じ、見ますか？5 分

• ブレインストーミング:ペルソナの体験を考慮してください。目標は何ですか？どのような手順を踏んでそれらの目標を達成していますか？10 分

• ユーザージャーニーマップを作成:参加者はグループで、線形のユーザージャーニーマップを作成します。私たちはどの目標とタスクに同意していますか？課題は何ですか？ユーザーの精神状態とは何ですか？25 分

• 休憩ひと息ついて、軽食を取りましょう！5 分

• プレゼンして議論する:各グループはユーザージャーニーマップを皆と発表し、議論します。どこに同意するか、または異なる意見を持っているか？何か驚くことはありましたか？30 分

• 機会:最終版のマップを一緒に確認し、ジャーニーにおける最大の改善機会を持つ重要な瞬間を強調してください。どの変更がもっとも多くのペルソナに利益をもたらし、現存する最大の課題を解決するでしょうか？ユーザーにとって最も重要な目標は何ですか。15 分

• まとめ:参加者に感謝し、次のステップを伝える。次のステップジャーニーマップはどのように使用されますか？