ユーザージャーニーマッピング ワークショップは、90分以上のワークショップテンプレートを提供し、チームがバーチャルに協力して包括的なユーザージャーニーマップを作成するのに役立ちます。
ユーザージャーニーマッピング ワークショップをいつ使うか? ユーザーのために製品を構築または設計する際は、ユーザージャーニーマップが非常に役立ちます。これによりユーザーをより深く理解し、共感することができます。ユーザージャーニーマップを作成することは、利害関係者を巻き込んで一致させるすばらしい方法でもあります。このテンプレートを使用して、ユーザーに対する皆の知識を統合し、バランスの取れたジャーニーマップを作成してください。
このワークショップで作成されたユーザージャーニーマップを使うことで:
ユーザー体験のどの部分に痛点があるかを明確にします
組織全体でユーザーの理解を統一します
特定のプロジェクトに関するデザインや意思決定に役立ちます
新しい機能やイニシアチブを考案するきっかけになります
ユーザージャーニーマッピングワークショップの進行方法とは?
チームは次の8つのステップでガイドされます:
イントロ: ワークショップの進行概要。ワークショップの目的は何か？目標と期待される成果は何か？どのペルソナを対象にしているか？ 5 分
ペルソナ作成:参加者はペルソナの情報を確認し、共感マップを記入します。ペルソナとは誰か？彼らは何を考え、聞いて、感じて、見ているのか？5 分
ブレインストーミング:ペルソナの体験について考えます。彼らの目標は何か？それを達成するためのステップは？10 分
ユーザージャーニーマップの作成:参加者はグループで線形のユーザージャーニーマップを作成します。目標とタスクについて合意しているのは何か？どのような課題が存在するのか？ユーザーのメンタルステートは？25 分
休憩: 一息ついて、軽食をどうぞ！ 5 分
発表と議論: 各グループが、それぞれのユーザージャーニーマップを全員と共有し、議論します。どこに合意があるか、異なる意見があるか？何か驚いたことはありましたか？30分
機会: 完成したマップを一緒に見直し、改善のための重要な瞬間を強調します。最も多くのペルソナに利益をもたらし、最大の既存課題を解決するための変更点は何ですか？私たちのユーザーにとって最も重要な目標は何ですか？15分
まとめ: 参加者に感謝し、次のステップを伝えます。次はどうしますか？ジャーニーマップはどのように活用されますか？
