ストーリーマッピング
このテンプレートは、製品チームが特徴的なアイデアを具体化するのに最適です。
このテンプレートは、製品チームが機能のアイデアを具体化するのに最適です。アイデアが明確になった後、そのアイデアが機能するために真実である必要がある仮定を定義できます。そして最後に、それらの前提条件を優先順位付けしてリスク低減に取り組みます。
テンプレートの使用方法:
ステップ 1: 主要なアクターを特定します
ステップ 2：手順をマッピングする
ステップ 3: ストーリーマップを利用して仮説を生成する
ステップ 4: 重要性と証拠に基づいて仮定を評価
テンプレートの各ステップの手順は、そこに記載されています。
このテンプレートは、テレサ・トーレスの書籍『Continuous Discovery Habits』に基づいており、機会が検証された後の次の自然なステップとして使用することを目的としています。
このテンプレートで作業を開始する
🚦 カスタマージャーニー
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーマップは、ユーザーがあなたの製品やビジネスを複数の接点でどのように体験しているかを視覚的に概観するものです。
ストーリーボード作成、ジャーニーマッピング、アライメント
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
このテンプレートには、バーチャルなチーム環境でワークショップを行うのに最適な3つのアクティビティーがあります。
カスタマー ジャーニーマップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーマッピングは、ユーザーが目標を達成するためにサイトやアプリをどのようにナビゲートするかを視覚化し、説明する手法です。
顧客接点（タッチポイント）マップ
活躍するシチュエーション:
デスク リサーチ, 製品管理, マッピング
忠実なお客様を引き付け、保持するためには、彼らのペインポイント、欲求、ニーズを真に理解し始める必要があります。顧客タッチポイントマップは、サービスにサインアップしてから、サイトを利用し、製品を購入するまでの顧客の経路をビジュアル化することで、その理解を深めるのに役立ちます。そして、まったく同じ顧客が2人といないため、CJMを使用すれば、製品を通る複数のルートを描くことができます。そのうち、これらの経路を予測し、顧客を段階ごとに満足させることができるようになります。
