カードの並べ替え

カードソーティング テンプレートについて

カードソーティングは、UX やデザインチームがウェブサイトやアプリの情報アーキテクチャ（IA）をどのように構成するかを決める際に役立つ、広く使われている調査手法です。

この手法を使って、チームはユーザーが製品やサービスについてどれくらい知っているかを把握できます。 

ページや概念を表すデジタルの「カード」をユーザーにグループ分けしてもらうことで、チームは人々がコンテンツをどのように心の中で整理・理解しているか、メンタルモデルに関する洞察を得られます。これらの洞察は、ナビゲーションの構成やラベル付けを自然で直感的に感じられるものにする判断に役立ちます。

従来、カードソーティングは対面ワークショップで付箋やインデックスカードを使って情報を整理・分類する手法でした。 

Miro のカードの並べ替えテンプレートは、この調査手法をオンラインで利用できるようにし、リアルタイムまたは非同期でセッションをシームレスに実行できます。これにより、参加者と共同作業ができ、結果を即座に取得して、調査から設計への移行をスムーズに行えます。

カードの並べ替えとは？

カードの並べ替えは、それぞれが概念や項目を表すカードのセットを作成することです。カードの並べ替えのプロセスでは、想定する顧客像（ターゲットペルソナ）に当てはまる参加者が、カードを自分にとって自然なまとまりに分類します。

通常、カードはカードの並べ替えツールで次の3つの方法のいずれかで分類されます：

オープンカードソート

参加者はカードを自分のカテゴリに分類し、ラベルを自分で付けます。オープンカードソートは生成的なアプローチで、UX チームが次の点を学べるようになります：

• ウェブサイト上の情報をユーザーがどのように理解・分析しているか

• ユーザーがウェブサイトで情報を探すとき、どこにあると期待するか

• ウェブサイトの情報を構造化・ラベル付けするための新しいアイデアをブレインストーミングする方法

• サイトに、情報の捉え方が異なる複数のユーザーグループが存在するかどうか

クローズドカードソート

参加者は指定されたカテゴリにカードを分類します。クローズドカードソートは評価的なアプローチで、与えられた枠組みに基づきユーザーが情報をどう整理するかを確認でき、UX チームは次の点を把握できます：

• 既存のカテゴリのどこに情報が最も適切にあるかについて、ユーザー間で合意があるかどうか

• 修正が必要な、曖昧もしくは誤解を招くカテゴリラベルを特定できること

• 参加者にほとんど選ばれなかったカテゴリを基に、カテゴリ数を削減する方法

ハイブリッドカードソート

参加者は、カードの並べ替えを完了するために新しいカテゴリを作成する（オープン方式）か、用意されたカテゴリにのみカードを分類して自分でラベルを作る可能性が低い（クローズド方式）か、どちらかを選べます。このハイブリッド方式は、よりオープン寄りにもクローズド寄りにもでき、UX チームが以下を把握するのに役立ちます：

• 与えられたカテゴリのパターンを提示して参加者を刺激し、情報をグループ化するアイデアを生み出す方法

• オープン方式のカードの並べ替えで高い合意が得られているが、カードのグループ分けをより明確に定義する必要があるカテゴリ

カードの並べ替えを使うべきとき

ユーザーの意見を取り入れずにナビゲーションを設計すると、分かりにくいメニューやカテゴリのずれが生じ、ユーザーが必要な情報を見つけられずにフラストレーションを感じることが多くあります。UX やデザインチームにとっては、これが作業のやり直しや時間の浪費、ユーザーの期待に応えられない機会損失を招きます。

オンラインのカードソートなら、推測は不要です。セッションでは、参加者それぞれ（あなたのユーザーを想定して）がトピックをカテゴリに整理し、グループのラベル付けを手伝います。セッション終了時には、ユーザーの期待にどう応えるか、必要なものを素早く見つけられるようにする方法、そしてウェブサイトやアプリをナビゲートするときの摩擦を減らす方法がわかります。

カードソートのセッションを実施すると、チームは以下のことができるようになります。

• 新規または既存のウェブサイトの情報アーキテクチャの構造を決定する

• ナビゲーションを使いやすくするための適切な表現を見つける

• コンテンツ（または製品やサービス）を、ユーザーにとってわかりやすい形でグループ化する

• 異なる顧客やユーザーグループが、製品やサービスに関連する概念をどのように理解しているかを比較する

• ユーザーの目標に関する実データを、迅速かつ費用対効果の高い方法で収集・提示し、ビジネスニーズに最も役立てる手法を見つける

ウェブサイトやアプリでの顧客の行動について新たな洞察が得られたら、そのデータを使って新しく改善された情報アーキテクチャを作成できます。

カードソート セッションを作成する

カードソート セッションの実施は簡単です。まずカードソート テンプレートを選択し、次の手順で自分のセッションを作成します。

1. ソートするカードのトピックを選択する

デフォルトのカードセット（テキストや画像を含む）は編集して、ウェブサイトやアプリの情報アーキテクチャに合わせることができます。セッションごとの目安は30〜60枚のカードです。最も関連性の高いカードだけがグループに分けられれば十分です。

2. 参加者に従ってほしいカードソートの方法を説明する

オープン型、クローズド型、ハイブリッド型のどれを行いますか？指示を編集して参加者に期待するやり方を伝えてください。

3. 参加者を招待してトピックをグループに整理してもらう

これで参加者は、製品やサービスの情報設計を理解し始めることができます。 この演習は Miro のカウントダウン タイマーで時間を計ることをおすすめします。目安は 15〜20 分です。タイマー付きのソートが 20 分で完了していない場合は、さらに 5 分追加してください。

4. 参加者にグループ名を付けてもらう

すべてのカードがグループ分けされたら、参加者に各グループにラベルを付けてもらいます。これは、オープンまたはハイブリッドのカードソートで参加者のメンタルモデルを明らかにします。参加者が作成するラベルが、製品のマーケティングやブランド表現と完全に一致することはほとんどないため、インスピレーションの源として参考にしてください。

5. 参加者と振り返りを行う

別のビデオ通話に参加する（またはチャットを使う）などして、参加者にカード分けの判断理由を説明してもらいましょう。

分類しやすかったカード、または分類しにくかったカードはどれですか？どのカードが2つ以上のカテゴリに属すると感じましたか？未分類の項目（または「わからない」カテゴリに入れられたもの）について何か気づきはありますか？

カードソート テンプレートのよくある質問

オンラインでカードを分類するには？

多くの UX リサーチャーは、リモートやハイブリッドのチームでも実施しやすく、手早く行えるため、オンラインのカードソート セッションを利用します。オンラインのカードソート セッションを実施するには、テンプレートを開き、カードを追加し、参加者を招待して分類を開始してもらいます。

ボード上で指示を分かりやすくするために付箋を使ったり、コメントを追加したり、チームメンバーや参加者をタグ付けしたりできます。参加者がカードを分類する時間を把握するために、タイマーを設定するのを忘れないでください。カードソート セッションの後は、データを分析してチームとインサイトを共有しましょう。

カードソートの結果はどのように提示しますか？

Miro の用意されたプレゼンテーション テンプレートのいずれかを使って、カードソーティングの結果を提示できます。UX リサーチャーは、方法論の詳細、よく見られるカードカテゴリ、各カテゴリに分類されたカードの割合、事前・事後アンケートから得られる示唆や今後の方針をまとめたレポートを作成して発表することが多いです。

信頼できるカードソーティングには参加者が何人必要ですか？

コンテンツの複雑さ、ユーザーの多様性、期待するバリエーションの度合いによります。多くのプロジェクトでは、20〜30 名の参加者がいればパターンの把握に十分な知見が得られ、チームに過度な負担をかけません。複数のユーザーグループがいる場合は、グループごとに別々に実施するとよいでしょう. 

Miro のカードソーティング テンプレートを使えば、リアルタイムまたは非同期のセッションを実施して多数のユーザーにリーチでき、結果を並べて比較して合意点を見つけることができます。

プロジェクトにはどのタイプのカードソート（オープン、クローズド、ハイブリッド）が適していますか？

オープンカードソートは、ユーザーがコンテンツをどのように自然に分類し、ラベル付けするかを探りたいプロジェクトの初期段階で最適です。

クローズドカードソートは、すでにカテゴリ名があり、それらの分かりやすさを検証したい場合に有効です。

ハイブリッドはその両方の組み合わせで、参加者が新しいカテゴリを提案できる一方、あらかじめ用意した構造も利用できます。

Miro では、これらのいずれの方法でも設定でき、指示やテンプレートを調整して、ユーザーのニーズとデザイン目標に合ったアプローチにできます。

カードソート テンプレートはリデザインにも使えますか、それとも情報アーキテクチャ（IA）を一から構築するためだけですか？

リデザインでもカードソートは十分に活用できます。既存のナビゲーションが分かりにくい箇所や、カテゴリのラベルがユーザーの考え方と合っていない箇所、コンテンツの分類が誤っている箇所を特定するのに役立ちます。テンプレートでは、現在のカテゴリやメニューをインポートして、ユーザーのグループ化結果と比較し、改善に役立てることができます。

Miro の Free カードソートツールを使えば、生のユーザー入力から一か所で明確なナビゲーションパターンを導き出せます。スプレッドシートも散らばったメモも不要。整理された視覚的なワークフローでチーム全員が理解できます。 

アプリをリデザインする場合でも新しいサイトを立ち上げる場合でも、このテンプレートを使えばユーザーのメンタルモデルを簡単に明らかにし、直感的に感じられる体験を構築できます。

カードソートの結果はどうすればよいですか？

参加者がカードをグループ分けしてラベル付けしたら、頻繁にまとまるグループ、繰り返し使われるカテゴリラベル、ユーザーによって異なる分類が行われるカードなどのパターンを分析します。そのインサイトを使ってナビゲーションラベルを調整したり、カテゴリを統合・分割したりして、情報アーキテクチャ（IA）を最適化します。 

Miro では、結果をエクスポートしたり、合意度とばらつきを可視化したり、学んだことに基づいて情報アーキテクチャ（IA）を素早く反復改善したりできます。

ソートするカードやトピックの数はどう決めればよいですか？

カードが少なすぎると重要なコンテンツを見落とす恐れがあり、多すぎると参加者が疲れたり混乱したりする可能性があります。一般的な目安はセッションあたり 30～60 枚のカードです。コンテンツが多い場合は、まず重要な項目を優先するか、複数回に分けて実施してください。Miro のカードソートツールを使えば、カードを簡単に複製したり、フィルターしたり、非表示にしたりして、参加者グループごとにセットを調整できます。

Miro はカードソートのセッションで、チームの共同作業をどのように支援しますか？

Miro は、カードソートのセッションをライブでも非同期でも実施する場合でも、共同作業をスムーズにします。チームメンバーはボード上で共同作業を行い、コメントを残したり、Talktrack を録音してインサイトを共有したりできます. 

これにより、リサーチ、議論、意思決定をすべて一か所にまとめられるため、余分なミーティングを減らし、情報アーキテクチャを洗練させる過程で認識を合わせやすくなります。

自分と似たチームのカードソート用テンプレートや事例は見つかりますか？

はい。 Miroverse—コミュニティ主導のライブラリ—には、プロダクトチームやリサーチャー、業界リーダーが作成した数千のテンプレートが掲載されています。カードソート、ジャーニーマップ、フィードバック セッションなどの既成フレームワークを探索できます。フォーラムに参加して、質問をしたり、コツを共有したり、同様の UX 調査を行っている仲間とつながることもできます。

Miro を使い始めたチームがカードソートのセッションを実施するのは難しいですか？

まったく問題ありません。Miro のカードソーティング テンプレートは直感的に使えるように設計されています。コンテンツを表すカードを配置し、参加者を招待すると、あとは参加者が分類するのを見守るだけです。クラスター化、タグ付け、色分けなどの機能は馴染みのある作業を拡張するもので、多くのチームは最初のセッションで価値を実感します。

Miro は大規模または複雑なカードソーティング調査に対応できますか？

もちろんです。Miro の無限キャンバスを使えば、小規模で集中したソートから、多数のカードや複数のカテゴリを扱う大規模なソートまで実行できます。フレームを複製したり、並行セッションを実施したり、Jira や Confluence などのインテグレーションを使って調査結果をプロダクトのワークフローに結び付けたりできます。

カードソーティング テンプレートをチームのプロセスに合わせてカスタマイズできますか？

はい。テンプレートは完全にカスタマイズできます。カードを追加したり削除したり、ブランド ガイドラインを適用したり、プロジェクトに合わせてカテゴリを設定したりできます。定期的に行う調査の場合は、カスタマイズしたテンプレートを保存して再利用できます。より複雑なワークフローには、Miro ブループリントを使うと、チームのリサーチ プロセスに合わせて、ボードやツール、テンプレートを含むスペース全体を事前設定できます。