カードの並べ替えテンプレート
ユーザーのメンタルモデルを見つけ、ウェブサイトやアプリを整理して、最高の体験を提供しましょう。
カード並べ替えテンプレートについて
カードソーティングは、UX とデザインチームがウェブサイトやアプリの情報アーキテクチャ(IA)を構築する方法を決定するのに役立つユーザーテスト手法です。
チームはこの手法を使用して、ユーザーが製品やサービスについてどれだけ知っているかを把握できます。カード ソーティングは、ユーザーのメンタルモデルを明らかにし、それに基づいて情報アーキテクチャを最適に整理する方法を示します。
一般に、カードソートは、セッション中に付箋やインデックスカードを使用して情報を整理・分類するという比較的シンプルで簡単なプロセスです。カードソーティングテンプレートは、この調査方法をオンラインで提供し、カードソーティングセッションをリアルタイムまたは非同期でシームレスに実施することができます。
カードの並べ替えとは?
カード並べ替えは、それぞれが概念または項目を表すカードを作成することです。カード分類プロセスでは、参加者があなたの理想的な顧客またはターゲットペルソナに合うように、カードを自分たちが納得できる方法でグループ化します。
通常、カード並べ替えセッション中にカードは3つの方法のいずれかで並べ替えられます。
カードソートを開く:参加者はカードをカテゴリーに分けて、自分でラベルを付けます。オープンカードソートはジェネレーティブなアプローチであり、UXチームが学ぶのを助けます。
顧客があなたの情報を理解し、分析する方法
ユーザーがあなたのウェブサイトをクリックしたときに情報が見つかることを期待する場所
ウェブサイトの情報を構成しラベル付けするための新しいアイデアのブレインストーミング方法
サイトには、情報に対して異なる考え方を持つ複数のユーザーグループが存在する場合があります
クローズドカードソート:
参加者があなたから与えられたカテゴリにカードを分類します。クローズドカードソートは、与えられたフレームワークに基づいてどのように顧客が情報を整理するかを評価するアプローチであり、UXチームが学ぶのに役立ちます。
ユーザーがあなたの情報が既存のカテゴリーで最も見つかりやすい場所にあることに同意するかどうか
不明瞭または誤解を招くカテゴリーラベルを修正する必要があります
無視されたカテゴリに基づいて、所有するカテゴリの数を減らす方法
ハイブリッドカードソート:
参加者は、カードソートを完了するために、新しいカテゴリーを作成することができます(オープンアプローチ)。もしくは、既存のカテゴリーにのみカードをソートし、独自のラベルを作成する可能性が低い方法(クローズドアプローチ)を選択することができます。この混合的なアプローチは、よりオープン、またはよりクローズドの方向に傾けることができ、UX チームが学ぶのに役立ちます。
参加者を刺激するカテゴリーのパターンに基づいて情報をグループ化するためのアイデアを生成する方法
オープンカードソート後に高い合意があるが、カードグループをより明確に定義する必要があるカテゴリ
カードの並べ替えの使用タイミング
カードソートセッションでは、各参加者(あなたのユーザーを表します)がトピックをカテゴリーに整理し、それらのグループにラベルを付けるのを手伝います。このセッションが終わる頃には、ユーザーの期待に応え、必要なものをすぐに見つけてもらう方法を学び、ウェブサイトやアプリをスムーズに操作するための障害のない体験を提供できるようになります。
カード並べ替えセッションを実施することで、UXおよびデザインチームが可能になります。
新規または既存のウェブサイトの情報アーキテクチャーの構造を決定する
ナビゲーションをユーザーフレンドリーにするための適切な言語を見つける
コンテンツ(または製品やサービス)をユーザーにとって理解しやすい方法でグループ化します。
製品やサービスに関連する概念を、さまざまな顧客やユーザーグループがどのように理解しているかを比較します。
ユーザーの目標に関する実際のデータを迅速かつコスト効率良く収集し提示する方法を見つけ、それが事業のニーズに最も有益となるようにします。
新たなインサイトを見つけることができれば、顧客がどのようにウェブサイトやアプリをナビゲートしているかを理解し、このデータを使用して新しく改善された情報アーキテクチャーを開発できます。
独自のカードソーティングセッションを作成する
カードソーティングセッションを実施するのは簡単です。カード整理テンプレートを選択することから始め、その後、独自のカードを作成するために以下の手順を実行してください。
1. カードのトピックを選択してください。
デフォルトのカードセットを編集し、テキストや画像を含めて、ウェブサイトやアプリの情報アーキテクチャに合わせることができます。セッションあたりカードを 30-60 枚にしましょう。最も関連性の高いカードのみがグループに分類される必要があります。
2.どのカード並べ替え手法をユーザーに従ってもらいたいかを説明してください。
オープンかクローズド、またはハイブリッドのカードソートをお好みですか?手順を編集して、参加者にあなたの期待を伝えましょう。
3. 参加者を招待してトピックをグループに整理しましょう。
これで、製品やサービスの情報アーキテクチャーを理解し始めることができます。この演習は、Miro のカウントダウン タイマーを使用してタイミングを取ることをお勧めします。15~20 分を目指しましょう。タイマーソートが 20 分経っても完了していない場合は、5 分追加してください。
4. 参加者にグループの名前を付けるように依頼してください。
すべてのカードをグループ化した後、参加者にラベルを付けてもらってください。これにより、オープンまたはハイブリッドカードソート中に参加者のメンタルモデルが明らかになります。製品のマーケティングやブランディングに完全に合致するラベルを作成することは難しいですが、それをインスピレーションの源と考えましょう。
5.参加者とディブリーフします。
別のビデオ通話に参加するか、チャットを希望する場合は、カードの分類基準についてユーザーに説明してもらうようにしてください。
どのカードが並べ替えやすかったですか、それとも難しかったですか?任意のカードが 2 つ以上のカテゴリーに属しているように見えましたか?「未整理」や「不明」カテゴリにあるアイテムについて何かお考えはありますか?
カードをオンラインで分類する方法を教えてください。
多くの UX リサーチャーは、オンラインのカード分類セッションを利用しています。これを利用すると、リモートやハイブリッド環境で作業するチームでも、ユーザー リサーチを現実的に短期間で実施することができます。オンラインのカード分類セッションを実行するには、テンプレートを開いて、カードを追加し、参加者を招待して分類を開始します。付箋を使用すると、ボード上で指示の確認やコメントの追加、チームメンバーや参加者にタグ付けができます。参加者がカードを分類する時間を把握できるよう、忘れずにタイマーを設定してください。カード分類セッション後、データを分析し、チームとインサイトを共有しましょう。
カード分類の結果のプレゼン方法を教えてください。
Miro の既成のプレゼンテーション用テンプレートを使用することで、カード分類の結果をプレゼンすることができます。UX リサーチャーは、この手法に関する完全なレポートを作成し、一般的なカードカテゴリ、さまざまなカテゴリに分類されたカードの割合、およびアンケートの前後から得られた方向性やインサイトに言及することで、調査結果をプレゼンすることがよくあります。
このテンプレートで作業を開始する
シナリオ マッピング テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング, 製品管理
シナリオマッピングは、ユーザーがタスクを完了するために取るすべてのステップを概説するプロセスです。シナリオ マッピング テンプレートは、異なる状況で異なるペルソナが何を考えているのか、感じているのか、しているのかを視覚的に示すガイドを作成するのに役立ちます。シナリオ マッピングを使用して、意図したまたは理想的なシナリオ(起こるべきこと)と現在起こっていることを概説します。理想的なシナリオを概説しようとしている場合、ユーザーマッピングはプロジェクトの非常に早い段階で行われるべきであり、ユーザーストーリーや製品のバックログの情報を提供するのに役立ちます。現在の状況をよりよく理解したいだけなら、ユーザーインタビューや観察を行う際にユーザーマッピングをすることができます。
プロセスデザインテンプレート
活躍するシチュエーション:
フローチャート, ダイアグラム作成
プロセスデザインテンプレートを使って、計画・意思決定プロセスを効率化し、効果的なアクションプランを立てれるようにしましょう。