カードの並べ替え

カードソーティング テンプレートについて

カードソーティングは、UX とデザインチームがウェブサイトやアプリの情報アーキテクチャ（IA）をどのように構成するかを決めるのに役立つ、広く使われているリサーチ手法です。

チームはこの手法を使って、ユーザーが自社の製品やサービスについてどの程度理解しているかを把握できます。 

ページや概念を表すデジタルの「カード」をユーザーにグループ分けしてもらうことで、チームは人々がコンテンツをどのように心の中で整理し理解しているか、つまりメンタルモデルについての洞察を得られます。これらの洞察は、ナビゲーションを自然で直感的に感じられるようにどのように構成し、ラベル付けするかの判断に役立ちます。

従来、カードソーティングは対面ワークショップで情報を整理・分類するために付箋やインデックスカードを使用していました。 

Miro の Card Sorting テンプレートは、このリサーチ手法をオンライン化し、リアルタイムまたは非同期でカードソーティング セッションをスムーズに実施できます。これにより参加者と協働して結果を即座に取得でき、リサーチからデザインへの移行に伴うボトルネックを減らせます。

カードソーティングとは？

カードソーティングでは、各カードが概念や項目を表すカード群を作成します。参加者はターゲットの顧客像（ペルソナ）になりきって、カードを自分にとって自然な形でグループ分けします。

通常、カードはカードソーティングツールで次の3つの方法のいずれかで分類されます。

オープンカードソート

参加者は自分でカテゴリーを作り、カードをその中に分類してラベルを付けます。オープンカードソートは生成的な手法で、UX チームが次の点を把握するのに役立ちます：

• ユーザーがあなたの情報をどのように理解・分析しているか

• ユーザーがウェブサイト上でクリックした際、情報をどこで見つけることを期待しているか

• ウェブサイトの情報を構成・ラベル付けするための新しいアイデアを生み出す方法

• サイトに、情報に対して異なる考え方をする複数のユーザーグループが存在するかどうか

クローズドカードソート

参加者は、提供されたカテゴリにカードを分類します。クローズドカードソートは、与えられた枠組みに基づいてユーザーが情報をどのように整理するかを評価する手法で、UX チームが次の点を把握するのに役立ちます：

• 既存のカテゴリのどこに情報が配置されるのが最適かについて、ユーザー間で合意があるかどうか

• 修正が必要な、具体的すぎる、曖昧、または誤解を招くカテゴリラベル

• 無視されたカテゴリをもとに、カテゴリ数をどのように減らすか

ハイブリッドカードソート

参加者は、新しいカテゴリを作成してカードの並べ替えを行う（オープン方式）か、用意されたカテゴリにのみカードを分類して自分でラベルを作らない（クローズド方式）かを選べます。このハイブリッド方式は、ややオープン寄りにもクローズド寄りにも偏らせることができ、UX チームは次のことを学べます：

• 与えられたカテゴリのパターンで参加者の発想を刺激し、情報のグループ化アイデアを生み出す方法

• オープン方式のカードの並べ替えで合意が得られたカテゴリでも、カードのグループ分けをより明確に定義する必要がある場合

カードの並べ替えを使うタイミング

ユーザーの意見を取り入れずにナビゲーションを設計すると、分かりにくいメニューや不適切なカテゴリ分け、必要な情報が見つからずにストレスを感じるユーザーを生み出しがちです。UX チームやデザインチームにとっては、やり直しや時間の無駄、ユーザーの期待に応えられない機会の損失につながります。

オンラインでカードソーティングを行えば、推測に頼らずに済みます。セッションでは、各参加者（ユーザーを想定）がトピックをカテゴリに整理し、それらのグループにラベルを付ける手助けをします。セッション終了時には、ユーザーの期待に応える方法がわかり、必要なものを素早く見つけられるようにし、ウェブサイトやアプリ内をスムーズに操作できる体験を提供できるようになります。

カードソーティングのセッションを実施すると、チームは次のことができます：

• 新規または既存のウェブサイトの情報アーキテクチャの構造を決める

• ナビゲーションを使いやすくするための適切な文言を見つける

• コンテンツ（製品やサービス）をユーザーにとってわかりやすい形でグループ化する

• 異なる顧客やユーザーグループが製品やサービスに関する概念をどのように理解しているかを比較する

• ビジネスのニーズに最も役立つユーザーの目標に関する実データを、迅速かつ低コストで収集・提示する手法を見つける

ユーザーがウェブサイトやアプリ内をどのように移動するかについて新たなインサイトが得られたら、このデータを使って新しく改善された 情報アーキテクチャ を構築できます。

カードソート セッションを作成する

カードソートのセッションを実施するのは簡単です。まず Card Sort テンプレートを選択し、以下の手順で独自のセッションを作成します。

1. ソートするカードのトピックを選択する

デフォルトのカードセット（テキストや画像を含む）は編集して、ウェブサイトやアプリの情報アーキテクチャに合わせることができます。1 セッションあたり 30〜60 枚を目安にしてください。最も関連性の高いカードだけがグループ分けされれば十分です。

2. 参加者に従ってほしいカードソートの方法を説明する

オープン、クローズド、またはハイブリッドのどのカードソートを希望しますか？説明文を編集して、参加者に期待事項を伝えてください。

3. 参加者を招待して、トピックをグループに分けてもらう

これで参加者は製品やサービスの情報アーキテクチャを理解し始められます。おすすめは、Miro のカウントダウン タイマーで時間を計る方法です。目安は15〜20分です。20分で完了しなかった場合は、さらに5分ほど延長してください。

4. 参加者にグループ名を付けてもらう

すべてのカードがグループ分けされたら、参加者にラベルを付けてもらいます。これは、オープンまたはハイブリッドのカードソート中に参加者のメンタルモデルを明らかにします。参加者が製品のマーケティングやブランディングと完全に一致するラベルを作ることは稀なので、インスピレーションの材料として扱ってください。

5. 参加者と振り返りを行う

別のビデオ通話に参加する（またはチャットを利用しても構いません）。その後、参加者にカード分類の判断理由を説明してもらいましょう。

どのカードは分類しやすく、どのカードは分類しにくかったですか？どのカードが2つ以上のカテゴリに当てはまりそうに見えましたか？未分類のまま残ったカード（または「わからない」カテゴリに入れられたカード）について気づいた点はありますか？

カードソーティング テンプレートのよくある質問

オンラインでカードを分類するには？

多くのUXリサーチャーは、リモートやハイブリッドのチームで手軽かつ迅速にユーザーリサーチを行えるため、オンラインのカードソーティング セッションを活用しています。オンラインのカードソーティングを実施するには、テンプレートを開き、カードを追加して参加者を招待し、分類を開始してもらいます。 

付箋を使ってボード上に指示を書いたり、コメントを追加したり、チームメンバーや参加者にタグ付けしたりできます。参加者がカードを分類する時間を把握するために、タイマーをセットするのを忘れないでください。カードソーティング セッションの後は、データを分析して、チームとインサイトを共有してください。

カードソーティングの結果はどのように提示しますか？

Miro の既成のプレゼンテーション テンプレートを使って、カードソーティングの結果を発表できます。UX リサーチャーは、手法の詳細をまとめたレポートを作成し、主要なカードカテゴリ、各カテゴリに分類されたカードの割合、事前・事後アンケートから得られた示唆や今後の方向性を提示することが多いです。

信頼性の高いカードソーティングに必要な参加者数はどれくらいですか？

コンテンツの複雑さ、ユーザーの多様性、期待するバリエーションの程度によります。多くのプロジェクトでは、20〜30 名の参加者でチームに過度な負担をかけずにパターンを把握するのに十分な知見が得られます。複数のユーザーグループがある場合は、グループごとに別々にソートを実施するとよいでしょう。

Miro のカードソート テンプレートを使えば、リアルタイムと非同期の両方のセッションを実施して規模の大きなユーザーにリーチし、結果を並べて比較して合意点を見つけられます。

プロジェクトにはどのタイプのカードソート（オープン、クローズド、ハイブリッド）が適していますか？

オープンカードソートは、ユーザーが自然にどのようにコンテンツをグループ化し、ラベルを付けるかを発見したいプロジェクトの初期段階で最適です。

クローズドカードソートは、既にカテゴリ名があり、その明確さをテストしたい場合に適しています。

ハイブリッドは両方の利点を組み合わせた方法で、参加者が新しいカテゴリを提案できる一方、用意された構造も利用します。

Miro では、これらのいずれの方法も設定でき、指示を調整したりテンプレートをカスタマイズして、ユーザーのニーズとデザイン目標の両方に合う手法にできます。

カードソート テンプレートは再設計にも使えますか、それとも情報アーキテクチャ（IA）をゼロから構築する場合にのみ使うものですか？

カードソートはリデザインにももちろん利用できます。既存のナビゲーションがどこで分かりにくくなっているか、カテゴリ ラベルがユーザーの思考と合っていない箇所、またはコンテンツのグルーピングが誤っている部分を特定するのに役立ちます。テンプレートでは、現在のカテゴリやメニューをインポートして、ユーザーによるグルーピングと比較し、改善のための判断材料にできます。

Miro の無料のカードソートツールを使えば、生のユーザー入力から明確なナビゲーションパターンまでを一か所で把握できます。スプレッドシートや散在するメモは不要。チーム全員が理解できる、整理された視覚的なワークフローだけです。 

アプリをリデザインする場合でも、新しいサイトを立ち上げる場合でも、テンプレートを使えばユーザーのメンタルモデルを簡単に明らかにし、直感的に感じられる体験を設計できます。

カードソートの結果はどのように活用すればよいですか？

参加者がカードをグループ分けしてラベル付けしたら、パターンを分析します: 頻繁に現れるグループ、繰り返し使われるカテゴリラベル、ユーザーごとに分類が異なるカード、など。これらの洞察を使ってナビゲーションのラベルを調整したり、カテゴリを統合・分割したりして情報アーキテクチャ（IA）を最適化します. 

Miro は結果をエクスポートしたり、合意 vs 相違を可視化したり、得られた知見に基づいて IA を素早く反復できます。

ソートするカードやトピックの数はどのように選べばよいですか?

カードが少なすぎると重要なコンテンツを見落とすリスクがあり; カードが多すぎると疲労や混乱を招く可能性があります。一般的な目安はセッションあたり 30〜60 枚です。コンテンツ量が多い場合は、重要な項目を優先するか、複数回に分けてソートを実施してください。Miro のカードソーティングツールを使えば、カードを簡単に複製、フィルター、または非表示にして、参加者グループごとにセットを調整できます。

Miro はカードソーティングのセッションでチームの共同作業をどのように支援しますか?

Miro は、カードソーティング セッションをリアルタイムで実施する場合も、非同期で行う場合も、共同作業を円滑にします。チームメンバーはボード上で共同作成したり、コメントを残したり、Talktrack を録音して知見を共有したりできます。 

これにより、調査、議論、意思決定を一か所にまとめられるため、余分な会議を減らし、情報アーキテクチャの改善において関係者の認識を合わせやすくします。

自分たちのようなチームによる、他のカードソーティング用テンプレートや事例は見つかりますか？

はい。Miroverse — コミュニティが運営するライブラリで、プロダクトチームやリサーチャー、業界のリーダーが作成した数千点のテンプレートが見つかります。カードソーティング、ジャーニーマップ、フィードバックセッションなどの既成フレームワークを参照できます。フォーラムにも参加して、質問したり、ヒントを共有したり、同様の UX 調査を行っている仲間とつながることもできます。

Miro を使い始めたチームがカードソーティングを実施するのは難しいですか？

まったく問題ありません。Miro のカードソーティング テンプレートは直感的に使えるよう設計されています。カードを用意して参加者を招待し、分類の様子を見るだけで済みます。クラスター化、タグ付け、色分けといった機能は馴染みのある作業に基づいているため、ほとんどのチームは最初のセッションで価値を実感できます。

Miro は大規模または複雑なカードソーティングにも対応できますか？

もちろんです。Miro の無限キャンバスを使えば、小規模で目的を絞ったカードソーティングから、大量のカードや複数のカテゴリを扱う大規模な調査まで対応できます。フレームを複製したり、並行セッションを実施したり、Jira や Confluence のようなインテグレーションを使って調査結果を製品のワークフローに結びつけることもできます。

カードソーティング テンプレートをチームのプロセスに合わせて調整できますか？

はい。テンプレートは完全にカスタマイズできます。カードの追加や削除、ブランドガイドラインの適用、プロジェクトに合わせたカテゴリの設定ができます。繰り返し実施する調査の場合、カスタマイズしたテンプレートを保存して今後利用できます。より複雑なワークフローには、Miro ブループリントを使えば、チームのリサーチプロセスに合ったボード、ツール、テンプレートを含むスペース全体を事前に構成できます。