共感マッピング
共感マッピングのためのガイドラインに従ってください。
共感マップ作成のためのガイドライン
ステップ 1:舞台を整える
所要時間：5 分
1 〜 3 のペルソナとお持ちのユーザー調査またはデータを共有してください。
次の 1 時間で、グループのタスクはターゲットペルソナに没頭することです。これはチェックボックスを埋めるためだけの無味乾燥な作業ではなく、気を抜いて乗り切れるものではありません！彼らの立場になりきって、彼らがどのように感じているかを想像してください。
ステップ 2:行動で示す
所要時間：5 分
小グループに分かれる前に、チームメンバーが自分のバイアスから切り離され、顧客のペルソナに変身する準備ができていることを確認してください。気分を高めるために、あなたの製品やサービスに関連しないサンプルペルソナを選んで、簡単なロールプレイを行いましょう。
たとえば、「朝食用シリアルが好きな42歳」を選び、共感マップのセクションを順に辿ることができます。
ステップ 3:共感マップに記入してください
15 分
グループをペアまたはトリオに分ける。どのサブグループがどのペルソナに取り組むのかを決定し、10～15分間で彼らのエンパシーマップを埋める時間を確保しましょう。
覚えておいてください、現在のプロダクトについてペルソナがどのように感じているかをより理解するために、共感マップを作成することができます。または、新しいデザインを用いてマップを作成し、顧客が将来の状態でどのように感じるかを明確に伝えることができます。
課題に特に注意を払ってください。ペルソナが友人から聞くことや、製品を使用しているときに感じる苦痛についてどのように話すかを考えてみましょう。
ステップ 4:共感マップを提示します
所要時間：30 分
各サブグループが自分たちのマップを発表する際、全体のグループに対して質問をしたり、議論のための項目を挙げるよう促してください。
マップはどのようなインサイトを明らかにしていますか？どのような前提を立てており、それを調査する必要があるのか？どこに知識のギャップがありますか？
ステップ 5:次のステップを決定する
所要時間：5 分
先に進む前に解決すべき質問に出くわしましたか？検証が必要な仮定は？グループで、共感マップから学んだことを話し合い、それをどのようにプロジェクトに役立てたり、サービスを運営・改善したりするかを検討しましょう。
必要に応じて、タスク、担当者、および期限を割り当てます。
このテンプレートで作業を開始する
リサーチテンプレート
活躍するシチュエーション:
教育, デスク リサーチ, 製品管理
チームはしばしば、ユーザビリティー テストセッションと顧客インタビューから得られた知見を体系的かつ柔軟なユーザーリサーチテンプレートに文書化する必要があります。全員の観察結果を一元化した場所にまとめることで、企業全体での知見の共有が容易になり、ユーザーのニーズに基づいた新機能の提案がしやすくなります。リサーチ テンプレートは、定量的または定性的なデータを記録するために使用できます。質問をしたり、メモを取ったり、ユーザーについてもっと知ったり、反復的にテストを行うことが仕事である場合、リサーチテンプレートは仮定を検証し、異なるユーザー間の類似点を見つけ、彼らのメンタルモデル、ニーズ、および目標を明確にする手助けをします。
IASA - ステークホルダー共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
ステークホルダー共感マップ テンプレートは、ステークホルダーの視点を理解するために設計されています。利害関係者のニーズ、懸念、動機を把握することで、プロジェクトが関係者の期待に沿い、より良い共同作業を促進します。
アプリワイヤーフレーム テンプレート
活躍するシチュエーション:
UX デザイン, ワイヤーフレーム
アプリの作成を開始する準備はできましたか？機能する様子やユーザーがどのように操作するかを想像するだけではなく、ワイヤーフレームにそれを示させてください。ワイヤーフレームは、各画面の基本レイアウトを作成するための手法です。ワイヤーフレームを作成すると、理想的にはプロセスの早い段階で、各画面がどのような役割を果たすかを理解し、重要なステークホルダーからの合意を得ることができます。これにより、デザインやコンテンツを加える前に、時間とコストを節約できます。ユーザーのジャーニーを考えることで、より魅力的で成功する体験を提供することができます。
顧客タッチポイント マップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, 製品管理, マッピング
忠実な顧客を引き付け、保持するためには、彼らのペインポイント、欲求、ニーズを本当に理解し始める必要があります。顧客接点マップは、サービスにサインアップするところから、あなたのサイトを利用し、製品を購入するまでの、顧客が辿る過程を視覚化することで、その理解を深めるのに役立ちます。そして、顧客はそれぞれが完全に同一ではないため、CJMを使用すると、製品を通じた複数の経路をプロットできます。まもなく、これらのパスウェイを予測し、各段階でお客様を満足させることができるようになります。
ベーシックストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
ベーシック ストーリーボード テンプレートは、シーンを管理しやすい部分に分けることで、クリエイティブプロジェクトの視覚化と計画をサポートします。ビジュアル、対話、音声、ノート用のスペースを確保し、明確さと整理が保証されます。映画、アニメーション、プレゼンテーションのチームに最適なこのテンプレートは、プロジェクトの物語と流れを計画、レビュー、そして洗練するための構造化されたフォーマットを提供することで、コミュニケーションを強化し、時間を節約します。
公式遠隔 5 日間デザインスプリント
活躍するシチュエーション:
デザイン, デスクリサーチ, スプリント計画
デザインスプリントの目標は、わずか5日間でプロトタイプを構築しテストすることです。小さなチームをまとめ、1 週間のスケジュールをクリアにして、実証済みのステップバイステップのチェックリストを使って、問題からテスト済みのソリューションまでを迅速に進めます。デザインスプリントのステフ・クルションが、Google のデザインスプリントの専門家たちと共同でこのテンプレートを Miro のために作成しました。このデザインスプリントテンプレートは、リモートスプリント専用に設計されており、世界中の同僚と共に生産的かつ効率的なスプリントを実行できます。