デザイン思考共感マップ
デザイン思考の基礎アクティビティを学ぶ。
デザイン思考基礎アクティビティーは、参加者がユーザーへの共感を深め、洞察を得てイノベーションや問題解決を推進するために設計されたガイド付きプロセスです。このアクティビティは、共感、観察、ユーザーフィードバックといったデザイン思考の重要な要素を活用して、個人またはチームがユーザーの体験をより深く理解できるようにします。ユーザーの旅における感情的および感覚的な側面を探求することで、参加者はニーズや不満、欲求を特定する準備が整います。
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サービス体験観察シート
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
拡張サービス ブループリントは、サービスプロセスとインタラクションの詳細なビューを提供します。このテンプレートは、包括的なサービスの分析と改善に最適です。チームの調整、カスタマージャーニーの可視化、最適化の機会の特定に活用してください。サービス提供を強化し、コラボレーションを促進し、お客様にシームレスで効率的なサービス体験を確保するのに最適です。
共感マッピング
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マッピング テンプレートは、チームが詳細なユーザーインサイトを得るのに役立ちます。ユーザーの視点を理解することで、製品の機能を改善し、顧客満足度を向上させることができます。このテンプレートはユーザーリサーチと製品開発に最適です。
共感マップ［リサーチ］
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
エンパシーマップ リサーチ テンプレートは、ユーザーのインサイトを深く理解するのに役立ちます。チームがユーザーの行動やニーズをよりよく理解するために設計されています。このテンプレートを使用して、デザイン決定に役立て、ユーザー中心の製品を作りましょう。
拡張されたサービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
拡張サービスブループリントは、サービスプロセスとそのインタラクションを詳細に確認することができます。このテンプレートは、包括的なサービス分析と改善に最適です。チームの認識を合わせ、カスタマージャーニーを可視化し、最適化の機会を特定します。サービス提供を強化し、コラボレーションを促進し、顧客にシームレスで効率的なサービス体験を提供するのに最適です。
狩野モデルテンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, プロダクト管理, 優先順位付け
製品の成功は、その製品が提供する機能とお客様に与える満足度によって決まります。では、どの機能が最も重要なのでしょうか？狩野モデルがその判断を手助けします。狩野モデルは、ある機能がもたらす満足度と実装コストを比較して、全機能に優先順位を付けるシンプルで強力な手法です。このテンプレートを使えば、標準的な狩野モデル（2 軸（満足度と機能性）と、魅力、性能、無関心、当たり前という 4 つの値による象限）を作成できます。
エクスペリエンス マップ
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング
エクスペリエンス マップ テンプレートを使用して、顧客のニーズや願望に合わせて製品を計画しましょう。顧客中心のアプローチを製品開発とブランディングに取り入れましょう。