ユーザージャーニーマップ
シンプルなユーザージャーニーマップを構築するのに役立つテンプレート。
シンプルなユーザージャーニーマップを作成するための出発点となるテンプレート。
マップの埋め方
ユーザーリサーチが完了した後、ユーザーの旅路についてのデータを入手したので、そのようなマップを作成することができます。
マップの目的と範囲を定義することから始めましょう。
その後、ジャーニーのさまざまな段階を列挙できます。
そのため、チームでこの作業を行う場合、マップを上から下まで、列ごとに埋める必要はないかもしれません。ご都合の良いときに、それぞれのセクションに自由にご記入ください。
次のことをお勧めします：
付箋を使って、チームでブレインストーミングを行い、マップを埋めるときに活用してください。
白い長方形を編集し、完了して同僚に見せたいときに最終コンテンツを追加してください。
"ジャーニーマップ" という一般的な UX 手法の詳細については、このボードの右側に固定されたノートと、ユーザージャーニーマップへのイントロダクションとしての私の記事をご覧ください。
カスタマージャーニーマップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
アイデア出し, マッピング, 製品管理
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、顧客体験を視覚的に表現したものです。これにより、顧客が製品を購入したり、サービスに登録したり、サイトとやり取りしたりする際にたどる道筋を記録できます。ほとんどのマップには、特定のペルソナが含まれ、顧客体験を始めから終わりまで概説し、製品やサービスとのやり取りの際に感じる可能性のある感情の高低を捉えます。このテンプレートを使用して、あらゆる種類のプロジェクトに簡単にカスタマージャーニーマップを作成しましょう。
ユーザージャーニーマッピングワークショップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
ユーザージャーニーマッピング ワークショップは、90 分以上のワークショップ テンプレートを提供し、チームが仮想空間で協力して包括的なユーザージャーニーマップを作成するのに役立ちます。
ユーザー調査キックオフキャンバス
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
ユーザーリサーチキックオフキャンバスは、リサーチ会話を始め、認識合わせ、入力、コラボレーション、ステークホルダーとの関与を、リサーチの旅の初期段階で促進し、素晴らしく影響力のあるユーザーリサーチへの道を開きます。
