Modèle BPMN
Apportez de l’agilité à votre équipe et améliorez la communication en affichant graphiquement votre processus métier.
Disponible avec les plans Enterprise, Business, Education.
À propos du modèle BPMN
BPMN, ou Business Process Modeling Notation, est une méthode que les chefs de projet, les analystes d'entreprise et d'autres professionnels peuvent utiliser pour visualiser les opérations de bout en bout d'un processus commercial. Les diagrammes BPMN utilisent une notation standardisée pour représenter les processus, conduisant à un meilleur alignement et une compréhension partagée.
L'utilisation d'un modèle BPMN peut être votre point de départ pour diagrammer les processus métier de votre organisation. Vous pouvez également utiliser l'outil BPMN de Miro pour créer un diagramme à partir de zéro si cela convient mieux à vos besoins.
Qu'est-ce que le modèle BPMN ?
Le modèle BPMN montre graphiquement votre processus métier en utilisant des notations standardisées. Cela peut aller du recrutement à la gestion des ventes.
Le modèle de diagramme BPMN vous aide à établir un aperçu de toutes les étapes nécessaires pour compléter un processus métier et éviter les malentendus entre les équipes et les parties prenantes. C'est pourquoi c'est un excellent outil pour apporter de l'agilité à votre équipe et faire avancer vos projets.
Quand utiliser le modèle BPMN
Vous pouvez utiliser le modèle BPMN pour organiser facilement votre processus métier et en assurer le suivi, garder tout le monde informé et éviter les malentendus.
Les chefs de projet peuvent utiliser le modèle BPMN pour suivre le flux de processus et identifier les goulots d'étranglement ou les étapes inutiles. Les analystes commerciaux peuvent utiliser le modèle pour créer un diagramme BPMN afin de suivre les performances et identifier les opportunités. De nombreux autres professionnels l'utilisent également pour gérer leur entreprise et maintenir l’efficacité de leur équipe à un niveau élevé.
Comment utiliser le modèle BPMN
Vous pouvez utiliser notre modèle BPMN et le modifier selon les besoins de votre organisation. Quel que soit le type d'entreprise ou de processus que vous cartographiez, il existe des considérations communes pour tous les diagrammes BPMN.
Voici quelques principes fondamentaux que l'on retrouve dans le modèle BPMN :
1. Les couloirs pour chaque participant ou département
Le modèle est configuré avec des couloirs, qui peuvent être utilisés pour représenter différents départements ou équipes. De cette façon, vous voyez rapidement quelles fonctions sont impliquées à chaque étape et de quoi elles sont responsables.
2. Symboles et objets pour identifier les flux
Les objets du modèle BPMN peuvent signaler des flux, des évènements ou des activités. Par exemple, les rectangles représentent des actions ou des activités dans le flux. Les losanges indiquent que le flux peut prendre plusieurs directions. Les cercles représentent le début, la fin, ou un changement dans le processus.
3. Connexion entre les objets
Utilisez des flèches pour connecter les objets du flux. Les flèches pleines représentent une séquence (l'ordre dans lequel les actions doivent être effectuées). Les flèches en ligne pointillée représentent les informations partagées entre les départements. Les flèches en ligne pointillée montrent qu'une note est associée à un événement ou une étape particulière.
4. Ajouter des artéfacts
Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires si vous avez besoin de plus de détails lors d’une étape ou d’une action. Les artefacts peuvent concerner des données ou des annotations sur une étape quelconque d’un processus.
Les avantages de l’utilisation d’un modèle BPMN sont que vous pouvez communiquer avec des parties prenantes techniques et non techniques. L'utilisation d'une notation standardisée facilite la transmission d'informations aux différentes équipes mettant en œuvre votre processus métier.
Parce que le diagramme de flux de processus BPMN est facile à comprendre, les chefs de projet et les analystes d'entreprise peuvent utiliser ce modèle pour gérer des équipes et des départements transversaux.
Comment créer un diagramme BPMN ?
La création d'un diagramme BPMN dans Miro est facile. Vous pouvez commencer par utiliser le modèle BPMN et le modifier pour le personnaliser en fonction de vos besoins. Avant de commencer à travailler sur votre diagramme BPMN, assurez-vous que vous avez déterminé l'objectif de votre diagramme. Que voulez-vous réaliser avec ce processus métier ? Ensuite, dressez une liste de toutes les étapes et attribuez des rôles/départements aux actions. Une fois votre processus défini, vous pouvez le mettre en œuvre et en assurer le suivi. Le diagramme BPMN vous permet de repérer les éventuels goulots d'étranglement, les étapes inutiles ou les services impliqués. Faites-en un document vivant, une source d'informations que vous pourrez toujours consulter et modifier si nécessaire.
À quoi sert un diagramme BPMN ?
De nombreux professionnels utilisent le diagramme BPMN pour suivre et surveiller efficacement les processus d'entreprise, obtenir une vue d'ensemble du flux global, éviter les erreurs de communication entre les départements et identifier rapidement les contraintes ou les goulots d'étranglement des processus.
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Modèle de diagramme DFD
Idéal pour:
Diagrammes de flux, Développement logiciel, Diagrammes
Tout processus peut devenir assez complexe, surtout lorsqu'il comporte plusieurs composants. Comprenez mieux votre processus grâce à un diagramme de flux de données (DFD). Les DFD créent une représentation visuelle simple de tous les composants dans le flux de données et des exigences dans un système entier. Ils sont le plus souvent utilisés par les équipes de croissance, les analystes de données et les équipes produit, et sont créés avec l'un des trois niveaux de complexité : 0, 1 ou 2. Ce modèle vous aidera à créer facilement le meilleur DFD pour votre processus.
Modèle de diagramme d’affinité
Idéal pour:
Recherche documentaire, Cartographie, Gestion de produit
Vous pouvez utiliser un diagramme d'affinité pour générer, organiser et consolider les informations issues d'une session de brainstorming. Que vous développiez un produit, travailliez sur un problème complexe, établissiez un processus ou décomposiez un problème, un diagramme d'affinité est un cadre utile et simple qui donne à chaque membre de l'équipe l'opportunité de contribuer et de partager ses réflexions. Mais ce modèle n'est pas seulement idéal pour les brainstormings—c'est un excellent outil lorsque vous devez atteindre un consensus ou analyser des données telles que les résultats d'une enquête.
Modèle de diagramme d'Ishikawa
Idéal pour:
Opérations, Diagrammes, Workflows
Quelle est la meilleure façon de résoudre n'importe quel problème auquel votre équipe est confrontée ? Aller directement à la racine. Cela signifie identifier les causes profondes du problème, et les diagrammes d'Ishikawa sont conçus pour vous aider à le faire au mieux. Aussi connu sous le nom de Diagramme d'Ishikawa (nommé d'après l'expert japonais en contrôle de qualité Kaoru Ishikawa), le diagramme d'arête de poisson permet aux équipes de visualiser toutes les causes possibles d'un problème, d'explorer et de comprendre comment elles s'imbriquent de manière holistique. Les équipes peuvent également utiliser les diagrammes d'arête de poisson comme point de départ pour réfléchir à la cause profonde d'un problème futur.