Card Sorting Template
Entdecke die gedanklichen Modelle der Benutzer, um eine Informationsarchitektur zu erstellen.
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Über das Card Sorting Template
Die Kartensortierung ist eine Benutzertesttechnik, die UX-Teams dabei hilft zu entscheiden, wie die Informationsarchitektur (IA) einer Website oder App strukturiert werden soll.
Teams können diese Technik nutzen, um festzustellen, wie viel Benutzer bereits über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wissen. Die Kartensortierung zeigt auch die gedanklichen Modelle auf und skizziert darauf aufbauend die beste Art und Weise, die Informationsarchitektur zu organisieren.
In einem Workshop zum Sortieren von Karten ordnet jeder Teilnehmer (stellvertretend für den Benutzer) Themen in Kategorien ein und hilft Ihnen, diese Gruppen zu beschriften. Am Ende des Seminars werden Sie mehr darüber erfahren, wie Sie die Erwartungen Ihrer Benutzer erfüllen und ihnen im Idealfall helfen, schnell zu finden, was sie brauchen, und eine reibungslose Erfahrung bei der Navigation durch Ihre Website oder App haben.
Lese weiter, um mehr über Kartensortierung zu erfahren.
Was ist Kartensortierung bzw. Card Sorting
Kartensortierung umfasst die Erstellung einer Reihe von Karten, die jeweils ein Konzept oder ein Element darstellen. Beim Sortieren ordnen die Workshop-Teilnehmer (die Ihrem idealen Kunden oder Ihrer Zielpersona entsprechen) die Karten in einer für sie sinnvollen Weise an.
Normalerweise werden die Karten während einer Workshop-Sitzung auf eine von drei Arten sortiert:
Offene Kartensortierung: Die Teilnehmer sortieren die Karten in ihre eigenen Kategorien und beschriften diese selbst. Dies ist ein generativer Ansatz und hilft UX-Teams, Folgendes zu lernen:
Wie Kunden Ihre Daten verstehen und analysieren
Wo Menschen erwarten, Informationen zu finden, wenn sie auf bestimmte Bereiche Ihrer Website klicken.
Wie du neue Ideen für die Strukturierung und Beschriftung deiner Website-Informationen entwickelst
Ob die Website mehrere Benutzergruppen hat, die auf verschiedene Weise über die Daten nachdenken
Geschlossene Kartensortierung: Die Teilnehmer sortieren die Karten in Kategorien, die du vorgibst. Dies ist ein evaluativer Ansatz, um zu sehen, wie Kunden Informationen basierend auf einem gegebenen Rahmen organisieren, und hilft UX-Teams Folgendes zu lernen:
Ob man sich darüber einig ist, wo Ihre Informationen am besten in den vorhandenen Kategorien zu finden sind
Spezifische unklare oder irreführende Kategoriebezeichnungen, die behoben werden müssen
Wie du die Anzahl der Kategorien reduzierst, die du hast, basierend auf Kategorien, die ignoriert wurden.
Hybride Kartensortierung: Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, entweder neue Kategorien zu erstellen, um Ihre Kartensortierung zu vervollständigen (ein offener Ansatz), oder die Karten nur in die von dir vorgegebenen Kategorien zu sortieren, wobei die Wahrscheinlichkeit geringer ist, dass sie ihre eigenen Beschriftungen vornehmen (ein geschlossener Ansatz). Dieser gemischte Ansatz kann zu mehr Offenheit oder mehr Geschlossenheit neigen und hilft UX-Teams folgendes zu lernen:
Wie du Ideen für die Gruppierung von Informationen findest
Kategorien, die nach einer offenen Kartensortierung eine hohe Übereinstimmung aufweisen, aber klarer definierte Kartengruppierungen benötigen
Wann Kartensortierung verwendet werden sollte
Die Durchführung einer Workshops mit Card Sorting ermöglicht dem UX-Team Folgendes:
Entscheidung über die Struktur für die Informationsarchitektur einer neuen oder bestehenden Website
Ermitteln der richtigen Sprache, um die Navigation benutzerfreundlich zu gestalten
Gruppierung der Inhalte (oder Produkte und Dienstleistungen) auf eine Weise, die für die Benutzer sinnvoll ist
Vergleiche, wie verschiedene Kunden oder Benutzergruppen Konzepte in Bezug auf deine Produkte und Dienstleistungen verstehen
Ermittele eine schnelle, kosteneffiziente Technik zum Sammeln und Präsentieren echter Daten über die Ziele der Anwender, die den Geschäftsanforderungen am meisten nützen.
Sobald du neue Erkenntnisse darüber gewonnen hast, wie Kunden durch deine Website oder App navigieren, kannst du diese Daten nutzen, um eine neue, verbesserte Informationsarchitektur zu entwickeln.
Erstelle deine eigene Sitzung zum Sortieren von Karten
Die Einrichtung deiner eigenen Workshops zur Kartensortierung ist einfach. Das Whiteboard von Miro ist das perfekte Tool, um sie zu erstellen und mit anderen zu teilen. Wähle zunächst die Vorlage für ein Card Sorting Template aus und führe dann die folgenden Schritte aus, um ein eigenes zu erstellen.
Wähle deine eigenen Themen zur Kartensortierung. Du kannst das Standard-Kartenset, einschließlich Text und Bilder, bearbeiten, um es an die Informationsarchitektur deiner Website oder App anzupassen. Strebe 30-60 Karten pro Sitzung an. Nur die relevantesten Karten werden in Gruppen sortiert. Wenn mehr Karten für die Teilnehmer zur Auswahl stehen, solltest du am Ende genügend Daten haben, um gut strukturierte Entscheidungen zu treffen.
Erkläre, nach welcher Methode die Karten sortiert werden sollen. Bevorzugst du ein offenes, geschlossenes oder hybrides Card Sorting ? Editiere die Anweisungen, um den Teilnehmern Ihre Erwartungen mitzuteilen oder führe einen Videoanruf direkt in Miro durch, um die Übung vor dem Start durchzusprechen.
Bitte deine Teilnehmer, Themen in Gruppen zu organisieren. Die Teilnehmer können so die Informationsarchitektur deines Produkts oder deiner Dienstleistung verstehen. Wir empfehlen diese Übung mit dem Countdown Timer von Miro zu terminieren. Strebe Sie 15-20 Minuten an. Füge weitere fünf Minuten hinzu, wenn du die Zeitsortierung nach 20 Minuten nicht abgeschlossen hast.
Bitte deine Teilnehmer, Gruppen zu nennen. Nachdem alle Karten gruppiert sind, bitte die Teilnehmer, den Gruppierungen neue Gruppenbezeichnungen zu geben. Bei offenen oder hybriden Kartensortierungen wird dadurch das geistige Modell des Teilnehmers aufgedeckt. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass sie Label erstellen, die perfekt mit dem Marketing oder Branding deines Produkts übereinstimmen – behandele sie also stattdessen als Inspirationsquelle.
Führe eine Nachbesprechung mit deinen Teilnehmern durch. Bitte den Nutzer in einem weiteren Videoanruf (oder Chat, falls gewünscht), die Gründe für seine Entscheidungen bei der Kartensortierung zu erläutern. Welche Karten waren einfacher oder schwieriger zu sortieren? Gab es Karten, die zu zwei oder mehr Kategorien gehörten? Gibt es irgendwelche Gedanken oder Überlegungen zu Artikeln, die unsortiert bleiben (oder in der Kategorie „nicht sicher“ abgelegt werden)?
Bitte deine Teilnehmer bei Bedarf um eine kleinere Gruppengröße. Wenn dir eine Gruppe nach der Nachbesprechung zu groß oder zu klein erscheint, bitte die Teilnehmer, sich neu zu sortieren. Große Gruppen können sich in Unterkategorien verwandeln oder Unterkategorien können sich in größere Gruppen verwandeln. Es geht dabei weniger darum, das Denken des Teilnehmers zu beeinflussen, als vielmehr darum, mögliche neue Gruppierungsoptionen zu erschließen.
Wiederhole den Prozess nach Bedarf mit bis zu 20 Teilnehmern. Suche gerade so viele Teilnehmer, dass du gute Stichprobendaten erhältst. Sitzungen zum Kartensortieren werden am besten mit jeweils einem Teilnehmer durchgeführt, mindestens 15 bis 20 Mal. Halte nach Mustern Ausschau und verwandele diese in Erkenntnisse über die gedanklichen Modelle deiner Nutzer, um zu entscheiden, wie du die Informationsarchitektur deiner Website oder App angehst.
Wie sortiert man Karten online?
Viele UX-Forscher verwenden Online-Kartensortierungssitzungen, da dies ein praktischer und schneller Weg ist, um Benutzerforschung in entfernten und gemischten Teams durchzuführen. Um eine Online-Kartensortiersitzung durchzuführen, öffne deine Vorlage, füge deine Karten hinzu und lade die Teilnehmer ein, mit dem Sortieren zu beginnen. Du kannst Online-Notizzettel verwenden, um die Anweisungen an dem Board zu verdeutlichen, Kommentare hinzuzufügen oder jeden Teamkollegen oder Teilnehmer zu markieren. Vergiss nicht, den Timer einzustellen, damit die Teilnehmer wissen, wie viel Zeit sie zum Sortieren der Karten haben. Analysierenach dem Sortieren der Karten die Daten und teilen deine Erkenntnisse mit deinem Team.
Wie präsentierst du die Ergebnisse der Kartensortierung?
Du kannst deine Ergebnisse der Kartensortierung mit einer der vorgefertigten Präsentationsvorlagen von Miro präsentieren. UX-Forscher präsentieren ihre Ergebnisse oft, indem sie einen vollständigen Bericht über die Methodik erstellen, in dem sie die gängigen Kartenkategorien, den Prozentsatz der in verschiedene Kategorien sortierten Karten sowie mögliche Richtungen und Erkenntnisse aus den Vor- und Nachbefragungen angeben.
Beginne jetzt mit diesem Template
Template für den „Customer Problem Statement“-Ansatz
Ideal für:
Ideation, Design Thinking, Product Management
Unternehmen jeder Größe und jeder Art müssen in der Lage sein, Argumente zu liefern – indem sie klar formulieren, wie ihr Produkt die Bedürfnisse der Kunden erfüllen wird. Und ein „Customer Problem Statement“ hilft ihnen dabei, überzeugende Argumente vorzubringen. Wie? Der Ansatz dringt tief in die Gedanken und Gefühle der Kunden vor, was die Wahrscheinlichkeit vergrößert, dass du etwas für sie Wertvolles oder Nützliches entwickeln kannst. Und diese Art der Darstellung eines Kundenproblems kann mehr, als nur deinen Kunden etwas Großartiges zu liefern. Diese Methode hilft deinen Teams bei der Abstimmung auf ein gemeinsames und klar definiertes Ziel und gibt ihnen das Gefühl, sich erfolgreich dafür zu engagieren.
Idea Funnel Backlog Template
Ideal für:
Design, Brainstorming, Agile Workflows
Ein Idea Funnel Backlog ermöglicht es dir, dein Backlog zu visualisieren und die Anzahl der Backlog-Elemente im oberen Bereich einzuschränken. Auf diese Weise kannst du die Punkte auf deiner Liste priorisieren, ohne unnötige Meetings abzuhalten oder einen zu hohen operativen Aufwand zu betreiben. Um das Idea Funnel Backlog zu nutzen, unterteile den Funnel in verschiedene Phasen oder behandle ihn wie eine Roadmap. Verwende das Idea Funnel Backlog als ein Hybrid-Modell, das deine Roadmap und das Backlog in einem leicht verdaulichen Format kombiniert.
Das SAFe-Roam-Board- Template
Ideal für:
Agile Methodology, Operations, Agile Workflows
Ein SAFe ROAM Board ist ein Rahmen, um Risiken sichtbar zu machen. Es bietet dir und deinem Team einen gemeinsamen Raum, um Risiken zu bemerken und hervorzuheben, damit sie nicht ignoriert werden. Das ROAM Board hilft allen, die Wahrscheinlichkeit und die Auswirkungen von Risiken zu berücksichtigen und zu entscheiden, welche Risiken eine niedrige und welche eine hohe Priorität haben. Die grundlegenden Prinzipien von SAFe (Scaled Agile Framework) sind: kosteneffiziente Lösungen anstreben, Systemdenken anwenden, davon ausgehen, dass sich die Dinge ändern werden, inkrementell aufbauen, Meilensteine auf die Bewertung funktionierender Systeme stützen und laufende Arbeiten visualisieren und begrenzen.
Template für „What? So What? Now What? (Was? Was also? Was nun?)“ Template
Ideal für:
Agile Abläufe, Retrospektiven, Brainstorming
Das Framework „What? So What? Now What?“ ermöglicht es dir, Lücken in deinem Verständnis aufzudecken und von der Perspektive anderer zu lernen. Du kannst „What? So What? Now What?“ verwenden, um alleine oder als Gruppe einen Rückblick durchzuführen. Am Beginn steht die Erinnerung an ein bestimmtes Ereignis oder eine bestimmte Situation. Stelle in jeder Phase Orientierungsfragen, um den Teilnehmern zu helfen, ihre Gedanken und Erfahrungen zu überdenken. Anschließend kannst du gemeinsam mit deinem Team das Template verwenden, um Ideen festzuhalten und eine Orientierungshilfe für den Prozess zu haben.
Template für Affinitätsdiagramme
Ideal für:
Desk Research, Kartierung, Produktmanagement
Mit einem Affinitätsdiagramm lassen sich Informationen einer Brainstorming-Sitzung generieren, organisieren und konsolidieren. Unabhängig davon, ob du ein Produkt entwickeln, ein komplexes Problem durchlaufen, einen Prozess aufstellen oder eine Problematik in Teilstücke zerlegen willst, bietet dir ein Affinitätsdiagramm ein nützliches und einfaches Framework, das jedem Teammitglied die Möglichkeit gibt, am Vorhaben teilzunehmen, sich Gedanken zu machen und diese mit dem Team zu teilen. Aber es eignet sich nicht nur ideal für Brainstorming. Das Affinitätsdiagramm ist auch eine großartige Vorlage und ein hervorragendes Werkzeug, wenn du einen Konsens erreichen oder Daten, wie beispielsweise Umfrageergebnisse, analysieren musst.
Das Wirkungsanalyse-Template
Ideal für:
Agile Methodologie, Kartierung, Agile Abläufe
Bei der Herstellung von Produkten und dem Versand von Waren (und allem, was dazwischen liegt) gibt es nichts Wichtigeres, als organisiert zu bleiben und die Aufgaben zu erfüllen. Das Impact Mapping ist eine großartige Möglichkeit, dies zu erreichen. Diese bewährte Produktplanungstechnik erstellt eine grafische Darstellung all deiner Ziele und der Schritte, die nötig sind, um sie zu erreichen - so kannst du klar mit deinen Teamkollegen kommunizieren, dich an den Geschäftszielen orientieren und bessere Roadmaps erstellen. Unsere Vorlage hilft dir bei der Erstellung von Impact Mapping für jede Art von Projektplanung.