أنتِج. شارك. ألهِم.

قالب خريطة رحلة العميل

تعد خريطة رحلة العميل (CJM) تمثيلاً مرئياً لتجربة عميلك. فهي تسمح لك بتحديد المسار الذي يتبعه عميل ما عند شراء منتج أو الاشتراك في خدمة أو من ناحية أخرى عند التفاعل مع موقعك . تتضمن معظم الخرائط مستخدمًا محددًا وتستعرض تجربة عملائها من البداية إلى النهاية، وتسجل الارتفاعات والانخفاضات العاطفية المحتملة للتفاعل مع المنتج أو الخدمة. استخدم هذا القالب لإنشاء خرائط رحلة العميل بسهولة لجميع أنواع المشاريع.

قالب المخطّط البياني لحالة الاستخدام

المخطّط البياني لحالة الاستخدام هو أداة مرئية تساعدك على تحليل العلاقات بين الشخصيات وحالات الاستخدام. عادةً تُصوِّر المخططات البيانية لحالة الاستخدام السلوك المتوقع للنظام: ما الذي سيحدث ووقت حدوثه. يسمح المخطّط البياني لحالة الاستخدام بتصميم نظامٍ من وجهة نظر المستخدم النهائي. هو أداة قيّمة لتوصيل سلوك النظام المطلوب بلغة المستخدم، عن طريق تحديد جميع سلوكيات النظام المرئي خارجيًا.

قالب إطار عمل HEART

السّعادة والتّفاعل والاعتماد والاحتفاظ ونجاح المهمّة. هي ركائز تجربة المستخدم — ولهذا فهي تُستخدَم كمعايير رئيسيّة في إطار عمل HEART. يمنح إطار العمل الذي طوّره فريق البحث في Google الشّركاتِ الكبرى وسيلةً دقيقةً لقياس تجربة المستخدم على نطاق واسع، والتي يمكنك بعد ذلك الرّجوع إليها طوال مراحل تطوير المنتَج. رغم أن إطار عمل HEART يستخدم خمسة معايير، لكنك قد لا تحتاج إلى المعايير الخمسة في كلّ مشروع — اختر تلك التي ستحقّق أكبر فائدة لشركتك ومشروعك.

قالب استعراض البدء والتّوقُّف والاستمرار

قد يكون تقديم الملاحظات وتلقّيها أمرًا صعبًا ومخيفًا. من الصّعب استعراض فترة أكثر من ربع سنة أو حتّى أسبوع واحد، وتوزيع مجموعة من القرارات ضمن فئتين "إيجابيّة" و"سلبيّة". تم إنشاء إطار عمل البدء والتّوقُّف والاستمرار لتسهيل التّفكير في تجارب فريقك الأخيرة. يشجّع قالب البدء والتّوقُّف والاستمرار الفِرَق على النّظر في إجراءات محدّدة عليهم البدء بالقيام بها، والتّوقُّف عن القيام بها، والاستمرار في القيام بها. يتّفق المتعاونون معًا على أكثر الخطوات أهمّيّةً ليكونوا أكثر إنتاجيّة ونجاحًا.

قالب ميثاق المشروع

يعتمد مدراء المشاريع على مواثيق المشروع كمصدر للحقيقة فيما يتعلّق بتفاصيل المشروع. توضّح مواثيق المشروع الأهداف الأساسيّة ونطاق العمل وأعضاء الفريق والمزيد من المشاركين في المشروع. بالنسبة لإدارة المشاريع المنظَّمة، يمكن أن تكون المواثيق مفيدة لمواءمة الجميع حول فهم مشترك للأهداف والاستراتيجيّات والمُخرجات لمشروعٍ ما أيّاً كان مجاله. يضمن هذا القالب توثيق جميع جوانب المشروع ليتمّ إبلاغ جميع أصحاب المصلحة وتحقيق التّوافق بينهم. اعرف دائمًا إلى أين يتّجه مشروعك، وغايته، ومجاله.

قالب قائمة المهام

تُساعد قائمة المهام الفِرق في إدارة المهام المقبلة وتنظيمها وترتيبها بحسب الأولويّة. نتيجة لذلك، يمكنهم تحسين إدارة الوقت وتنظيم عمليات العمل. باستخدام قالب قائمة المهام من منصّة Miro، تُنشئ الفِرَق قوائم مهام تفاعليّة وتعاونيّة وسهلة الاستخدام.

مخطّط العرض والطّلب

كيف تقوم بتسعير منتجك بحيث تحقّق ربحًا مع إبقاء العملاء والشّركات المصنِّعة سعداء؟ من خلال العثور على سعر معقول. مخطّط العرض والطّلب هو رسم بياني يوضّح مقدار الطّلب على منتجك وعدد المنتجات التي تحتاجها. هذا بدوره يساعدك في تحديد أسعار المنتجات.

قالب شجرة العائلة

تساعد شجرة العائلة في فهم العلاقات الأسريّة المعقّدة وحتى منذ أجيال سابقة. باستخدام قالب شجرة العائلة هذا، يمكنك إضافة أشقّائك ووالديك وأفراد عائلتك الموسّعة بسرعة وسهولة. بالإضافة إلى ذلك، أضف معلومات وملاحظات وحتّى صورًا إضافيّة لإنشاء شجرة عائلة تنبض بالحياة.

قالب BPMN (نموذج عملية الأعمال والترميز)

يساعدك قالب BPMN على تتبع عمليات تسيير الأعمال الخاصة بك والحصول على الفكرة العامة لها. هو طريقة رائعة لتحديد أي معوقات وزيادة فعّالية عملياتك. أصبحت منهجية BPMN لغة عالمية متعارف عليها في إدارة عمليات تسيير الأعمال، وتستخدمها العديد من القطاعات كأداة إدارية. يستخدم مدراء المشاريع ومحللو الأعمال ومسؤولو تكنولوجيا المعلومات المخطط التدفقي للعمليات BPMN في إدارة المشاريع ومتابعة سير العملية بشكل مرئي وتتبع قيود العملية. جرّبه بنفسك والمس التحسينات في مستوى مرونة العمل في مؤسستك.

قالب مخطّط زهرة اللوتس

يمكن حتى للمفكّرين المبدعين أن يستخدموا المساعدة في التّفكير الإبداعي من حينٍ لآخر لرؤية الأشياء بطرق جديدة ولتوليد أفكار رائعة. سيمنحهم مخطّط زهرة اللوتس إلهاماً جديداً— وسيمكّنك من إجراء جلسات العصف الذّهني بطريقة أكثر سلاسة وفعّاليّة. تقوم تقنيّة التّفكير الإبداعي هذه باستكشاف الأفكار من خلال وضع الفكرة الرّئيسية في مركز المخطّط والمفاهيم الثّانويّة في المربّعات المحيطة. يمنحك هذا القالب طريقةً سهلة لإنشاء مخطّطات زهرة اللّوتس للعصف الذّهني، بالإضافة إلى مخطّط لا متناهٍ للأفكار التي تم إنشاؤها والتي لا نهاية لها.

قالب جدول T

تساعدك جداول T على مقارنة فكرتين مختلفتين والمفاضلة بينهما، وتجميع المعلومات في فئات مختلفة، وإثبات التغيير من خلال تحليل "قبل" و"بعد". جداول T هي أدوات تنظيمية مرئية تمكّنك من مقارنة الأفكار، حتى تتمكّن من تقييم الإيجابيات والسلبيات، أو الحقائق والآراء، أو نقاط القوة والضّعف، أو عرض الصّورة العامة مقابل تفاصيل محددة. يمكن للمصممين ومنشئي المحتوى استخدام جداول T لتحويل الإمكانيات إلى أفكار قابلة للتنفيذ. تفيد جداول T في مناقشة الاختلافات والتشابهات مع فريقك أو عملائك، ويمكن أن تساعدكم في التوصّل إلى قرار معًا.

قالب لوحة الحالة المزاجية

عندما تبدأ مشروعًا إبداعيًا من المهم أحيانًا التعبير عن المزاج الذي تحاول استحضاره —ولكن من الصعب جدًا فعل ذلك بالكلمات. لذا أنشئ لوحة الحالة المزاجية واستخدام الصور ولوحات الألوان والتركيبات والطباعة. لوحات الحالة المزاجية مثاليةٌ أيضًا لجمع الإلهام ورسم الأفكار وعرضها، وهي ليست مخصصة فقط للمصممين — يمكن لكتّاب المحتوى وفِرَق المبيعات وفرق المنتج استخدامها أيضًا، ويُسهّل هذا القالب على الجميع البدء بالمشروع.

قالب استعراض البدء والتّوقُّف والاستمرار

قد يكون تقديم الملاحظات وتلقّيها أمرًا صعبًا ومخيفًا. من الصّعب استعراض فترة أكثر من ربع سنة أو حتّى أسبوع واحد، وتوزيع مجموعة من القرارات ضمن فئتين "إيجابيّة" و"سلبيّة". تم إنشاء إطار عمل البدء والتّوقُّف والاستمرار لتسهيل التّفكير في تجارب فريقك الأخيرة. يشجّع قالب البدء والتّوقُّف والاستمرار الفِرَق على النّظر في إجراءات محدّدة عليهم البدء بالقيام بها، والتّوقُّف عن القيام بها، والاستمرار في القيام بها. يتّفق المتعاونون معًا على أكثر الخطوات أهمّيّةً ليكونوا أكثر إنتاجيّة ونجاحًا.

قالب الاجتماع اليومي المُختصَر

يجتمع الفريق بأكمله لمراجعة ماحدث في اليوم السّابق ومناقشة ما يتعلّق باليوم المقبل. هذه الاجتماعات اليوميّة، التي تُعرَف أيضًا باسم "سكروم" قصيرةٌ ولكنّها فعّالة — فهي تحدّد العقبات وتمنح كل فرد في الفريق إمكانيّة التّعبير عن أفكاره، وتعزِّز التّعاون، وتُبقي التّقدُّم على مساره الصّحيح، وفي النّهاية تحافظ على عمل الفِرق معًا بشكل فعّال. يسهّل هذا القالب بشكل كبير قيامك بالتّخطيط للاجتماعات اليوميّة المُختصرَة لفريق السّباق. يبدأ الأمر باختيار التّاريخ والوقت، وإنشاء جدول أعمال، والالتزام بالتّنسيق ذاته طوال السّباق.

قالب الاستعراض السريع لسير العمل

يمكّنك قالب استعراض سير العمل من عقد اجتماعات ذات جدوى، وتقييم عملك، وتكرار ذلك بشكل فعال. اكتسب مصطلح "استعراض سير العمل" شعبية على حساب مصطلحي "بيان المعلومات" و"التحليل اللاحق" الأكثر شيوعًا، وذلك لأنه أكثر حيادية من المصطلحات الأخرى . تشير بعض الفرق إلى هذه الاجتماعات بأنها "استعراض سريع لسير العمل" أو "استعراض متكرر لسير العمل" أو "استعراض بطريقة أجايل (Agile) لسير العمل". سواء كنت من فريق سكرام، أو تستخدم منهجية أجايل في عملك، أو تقوم بنوع معين من استعراض سير العمل (على سبيل المثال: mad, sad, glad retrospective)، تبقى الأهداف كما هي عمومًا وتتمثل في: اكتشاف ما سار بشكل جيد، وتحديد السبب الرئيسي للمشكلات التي واجهتك، وإيجاد طرق لتحقيق أداء أفضل عند تكرار العمل.

قالب لوحة الحالة المزاجية

عندما تبدأ مشروعًا إبداعيًا من المهم أحيانًا التعبير عن المزاج الذي تحاول استحضاره —ولكن من الصعب جدًا فعل ذلك بالكلمات. لذا أنشئ لوحة الحالة المزاجية واستخدام الصور ولوحات الألوان والتركيبات والطباعة. لوحات الحالة المزاجية مثاليةٌ أيضًا لجمع الإلهام ورسم الأفكار وعرضها، وهي ليست مخصصة فقط للمصممين — يمكن لكتّاب المحتوى وفِرَق المبيعات وفرق المنتج استخدامها أيضًا، ويُسهّل هذا القالب على الجميع البدء بالمشروع.

قالب مخطّط القصّة

في حين يرتبط مخطط القصة عادةً بالتخطيط لمَشَاهد فيلمٍ أو عرض ٍتلفزيوني، يتم اعتماده على نطاق واسع في كافّة نواحي عالم الأعمال. مخطّط القصّة هو تسلسل من الرسوم التّوضيحية التي تُستخدم لتطوير قصة ما. يمكنك استخدام قالب مخطّط القصّة في أي وقت تريد وضع نفسك فعلاً في موضع العميل أو المستخدم وفهم كيف يفكّران ويشعران ويتصرّفان. قد تكون هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص عند وجود مشكلة أو عدم كفاءة في عملية قائمة. يمكنك إنشاء مخطّط قصة للعمليات الحالية أو لسير العمل، والتخطيط للشّكل الذي تريدها أن تبدو به في المستقبل.

قالب استعراض البدء والتّوقُّف والاستمرار

قد يكون تقديم الملاحظات وتلقّيها أمرًا صعبًا ومخيفًا. من الصّعب استعراض فترة أكثر من ربع سنة أو حتّى أسبوع واحد، وتوزيع مجموعة من القرارات ضمن فئتين "إيجابيّة" و"سلبيّة". تم إنشاء إطار عمل البدء والتّوقُّف والاستمرار لتسهيل التّفكير في تجارب فريقك الأخيرة. يشجّع قالب البدء والتّوقُّف والاستمرار الفِرَق على النّظر في إجراءات محدّدة عليهم البدء بالقيام بها، والتّوقُّف عن القيام بها، والاستمرار في القيام بها. يتّفق المتعاونون معًا على أكثر الخطوات أهمّيّةً ليكونوا أكثر إنتاجيّة ونجاحًا.

قالب الاستعراض السريع لسير العمل

يمكّنك قالب استعراض سير العمل من عقد اجتماعات ذات جدوى، وتقييم عملك، وتكرار ذلك بشكل فعال. اكتسب مصطلح "استعراض سير العمل" شعبية على حساب مصطلحي "بيان المعلومات" و"التحليل اللاحق" الأكثر شيوعًا، وذلك لأنه أكثر حيادية من المصطلحات الأخرى . تشير بعض الفرق إلى هذه الاجتماعات بأنها "استعراض سريع لسير العمل" أو "استعراض متكرر لسير العمل" أو "استعراض بطريقة أجايل (Agile) لسير العمل". سواء كنت من فريق سكرام، أو تستخدم منهجية أجايل في عملك، أو تقوم بنوع معين من استعراض سير العمل (على سبيل المثال: mad, sad, glad retrospective)، تبقى الأهداف كما هي عمومًا وتتمثل في: اكتشاف ما سار بشكل جيد، وتحديد السبب الرئيسي للمشكلات التي واجهتك، وإيجاد طرق لتحقيق أداء أفضل عند تكرار العمل.

قالب مصفوفة RACI

مصفوفة RACI هي أداة إدارة أساسية تساعد الفِرَق في تتبّع الأدوار والمسؤوليات ويمكنها تجنب الفوضى أثناء المشاريع. يشير اختصار RACI إلى المسؤول (الشّخص الذي يقوم بالعمل لتحقيق المهمة وهو مسؤول عن إنجاز العمل أو اتّخاذ القرار)؛ الخاضع للمساءلة (الشخص الذي يتحمّل مسؤولية الإنجاز الصحيح والكامل للمهمّة)؛ المستشار (الشخص الذي يقدّم معلومات للمشروع ويوجد معه اتصال باتجاهين)؛ المطّلع (الشخص الذي يبقى على اطّلاع بالتّقدم المُحرز ويوجد معه اتصال وحيد الاتجاه).