Müşteri Deneyimi Tasarımı için Miro
Onboarding sürecini dönüştürün, destek süreçlerini iyileştirin veya yeni dijital temas noktaları oluşturun. Miro, müşterilerin sevdiği deneyimleri belirlemeniz, tasarlamanız, test etmeniz ve ölçeklendirmeniz için gereken araçları sağlar.
Müşterinizi her hizmetin ve etkileşimin merkezine koyun
Yolculukları haritalayın, paydaşları strateji etrafında toplayın ve daha iyi süreçlerin prototiplerini oluşturun. Miro, sürtüşmeleri ortadan kaldırmanıza ve kalıcı müşteri deneyimleri sunmanıza yardımcı olur.
Miro ile müşteri deneyimi tasarımını nasıl hızlandıracağınızı öğrenin
Büyük resmi görmek, kullanışlı bilgilere göre hareket etmek ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına özel deneyimler sunmak için araçlardan yararlanın.
Müşteriye dair daha kapsamlı bir anlayış edinin
Artık tahmin yürütmeye son; müşteri geri bildirimlerini ortak bir görünüme taşıyın, sorunlu noktaları tespit edin ve iyileştirmelere öncelik verin.
Müşterilerinizin sevdiği tasarım yolculukları
Kullanıcıların süreci terk ettiği noktaları, karşılaştıkları engelleri ve keyif aldıkları anları açığa çıkarmak için tüm deneyimi görselleştirin. Ardından doğru düzeltmelere öncelik verin.
Daha sorunsuz hizmet süreçleri oluşturun
Bir hizmet kılavuzu kullanarak darboğazları belirleyin, taleplerin nerede takıldığını tespit edin ve sorunları daha hızlı çözün.
Yeni tasarım fikirleri üzerinde iş birliği yapın
Çözümleri birlikte oluşturmak, sorunlu noktaları ortaya çıkarmak ve yeni hizmet tasarımı fikirlerini eyleme dönüştürmek için birimler arası ekipleri gerçek zamanlı olarak uyumlu hale getirin.
Saniyeler içinde bir konsept kanıtı oluşturun
Prototipleri oluşturun ve paylaşın, geri bildirim toplayın ve birlikte yineleme çalışmaları yapın; tasarım uzmanlığına gerek yok.
Müşteri deneyimi yol haritanızı yönetin
Müşteri deneyimi tasarım girişimlerini iş hedeflerine bağlayın, en yüksek etkiye sahip değişikliklere öncelik verin ve herkesi bundan sonraki adımlar konusunda aynı düzlemde buluşturun.
Ekiplerin Miro ile müşteri deneyimlerini ve hizmetlerini nasıl yeniden tasarladığını öğrenin
"Miro, farklı konumlardaki gruplarla iş birliği yapmak için en iyi araç. Fikirleri detaylandırmaya ve bunlar arasında sınırlama olmadan dolaşmaya imkan veren özelliklerini seviyorum."
Eric Maclean
Kıdemli Tasarım Yöneticisi, İnovasyon
"Miro'dan vazgeçemiyorum. Miro, zaman içinde bir grup olarak ortak işler yaratmamıza ve geliştirmemize olanak tanıyor. Ayrıca Miro'yu kullanarak kullanıcı araştırmaları da yaptık ve tüm bulgu ve bilgileri tek bir yerde görmek harika oldu. Etkileşimli sunumlar için de harika bir çözüm."
Lauree Schloss, CUA, CXA
Deneyim Danışmanı
"Miro ile strateji belirleyebiliyor, müşteri deneyimleri tasarlayabiliyor, ekip planlaması yapabiliyor ve yol haritası oluşturabiliyoruz. Süreci takip etmeyi kolaylaştırması ve katılımı teşvik etme özelliği Miro'yu etkili kılıyor."
Anju Sharma
Ürün Yöneticisi
"Miro, farklı konumlardaki gruplarla iş birliği yapmak için en iyi araç. Fikirleri detaylandırmaya ve bunlar arasında sınırlama olmadan dolaşmaya imkan veren özelliklerini seviyorum."
Eric Maclean
Kıdemli Tasarım Yöneticisi, İnovasyon
"Miro'dan vazgeçemiyorum. Miro, zaman içinde bir grup olarak ortak işler yaratmamıza ve geliştirmemize olanak tanıyor. Ayrıca Miro'yu kullanarak kullanıcı araştırmaları da yaptık ve tüm bulgu ve bilgileri tek bir yerde görmek harika oldu. Etkileşimli sunumlar için de harika bir çözüm."
Lauree Schloss, CUA, CXA
Deneyim Danışmanı
"Miro ile strateji belirleyebiliyor, müşteri deneyimleri tasarlayabiliyor, ekip planlaması yapabiliyor ve yol haritası oluşturabiliyoruz. Süreci takip etmeyi kolaylaştırması ve katılımı teşvik etme özelliği Miro'yu etkili kılıyor."
Anju Sharma
Ürün Yöneticisi
Müşteri hizmetleri tasarım ekibinizdeki işleri birleştirmek için en entegre platformu edinin
ServiceNow, Jira, Google Workspace, Microsoft 365 ve daha fazlası dahil olmak üzere 250'den fazla entegrasyonla ekiplerinizin güvendiği araçları birbirine bağlayın.
Müşteri deneyimi tasarım çözümümüzü eylem halinde görmeye hazır mısınız?
Ekibiniz için neler yapabileceğini size gösterelim.