Modelo para Análise de Custo-Benefício
Avalie os prós, os contras e melhore seu processo de tomada de decisão com nosso modelo para análise de custo-benefício.
Sobre o modelo de Análise de Custo-Benefício
O que é uma análise de custo-benefício?
Cada decisão de negócios vem com recompensas e riscos potenciais. Qualquer decisão empresarial tem o potencial de expandir o negócio, introduzir um novo produto no mercado ou otimizar a cadeia de suprimentos, melhorando suas entregas. Entretanto, quando equivocadas, também podem custar à organização perda de tempo e dinheiro. Sem uma maneira sistemática de analisar custos e benefícios, tomar decisões pode se tornar uma tarefa muito difícil e perigosa.
A análise de custo benefício (do original Cost-Benefit Analysis ou CBA) é uma ferramenta que ajuda sua equipe a avaliar os prós e contras sobre como avançar rumo a uma determinada proposta empresarial, auxiliando na tomada de decisão sobre ela. Esta técnica ajuda você a decidir o melhor caminho a ser tomado com um novo projeto, analisando cada opção a qual você tem acesso.
Quando usar uma análise de custo-benefício?
Você pode usar uma CBA para comparar processos concluídos ou potenciais, ou para estimar o valor em relação aos riscos de decisões, projetos ou processos. Seu time pode usar essa ferramenta poderosa e eficiente em transações comerciais, decisões de negócios e investimentos em projetos.
Vantagens de usar uma análise de custo-benefício
Organizações fazem escolhas de alto risco todos os dias. É muito provável que seus concorrentes estejam pesando muitos dos mesmos fatores que você. É por isso que é crucial abordar decisões de forma sistemática e metódica.
Uma análise de custo-benefício permite que você pese os custos potenciais de uma decisão sem ter que realmente incorrer esses custos. Ela ajuda seu time a decidir se os benefícios superam os custos. Se você não tiver escolha em relação aos custos, a análise pode fornecer uma estimativa para o tempo que levará para reembolsar esses custos.
Realize sua própria análise de custo-benefício
A ferramenta de lousa da Miro é a canvas perfeita para criar e compartilhar a análise de custo-benefício do seu time. Comece selecionando este Modelo de Análise de Custo-Benefício. Em seguida, siga estes passos:
1º passo: faça um brainstorming dos custos e benefícios. Faça uma lista de cada um. Tente pensar em custos ou benefícios inesperados que seu time possa não ter previsto imediatamente. Quando você tiver uma lista dos custos e benefícios, pense se esses custos e benefícios poderão mudar ou crescer ao longo do tempo.
2º passo: calcule o valor monetário dos custos. Você precisará contratar funcionários? Precisará treiná-los? Você terá uma diminuição na produtividade enquanto os novos contratados entram no ritmo? Se você introduzir um novo recurso, seu sistema terá uma interrupção que impactará seus clientes?
3º passo: atribua um valor monetário aos benefícios. Faça o seu melhor para estimar as potenciais receitas, mas não se limite ao dinheiro. Pense nos benefícios indiretos, como um bom “boca a boca”, satisfação dos funcionários ou preservação ambiental.
4º passo: compare seus custos e benefícios. O que parece ser maior? Quanto tempo levará para reembolsar os custos?
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Análise de Voz do Cliente (VoC - Voice of Customer)
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Experiência do Usuário
Identificar o que seus clientes têm a dizer sobre a sua marca é parte crucial de qualquer estratégia que queira melhorar a experiência que os consumidores vivem com a empresa. O VoC é um framework usado para entender as necessidades, desejos, preferências e expectativas de seus clientes. À medida que eles interagem com sua marca. Avaliar as informações presente no documento permite que você se concentre no que seus clientes estão pensando, sentindo e dizendo sobre seus produtos e serviços. Com isso em mãos você pode construir uma jornada do consumidor que seja mais eficiente. Use o modelo para análise de Voz do Cliente para registrar respostas às principais perguntas sobre o consumidor, incluindo: O que eles estão dizendo sobre o nosso produto? O que eles precisam? Como podemos atender às necessidades que possuem? Quem é a persona com a qual estamos lidando?
Modelo de Card Sorting UX
Ideal para:
Desk Research, UX Design, Brainstorming
O Card Sorting é uma técnica de brainstorming normalmente usada por times de design, mas que é aplicável a qualquer tipo de brainstorming ou time. O método foi projetado para facilitar sessões de brainstorming mais eficientes e criativas. Em um exercício de card sorting, você e seu time criam grupos de conteúdo, objetos ou ideias. Você começa rotulando um conjunto de cartões com informações relacionadas ao tema do brainstorming. Trabalhando em grupo ou indivíduos, você classifica os cartões de uma maneira que faça sentido para você e, em seguida, rotula cada grupo com uma breve descrição. O card sorting permite que você crie conexões inesperadas, mas significativas, entre ideias.
Template para UX Research (Pesquisa de UX)
Ideal para:
Pesquisa de Mercado, Desk Research, Experiência do Usuário
Um plano de pesquisa de UX comunica as informações fundamentais que as partes interessadas precisam para executar um projeto: o que deve ser desenvolvido, quem é o responsável pelo projeto, por que ele é importante (quais os objetivos relacionados) e quando tudo deve começar e terminar. O planejamento garante que todos da equipe estejam alinhados e saibam o que devem fazer para tornar o projeto de UX um sucesso. Use esse modelo de UX research para comunicar informações sobre seu projeto; definir seus objetivos; alinhar métodos de pesquisa; estabelecer o escopo e apresentar os perfis dos envolvidos. Um plano de pesquisa ajuda você a obter a colaboração de todas as partes interessadas, alinhando as expectativas para permanecer no caminho certo e se preparar para o sucesso.
Template para Modelo Kano
Ideal para:
Desk Research, Gerenciamento de Produtos, Priorização
Quando se trata do sucesso de um produto, ele é determinado pelas funcionalidades que oferece e pela satisfação que proporciona aos clientes. Então, quais funcionalidades são mais importantes? O modelo Kano vai te ajudar a tomar uma decisão mais acertada. É um método simples e poderoso para ajudar você a priorizar todas as suas funcionalidades, ao comparar quanta satisfação uma feature vai oferecer em relação a quanto vai custar para implementá-la. Este template permite criar um modelo Kano padrão com dois eixos (satisfação e funcionalidade) criando um quadrante com quatro valores: atrativo, desempenho, indiferente e obrigatório.
Modelo para Plano de Features de Produto
Ideal para:
Desk Research, Agile Methodology, Product Management
Os features são o que tornam um produto ou serviço divertido, mas adicionar features novos não é nada fácil. São necessários muitos passos: idealizar, projetar, refinar, desenvolver, testar, lançar e divulgar, além de envolver a participação de muitas partes interessadas. O planejamento de features de produtos permite implementar um processo tranquilo e robusto, para que possa adicionar funcionalidades com sucesso, e de quebra, gastar menos tempo e recursos fazendo isso. Por isso mesmo, nosso modelo de planejamento de features de produtos da Miro é um ponto de partida inteligente para quem quiser adicionar novos features de produto, principalmente para membros de times de produto, engenharia, marketing e vendas.
Modelo de Mapa Perceptual Online
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Mapeamento
Para moldar sua mensagem, adaptar seu marketing, melhorar seu produto e construir sua marca, você precisa saber as percepções dos seus clientes. O que eles pensam sobre você e seus concorrentes. Você pode obter esses insights explorando um mapa perceptual. Esta ferramenta simples e poderosa cria uma representação visual de como os clientes classificam seu preço, desempenho, segurança e confiabilidade. Coloque este modelo para trabalhar e você poderá avaliar sua concorrência, visualizar as lacunas no mercado, e entender as mudanças no comportamento do cliente e em suas decisões de compra.