Modelo para o Diagrama dos 5 Porquês
Analise e entenda a raiz de um problema ou assunto com o modelo de diagrama dos 5 porquês. Crie as condições para soluções criativas.
Sobre o modelo dos 5 porquês
O modelo 5 porquês é uma ferramenta simples de brainstorming que ajuda a identificar as causas da origem de um problema. Começando com um problema inicial, você pergunta “por que” até se limitar a uma questão-chave na qual você pode concentrar seus esforços e atenção.
O que são os 5 porquês?
Os 5 porquês é uma técnica para chegar à raiz de um problema. Fundamentalmente, a abordagem é simples: você pergunta por que um determinado problema aconteceu e depois pergunta mais quatro vezes. Mas também é muito mais do que isso. A Toyota foi pioneira na técnica dos 5 porquês como um componente crítico de seu treinamento de resolução de problemas. Ao repetir a pergunta cinco vezes, fica mais fácil chegar ao coração do problema e descobrir uma solução.
Continue lendo para saber mais sobre o template 5 porquês ou conheça todas as ferramentas de análise causa raiz que é possível criar na Miro.
Por que usar a abordagem 5 porquês?
A técnica dos 5 porquês permite que você tenha uma discussão focada para não se distrair com outros tópicos. Você começa com uma declaração de problema, examina por que esse problema existe e, em seguida, continua analisando cada problema até identificar um problema central sobre o qual possa agir. Lembre-se de que nem sempre precisa levar cinco rodadas. Faça a atividade até chegar a uma conclusão satisfatória, isso pode ser na segunda ou na quinta pergunta.
O modelo 5 porquês e o diagrama de espinha de peixe
Existem muitas técnicas de resolução de problemas e você deve ser capaz de explorar todas as suas opções ao realizar uma análise com seu time.
Enquanto o modelo 5 porquês permite que você aprimore um aspecto da declaração do problema, o diagrama de espinha de peixe oferece outra alternativa, pois tenta procurar as possíveis causas de um determinado problema.
Ambas as técnicas de resolução de problemas são amplamente reconhecidas em muitos setores. Ao escolher qual metodologia usar, pergunte-se: você quer chegar à causa raiz de um único problema? Ou você quer explorar todas as alternativas possíveis que levaram à sua situação atual?
Como usar o modelo de diagrama 5 porquês da Miro?
O Modelo de 5 porquês na Miro foi criado para mostrar as etapas necessárias para aplicar essa metodologia.
Primeiro, escreva a declaração do problema que deseja analisar no primeiro retângulo do modelo, no canto superior esquerdo. Esse será seu foco ao longo de todo o processo.
Comece perguntando “por quê”. Posteriormente, aprofunde-se fazendo perguntas “porque” até chegar à raiz do problema. Registre essas perguntas/respostas em cada bloco para acompanhar e consultar mais tarde enquanto testa sua hipótese.
Siga este caminho até chegar a uma conclusão satisfatória.
Para tornar sua sessão mais colaborativa, você pode envolver os membros do time compartilhando o modelo 5 por quês que você está usando e @mencionando-os nos comentários.
Use sticky notes para chamar a atenção para questões que são particularmente importantes ou requerem acompanhamento. Você também pode querer codificar por cores os post its dependendo da urgência ou gravidade do problema ou de quem será o papel de dar o próximo passo.
Exemplo de modelo 5 porquês
Digamos que você esteja tentando lançar um aplicativo no qual seu time está trabalhando. Você estava preparado para lançar no prazo, mas acabou entregando o aplicativo com dois dias de atraso.
Veja como você poderia usar a técnica dos 5 porquês para descobrir o motivo do ocorrido e evitar atrasos no futuro.
Passo 1: Comece com a pergunta mais ampla possível e tente respondê-la.
Exemplo: por que o aplicativo demorou? Demorou porque houve um atraso na produção.
Passo 2: Com base nessa resposta, você pode restringir um pouco a pergunta.
Exemplo: Por que houve um atraso na produção? Houve um atraso na produção porque o time de engenharia teve que implantar um patch de última hora, que o time de produto não conhecia até o dia do lançamento.
Passo 3: Restrinja ainda mais a pergunta e depois responda.
Exemplo: Por que o time de produto não sabia sobre o patch? O time de produto não sabia sobre o patch porque a engenharia não comunicou a eles.
Passo 4: Continue estreitando e respondendo à pergunta.
Exemplo: Por que o time de engenharia não se comunicou com o time de produto? O time de engenharia não se comunicou com o time de produto porque não sabia como comunicar essa informação.
Passo 5: Faça a pergunta uma última vez para se concentrar em sua solução.
Exemplo: Por que o time de engenharia não sabia como se comunicar com o time de produto? O time de engenharia não sabia como se comunicar com o time de produto porque o time de produto não tem um ponto de contato claro ou processos de comunicação.
O que é a técnica dos 5 Porquês?
O método dos 5 porquês ajuda você a chegar à raiz de um determinado problema ao perguntar cinco vezes consecutivas 'por que' o problema está acontecendo. Dentro deste modelo, o questionamento do 'porquê' deve ser assim: 'porque isso continua a acontecer' ou 'porque estamos enfrentando este problema'.» Faça a pergunta 'por que' pelo menos cinco vezes antes de chegar a uma conclusão e, claro, se você quiser continuar investigando, repita os 5 porquês.
Como documentar os 5 por quês?
Você pode documentar sua sessão de 5 por quês usando nosso modelo pronto, ou pode abrir um board novo na Miro e desenhar seu próprio modelo de 5 por quês do zero. Depois de terminar sua sessão, compartilhe o link com seu time e peça feedback, para que você possa iterar ou adicionar novas ideias.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Diagrama de Afinidades
Ideal para:
Desk Research, Mapeamento, Gerenciamento de Produtos
Você pode usar o diagrama de afinidades para gerar, organizar e consolidar informações que saem de uma sessão de brainstorming. Seja na construção de um produto, resolução de um problema complexo, estabelecimento de um processo ou na análise de um problema, o modelo de diagrama de afinidades é uma estrutura útil e simples que dá a cada membro da equipe a oportunidade de compartilhar seus pensamentos. Mas não é usado somente para brainstorming, este é um ótimo modelo e ferramenta quando você precisa chegar a um consenso ou analisar dados, como resultados de pesquisas.
Modelo para Brainstorming Reverso
Ideal para:
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
O brainstorming reverso é uma técnica que incentiva um grupo de pessoas a pensar em problemas, em vez de soluções. Como naturalmente pensamos nos problemas, esta é uma ótima maneira de fazer com que um grupo de pessoas preveja problemas que possam ocorrer durante o andamento de um projeto. Para participar de um brainstorming reverso, comece identificando o problema e depois pense em coisas que possam agravá-lo. Peça ao seu time para gerar ideias sobre as maneiras em que esse problema poderia piorar. Em seguida, volte a pensar em soluções para esses problemas e avalie suas ideias.
Modelos de Infográficos
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Documentação
A gente sabe que uma apresentação de dados pode ser bastante densa e complexa. Mas você precisa que elas sejam convincentes, memoráveis e compreensíveis. A solução? Infográficos. São ferramentas que permitem apresentar informações de forma visualmente marcante e transformar dados quantitativos ou qualitativos em histórias que envolvam e impactem. A quem quer que você apresente - clientes, espectadores ou suas próprias equipes internas - nosso modelo lhe permitirá projetar um infográfico que combine texto e imagens para destrinchar até mesmo os dados mais complicados.
Modelo de Sumário Executivo para Plano de Negócios
Ideal para:
Leadership, Project Management, Documentation
Desperte sua curiosidade. Anime-os. Inspire-os a continuar lendo e mergulhando mais nos detalhes da sua proposta. É isso que um bom sumário executivo consegue fazer e porque é uma declaração de abertura crucial para planos de negócios, planos de projetos, propostas de investimentos e muito mais. Use este modelo para criar um sumário executivo que comece criando confiança, respondendo a perguntas de alto nível que incluem: O que é o seu projeto? Quais são as metas? Como você vai trazer suas habilidades e recursos para o projeto? E quem poderá se beneficiar?
Modelo de Diagrama de Venn
Ideal para:
Educação, Diagramas, Brainstorming
O diagrama de Venn tem sido um elemento básico de reuniões e apresentações empresariais desde os anos 1800, e há uma boa razão para isso. Os diagramas de Venn são uma maneira clara e eficaz de apresentar, visualmente, as relações entre diferentes conjuntos de dados. Eles funcionam como um recurso visual muito útil para sessões de brainstorming, reuniões e apresentações. Para criar um diagrama de Venn, comece desenhando um círculo, ele será a representação visual de um conceito "A" e, em seguida, desenhe um círculo sobreposto que representa o conceito "B". No espaço onde os círculos se sobrepõem, é possível descrever quais são as semelhanças entre eles. No espaço onde eles não se sobrepõem, você pode anotar suas diferenças.
Modelo para Matriz de Priorização de Atividades
Ideal para:
Mapeamento
Você e os membros do time provavelmente têm mais ideias do que recursos, o que pode dificultar a priorização de tarefas. Use uma matriz de priorização de atividades para ajudar a escolher a ordem em que você vai trabalhar em suas tarefas, permitindo que economize tempo e dinheiro e evite ficar atolado em trabalhos desnecessários. Uma matriz de priorização de atividades é um diagrama simples que permite pontuar as tarefas com base no impacto e no esforço necessário para concluí-las. Você usa suas pontuações para planejar cada tarefa em um dos quatro quadrantes: ganhos rápidos, grandes projetos, preenchimentos e tarefas ingratas.