Szablon modelu mentalnego

O szablonie modelu mentalnego

Zanim będziesz mógł dać swoim użytkownikom to, czego chcą, musisz zrozumieć, jak myślą. Ale jak to zrobić? Tu wkracza model mentalny. Te potężne reprezentacje upraszczają złożone pomysły i procesy myślowe na zrozumiałe części.

Gotowy, by postawić się na miejscu użytkowników? Oto jak Szablon modelu mentalnego pomoże Ci podejmować przemyślane decyzje projektowe.

Czym jest model mentalny?

Model mentalny to wizualna reprezentacja tego, co użytkownik sądzi o systemie. To intuicyjne zrozumienie systemu oparte na wcześniejszych doświadczeniach, obserwacjach i logice.

Modele mentalne bazują na badaniach, a nie na faktach. Nie możemy dokładnie wiedzieć, co myśli użytkownik, ale modele mentalne dają lepsze zrozumienie. Te modele bazują na prostym psychologicznym koncepcie: ludzie wykorzystują wiedzę zdobytą dzięki wcześniejszym doświadczeniom w codziennych zadaniach.

Modele mentalne kierują projektowaniem rozwiązań, koncentrując się na tym, czego potrzebują klienci lub użytkownicy. Dzięki lepszemu zrozumieniu swoich klientów i użytkowników, firmy i zespoły mogą podejmować lepsze decyzje biznesowe i projektowe.

Stwórz swój własny model mentalny

Ćwiczenie z modelem mentalnym z zespołem jest łatwe dzięki Szablonowi Modelu Mentalnego Miro. Po prostu otwórz ten szablon, aby rozpocząć jego personalizację:

1. Wypełnij nasz gotowy, elastyczny szablon, aby zaoszczędzić czas potrzebny na tworzenie od podstaw.

2. Dodaj karteczki, kształty i strzałki, aby stworzyć potężną mapę.

3. Prototypuj na nieskończonej tablicy. Dyskutuj i dziel się pomysłami online, korzystając z funkcji czatu, wideo i komentowania.

4. Zapewnij członkom zespołu dostęp w czasie rzeczywistym do współpracy z dowolnego urządzenia, o każdej porze.

Korzyści z modelowania mentalnego

Tworzenie własnego modelu mentalnego z zespołem przynosi wiele korzyści. Oto kilka powodów, dla których warto go spróbować:

Pewność w projektowaniu. Tworzenie modelu mentalnego daje tobie i twojemu zespołowi solidną podstawę badań do podejmowania decyzji projektowych. Na podstawie tych badań, twój zespół jest w stanie podjąć najlepsze decyzje projektowe.

Budowanie strategicznej roadmapy. Świadomość potrzeb klientów rozwija Twoją przewagę konkurencyjną. Skupia zespół na dostarczaniu większej wartości dla klientów.

Zrozumieć cały obraz. Modele mentalne umożliwiają analizę całego doświadczenia użytkownika. Dzięki temu możesz podejmować najlepsze decyzje projektowe i ostatecznie przyciągnąć uwagę klientów oraz zdobyć ich lojalność.

Podejmować świadome decyzje. Modele mentalne nie są zarezerwowane tylko dla projektowania. Pomagają rozwiązywać trudne problemy w codziennym życiu. Tworząc mentalny model własnych myśli i przekonań, możesz podejmować szybsze, bardziej strategiczne decyzje.

Rodzaje modeli mentalnych

Wybór spośród wielu modeli mentalnych może być przytłaczający. Rodzaj wybranych modeli mentalnych zależy jednak od potrzeb Twojego zespołu. Jak ujął to przedsiębiorca i filantrop Charlie Munger: "Potrzebujesz różnych list kontrolnych i różnych modeli mentalnych dla różnych firm. Nigdy nie mogę uprościć tego, mówiąc: 'Oto trzy rzeczy'."

Oto kilka przykładów popularnych modeli mentalnych, które warto mieć na uwadze.

Klasyczne warunkowanie. Znane również jako warunkowanie pawłowowskie lub reakcja na bodziec, ten model mentalny skupia się na nieświadomym lub automatycznym uczeniu się. Przygląda się temu, jak ludzie (i zwierzęta) uczą się poprzez skojarzenia. Klasyczne warunkowanie wymaga bodźca, który wywołuje wyuczoną reakcję lub odruch. To nieświadome uczenie się może przebiegać samoistnie lub być celowo wywoływane.

Znajdowanie wartości hiperbolicznych. Znane także jako przesunięcie ku teraźniejszości, ten model mentalny odnosi się do decyzji i działań ludzi w kontekście nagród. Z tym błędem poznawczym ludzie wybierają mniejsze nagrody i natychmiastową satysfakcję, zamiast większych nagród, które otrzymają później. Zespoły ds. sprzedaży i marketingu wykorzystują ten model mentalny do zachęcania klientów do zakupu produktów.

Przesąd o zgodności i trzymaniu się postanowień. Ten model mentalny dotyczy pragnienia ludzi, aby być zgodnym z tym, co już zrobili. Kiedy podjęli decyzję lub się do czegoś zobowiązali, czują presję, aby trzymać się swoich wcześniejszych działań i przekonań. Chcą, aby ich zachowania były zgodne z ich wartościami i wizerunkiem własnym.

Przykład modelu mentalnego

Modele mentalne to popularne narzędzia stosowane w procesie projektowania, podobnie jak narzędzia map myśli. Pokazują one, w co użytkownik wierzy na temat tego, jak powinna działać jego doświadczenie użytkownika. Na tej podstawie projektanci mogą stworzyć produkt, który spełnia oczekiwania użytkownika. Przyjrzyjmy się praktycznemu przykładowi, jak zespół projektowy korzysta z szablonu modelu mentalnego, aby zaprojektować świetny produkt dla użytkowników.

Zespół projektowy pracuje nad aplikacją do dostarczania jedzenia. Po stworzeniu person użytkowników dla docelowej grupy odbiorców aplikacji, korzystają z szablonu modelu mentalnego, aby zapisać pomysły na temat oczekiwań użytkowników wobec aplikacji.

Aby to zrobić, zadają następujące pytania:

- Jak użytkownik złoży zamówienie na jedzenie?

- Jak użytkownik wyszuka restauracje w swojej okolicy?

- Jak użytkownik oczekuje realizacji płatności?

- Jak użytkownik otrzyma szczegóły zamówienia?

Te potrzeby i oczekiwania są zapisane na karteczkach w jednej sekcji Szablonu Modelu Mentalnego. Na podstawie potrzeb i oczekiwań użytkowników zespół projektowy opracowuje listę funkcji, które spełnią te potrzeby. Te funkcje obejmują pola wyszukiwania, śledzenie płatności, historię dostaw, szczegóły zamówienia i powiadomienia push. Funkcje te są zapisane na karteczkach w różnych kolorach. Teraz cały zespół wie, jakie funkcje należy zbudować lub ulepszyć.

Stworzenie modelu mentalnego dało zespołowi projektowemu pojedynczą stronę, która mapuje oczekiwane potrzeby użytkownika. Zespół może użyć jej do analizy, czy projektowane interakcje są zgodne z wyobrażeniem użytkownika na temat ich funkcjonowania. Odwołując się do tego modelu mentalnego, zespół może zaprojektować najlepsze doświadczenie produktu i spełnić potrzeby swoich klientów.

Inne przydatne szablony dla projektantów to Szablon przepływu użytkownika oraz Szablon mapy podróży klienta. Korzystanie z kombinacji tych narzędzi pomaga zespołowi projektowemu współpracować i tworzyć niesamowity produkt.

FAQ Szablon modelu mentalnego

Czym są mentalne modele użytkowników?

Mentalne modele użytkowników to rodzaje mentalnych modeli, które koncentrują się na tym, jak użytkownicy podchodzą do produktu. Projektanci używają mentalnych modeli użytkowników, aby przewidzieć potrzeby i oczekiwania użytkowników. Te modele pomagają projektantom pójść dalej niż tylko wizualne aspekty i zrozumieć, jak użytkownicy będą chcieli interakcjonować z produktem. Na przykład, gdy użytkownik widzi pasek wyszukiwania na stronie internetowej, oczekuje, że będzie mógł w nim wpisać tekst i otrzymać listę wyników. Kiedy przepływ użytkownika odpowiada mentalnym modelom klientów, wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami użytkownika. Mogą korzystać z produktu łatwo i płynnie.