Miro dla projektowania doświadczeń klientów

Przekształć proces wdrażania, udoskonal procesy wsparcia lub stwórz nowe cyfrowe punkty kontaktu. Miro zapewnia narzędzia do identyfikowania, projektowania, testowania i skalowania doświadczeń, które klienci pokochają.

Zarezerwuj demo

Postaw klienta w centrum każdej usługi i interakcji

Mapuj podróże użytkownika,zjednocz stakeholderów wokół wspólnej strategii i twórz prototypy lepszych procesów. Miro pomaga wyeliminować trudności i budować niezapomniane doświadczenia klientów.

Dowiedz się, jak przyspieszyć projektowanie doświadczeń klientów z Miro

Skorzystaj z narzędzi, aby zobaczyć pełny obraz sytuacji, działać w oparciu o ważne spostrzeżenia i tworzyć doświadczenia dostosowane do potrzeb klientów.

Głębsze zrozumienie klienta

Koniec ze zgadywaniem – udostępnij członkom zespołu feedback od klientów, dostrzeż powtarzające się punkty bólu i ustal priorytety dla ulepszeń.

Projektowanie podróży, które pokochają klienci

Wizualizuj pełne doświadczenie klienta, aby odkryć punkty zwrotne, tarcia i momenty zachwytu. Następnie nadaj priorytet właściwym poprawkom.

Tworzenie sprawniejszych procesów obsługi

Identyfikuj wąskie gardła, lokalizuj miejsca, w których utykają zgłoszenia i szybciej rozwiązuj problemy dzięki wytycznym dotyczącym usług.

Współpraca nad nowymi pomysłami projektowymi

Koordynuj pracę zespołów wielofunkcyjnych w czasie rzeczywistym, aby wspólnie tworzyć rozwiązania, odkrywać problemy i przekształcać nowe pomysły dotyczące projektowania usług w konkretne działania.

Uzyskanie dowodu słuszności koncepcji w kilka sekund

Twórz i udostępniaj prototypy, zbieraj feedback i iteruj wspólnie z innymi – nie potrzebujesz specjalistycznej wiedzy projektowej.

Zarządzanie roadmapą obsługi klienta

Połącz inicjatywy związane z projektowaniem doświadczeń klientów z celami biznesowymi, ustal priorytety zmian o największym wpływie i zapewnij wszystkim jedną wizję dalszych działań.

Dowiedz się, jak zespoły przeprojektowują doświadczenia klientów i usługi za pomocą Miro

„Miro to najlepsze narzędzie do współpracy z zespołami w różnych lokalizacjach. Cenię w nim przestrzeń do rozwijania pomysłów i brak ograniczeń”.

Eric Maclean

Starszy kierownik ds. projektowania i innowacji

„Mam obsesję na punkcie Miro. Miro pozwala nam na grupową współpracę przy tworzeniu i rozwijaniu materiałów na przestrzeni czasu. Przeprowadziliśmy również badania użytkowników za pomocą Miro i wspaniale jest mieć wszystkie wnioski i spostrzeżenia w jednym miejscu. Platforma świetnie nadaje się także do interaktywnych prezentacji”.

Lauree Schloss, CUA, CXA

Konsultantka ds. doświadczeń

„Dzięki Miro możemy zmapować strategię, zaprojektować doświadczenia klientów, przeprowadzić planowanie zespołowe i stworzyć harmonogram. Miro jest skuteczne, ponieważ zachęca do uczestnictwa w procesie i sprawia, że jest on łatwy do śledzenia”.

Anju Sharma

Managerka produktu