Miro dla projektowania doświadczeń klientów
Przekształć proces wdrażania, udoskonal procesy wsparcia lub stwórz nowe cyfrowe punkty kontaktu. Miro zapewnia narzędzia do identyfikowania, projektowania, testowania i skalowania doświadczeń, które klienci pokochają.
Postaw klienta w centrum każdej usługi i interakcji
Mapuj podróże użytkownika,zjednocz stakeholderów wokół wspólnej strategii i twórz prototypy lepszych procesów. Miro pomaga wyeliminować trudności i budować niezapomniane doświadczenia klientów.
Dowiedz się, jak przyspieszyć projektowanie doświadczeń klientów z Miro
Skorzystaj z narzędzi, aby zobaczyć pełny obraz sytuacji, działać w oparciu o ważne spostrzeżenia i tworzyć doświadczenia dostosowane do potrzeb klientów.
Głębsze zrozumienie klienta
Koniec ze zgadywaniem – udostępnij członkom zespołu feedback od klientów, dostrzeż powtarzające się punkty bólu i ustal priorytety dla ulepszeń.
Projektowanie podróży, które pokochają klienci
Wizualizuj pełne doświadczenie klienta, aby odkryć punkty zwrotne, tarcia i momenty zachwytu. Następnie nadaj priorytet właściwym poprawkom.
Tworzenie sprawniejszych procesów obsługi
Identyfikuj wąskie gardła, lokalizuj miejsca, w których utykają zgłoszenia i szybciej rozwiązuj problemy dzięki wytycznym dotyczącym usług.
Współpraca nad nowymi pomysłami projektowymi
Koordynuj pracę zespołów wielofunkcyjnych w czasie rzeczywistym, aby wspólnie tworzyć rozwiązania, odkrywać problemy i przekształcać nowe pomysły dotyczące projektowania usług w konkretne działania.
Uzyskanie dowodu słuszności koncepcji w kilka sekund
Twórz i udostępniaj prototypy, zbieraj feedback i iteruj wspólnie z innymi – nie potrzebujesz specjalistycznej wiedzy projektowej.
Zarządzanie roadmapą obsługi klienta
Połącz inicjatywy związane z projektowaniem doświadczeń klientów z celami biznesowymi, ustal priorytety zmian o największym wpływie i zapewnij wszystkim jedną wizję dalszych działań.
Dowiedz się, jak zespoły przeprojektowują doświadczenia klientów i usługi za pomocą Miro
„Miro to najlepsze narzędzie do współpracy z zespołami w różnych lokalizacjach. Cenię w nim przestrzeń do rozwijania pomysłów i brak ograniczeń”.
Eric Maclean
Starszy kierownik ds. projektowania i innowacji
„Mam obsesję na punkcie Miro. Miro pozwala nam na grupową współpracę przy tworzeniu i rozwijaniu materiałów na przestrzeni czasu. Przeprowadziliśmy również badania użytkowników za pomocą Miro i wspaniale jest mieć wszystkie wnioski i spostrzeżenia w jednym miejscu. Platforma świetnie nadaje się także do interaktywnych prezentacji”.
Lauree Schloss, CUA, CXA
Konsultantka ds. doświadczeń
„Dzięki Miro możemy zmapować strategię, zaprojektować doświadczenia klientów, przeprowadzić planowanie zespołowe i stworzyć harmonogram. Miro jest skuteczne, ponieważ zachęca do uczestnictwa w procesie i sprawia, że jest on łatwy do śledzenia”.
Anju Sharma
Managerka produktu
„Miro to najlepsze narzędzie do współpracy z zespołami w różnych lokalizacjach. Cenię w nim przestrzeń do rozwijania pomysłów i brak ograniczeń”.
Eric Maclean
Starszy kierownik ds. projektowania i innowacji
„Mam obsesję na punkcie Miro. Miro pozwala nam na grupową współpracę przy tworzeniu i rozwijaniu materiałów na przestrzeni czasu. Przeprowadziliśmy również badania użytkowników za pomocą Miro i wspaniale jest mieć wszystkie wnioski i spostrzeżenia w jednym miejscu. Platforma świetnie nadaje się także do interaktywnych prezentacji”.
Lauree Schloss, CUA, CXA
Konsultantka ds. doświadczeń
„Dzięki Miro możemy zmapować strategię, zaprojektować doświadczenia klientów, przeprowadzić planowanie zespołowe i stworzyć harmonogram. Miro jest skuteczne, ponieważ zachęca do uczestnictwa w procesie i sprawia, że jest on łatwy do śledzenia”.
Anju Sharma
Managerka produktu
Uzyskaj najbardziej zintegrowaną platformę do integracji pracy całego zespołu ds. obsługi klienta
Podłącz narzędzia, na których polegają Twoje zespoły, dzięki ponad 250 integracjom, takim jak ServiceNow, Jira, Google Workspace, Microsoft 365 i wiele innych.
Chcesz zobaczyć nasze rozwiązanie do projektowania doświadczeń klienta w akcji?
Pokażemy Ci, jak może przyspieszyć pracę Twojego zespołu.