Przejdź od pomysłu do działania szybciej niż kiedykolwiek — dzięki najnowszym funkcjom Miro.
Wspólne mapowanie podróży klienta
Buduj empatię, odpowiadaj na potrzeby użytkowników i zapewniaj wyjątkowe doświadczenia klientom.
Ponad 90 mln użytkowników i 250 000 firm współpracuje w innowacyjnej przestrzeni roboczej
Dlaczego warto korzystać z Miro do mapowania podróży?
Współpraca międzyzespołowa
Zamień nieuporządkowane pomysły w jasne mapy podróży na naszej nieskończonej planszy, aby Twoje zespoły miały pełny podgląd w przypadku nawet najbardziej złożonej podróży. Zapewnij zespołom międzyfunkcyjnym możliwość wizualizacji, iteracji i synchronizacji idealnego doświadczenia klienta w jednym elastycznym środowisku.
Łatwy dostęp do informacji o klientach
Miro zapewnia integrację z Twoimi ulubionymi narzędziami, dzięki czemu zawsze masz kompleksowy i aktualny obraz doświadczeń użytkownika. Prowadzi to do bardziej świadomych, zorientowanych na klienta decyzji oraz opowiadania dokładniejszych historyjek użytkownika podczas dzielenia się informacjami ze stakeholderami.
Duch innowacji – od analizy danych po działania
Przekształć dane w konkretne ulepszenia dzięki analizie wspieranej przez AI i bezpośredniemu dostępowi do narzędzi do zarządzania projektami. A dzięki spostrzeżeniom powiązanym z rozwojem produktu nie ma już potrzeby ciągłej wymiany informacji ani ryzyka niedomówień.
Poznaj potrzeby klientów i priorytety biznesowe
Mapowanie podróży klienta w Miro to idealne połączenie struktury i elastyczności, dzięki czemu Twój zespół może bezproblemowo wizualizować i iterować podróże użytkowników oraz współpracować nad nimi.
Find your way faster
Why waste time starting customer journey mapping from scratch when you can jump right in with step-by-step templates, then customize them to suit your style with intelligent widgets and AI tools?
Poznaj naszą dynamiczną inteligentną planszę
Twórz elastyczne i szczegółowe wizualizacje podróży klienta przez wszystkie punkty kontaktu, osadzając elementy multimedialne oraz dane bezpośrednio na tablicy.
Inteligentne szablony i narzędzia
Zacznij od razu mapować podróże przy wykorzystaniu gotowych struktur lub stwórz własną mapę od podstaw, korzystając z narzędzi edycyjnych zaprojektowanych z myślą o wizualizacji podróży.
Rozwiązania ułatwiające współpracę
Zespoły osiągają znacznie lepszą zgodność dzięki naszym łatwym w użyciu funkcjom współpracy, ułatwiania pracy i komunikacji, które angażują wszystkich uczestników.
Zintegrowane spostrzeżenia i działania
Identyfikuj wzorce, generuj spostrzeżenia, na których podstawie można podjąć działania, i przekształcaj możliwości w łatwe do śledzenia zadania w narzędziach do zarządzania projektami.
Łatwe udostępnianie i integracja
Osadzaj dynamiczne mapy podróży w narzędziach do dokumentacji, nagrywaj interaktywne prezentacje dzięki funkcji Talktrack i eksportuj wszystko, czego potrzebujesz do prezentacji.
Wypróbuj najpopularniejsze szablony dostosowane do Twojego zespołu
Nie musisz zaczynać od zera. Skorzystaj z ogromnej biblioteki konfigurowalnych szablonów Miro stworzonych z myślą o Twoich codziennych przepływach pracy.
Szablon warsztatu mapowania podróży użytkownika to propozycja warsztatu trwającego 90 lub więcej minut, który pomaga Twojemu zespołowi współpracować wirtualnie i tworzyć kompleksowe mapy podróży użytkowników.
Plan 5E usługi to strukturalne ramy, które nakreślają doświadczenia użytkownika na pięciu kluczowych etapach: zachęcania, wejścia, zaangażowania, wyjścia i rozszerzenia.
Zaplanuj swój produkt zgodnie z potrzebami i pragnieniami klientów, korzystając z szablonu mapy doświadczeń. Wprowadź podejście skoncentrowane na kliencie do rozwoju produktu i brandingu.
Zmapuj procesy, które napędzają doświadczenia związane z usługą, i znajdź sposoby na ich ulepszenie!
Zaprojektuj najlepsze doświadczenie z perspektywy swojego klienta za pomocą szablonu mapy punktów kontaktu z klientem. Zidentyfikuj możliwości i zdobądź przewagę nad konkurencją.
Zmapuj ścieżkę klientów i pomóż im przejść z punktu A do punktu B. Zrozum powody dokonywanych przez nich wyborów i zaprojektuj najlepsze doświadczenia produktowe, aby spełnić potrzeby klientów.
Tablica ma na celu pomóc Twojemu zespołowi wspólnie tworzyć plany usług o różnych poziomach szczegółowości.
Nie wiesz, od czego zacząć?
Skorzystaj z bezpłatnych kursów, aby szybko opanować pracę na planszy, przejrzyj naszego bloga, błyskawicznie znajduj odpowiedzi w Centrum pomocy i korzystaj z wielu innych zasobów.