Miro voor het ontwerpen van klantervaringen
Transformeer onboarding, verfijn ondersteuningsprocessen of bouw nieuwe digitale contactpunten. Miro biedt je de tools om ervaringen te identificeren, ontwerpen, testen en opschalen waar klanten dol op zijn.
Je klant centraal stellen bij elke dienstverlening en interactie
Breng trajecten in kaart, mobiliseer stakeholders rond de strategie en ontwikkel prototypes voor betere processen. Miro helpt je om wrijving weg te nemen en een blijvende klantervaring te creëren.
Ontdekken hoe je met Miro het ontwerpen van klantervaringen kunt versnellen
Maak gebruik van tools om het volledige plaatje te zien, op inzichten te reageren en ervaringen te bieden die zijn afgestemd op de behoeften van je klanten.
Je kennis van je klanten verdiepen
Geen giswerk meer; breng feedback van klanten samen in één overzicht, ontdek terugkerende pijnpunten en geef prioriteit aan verbeteringen.
Reizen ontwerpen waar je klanten dol op zijn
Visualiseer de volledige ervaring om afvallers, wrijving en momenten van vreugde te ontdekken. Geef vervolgens prioriteit aan de juiste oplossingen.
Zorgen voor soepelere serviceprocessen
Identificeer knelpunten, lokaliseer waar tickets vastlopen en los problemen sneller op met een servicehandboek.
Samenwerken aan nieuwe ontwerpideeën
Breng functieoverstijgende teams in realtime op één lijn om samen oplossingen te bedenken, knelpunten bloot te leggen en nieuwe ideeën voor serviceontwerp om te zetten in uitvoerbare volgende stappen.
Binnen enkele seconden een proof of concept bouwen
Bouw en deel prototypes, verzamel feedback en werk samen aan verbeteringen, zonder dat je daarvoor ontwerpexpertise nodig hebt.
Je roadmap voor klantervaringen beheren
Koppel initiatieven op het gebied van klantervaring ontwerpen aan bedrijfsdoelstellingen, geef prioriteit aan de veranderingen met de grootste impact en zorg ervoor dat iedereen op één lijn zit over wat de volgende stap is.
Ontdekken hoe teams met Miro de klantervaring en dienstverlening opnieuw vormgeven.
"Miro is het beste hulpmiddel om met teams op verschillende locaties samen te werken. Ik waardeer de ruimte om ideeën vrij te verkennen, zonder beperkingen.
Eric Maclean
Sr. Design Manager, Innovation
“Ik ben geobsedeerd door Miro. Met Miro kunnen we als groep samen artefacten creëren en in de loop van de tijd verder ontwikkelen. We hebben ook gebruikersonderzoek gedaan met Miro, en het is geweldig om al onze bevindingen en inzichten op één plek te hebben. Het is ook fantastisch voor interactieve presentaties.“
Lauree Schloss, CUA, CXA
Experience Consultant
"Miro helpt ons de strategie uit te stippelen, de klantervaring vorm te geven, te plannen met teams, en roadmaps te maken. Wat Miro zo effectief maakt is dat het proces zo uitnodigend en makkelijk te volgen is."
Anju Sharma
Productmanager
"Miro is het beste hulpmiddel om met teams op verschillende locaties samen te werken. Ik waardeer de ruimte om ideeën vrij te verkennen, zonder beperkingen.
Eric Maclean
Sr. Design Manager, Innovation
“Ik ben geobsedeerd door Miro. Met Miro kunnen we als groep samen artefacten creëren en in de loop van de tijd verder ontwikkelen. We hebben ook gebruikersonderzoek gedaan met Miro, en het is geweldig om al onze bevindingen en inzichten op één plek te hebben. Het is ook fantastisch voor interactieve presentaties.“
Lauree Schloss, CUA, CXA
Experience Consultant
"Miro helpt ons de strategie uit te stippelen, de klantervaring vorm te geven, te plannen met teams, en roadmaps te maken. Wat Miro zo effectief maakt is dat het proces zo uitnodigend en makkelijk te volgen is."
Anju Sharma
Productmanager
Kiezen voor het meest geïntegreerde platform om het werk van je klantenserviceontwerpteam te bundelen.
Koppel de tools waar je teams op vertrouwen, met meer dan 250 integraties, waaronder ServiceNow, Jira, Google Workspace, Microsoft 365 en nog veel meer.
Klaar om onze oplossing voor het ontwerpen van klantervaringen in actie te zien?
Laat ons demonstreren wat het voor je team kan betekenen.