ユーザージャーニーマップ
シンプルなユーザージャーニーマップを構築するのに役立つテンプレート。
シンプルなユーザージャーニーマップを作成するための出発点となるテンプレート。
マップの埋め方
ユーザーリサーチが完了した後、ユーザーの旅路についてのデータを入手したので、そのようなマップを作成することができます。
マップの目的と範囲を定義することから始めましょう。
その後、ジャーニーのさまざまな段階を列挙できます。
そのため、チームでこの作業を行う場合、マップを上から下まで、列ごとに埋める必要はないかもしれません。ご都合の良いときに、それぞれのセクションに自由にご記入ください。
次のことをお勧めします:
付箋を使って、チームでブレインストーミングを行い、マップを埋めるときに活用してください。
白い長方形を編集し、完了して同僚に見せたいときに最終コンテンツを追加してください。
"ジャーニーマップ" という一般的な UX 手法の詳細については、このボードの右側に固定されたノートと、ユーザージャーニーマップへのイントロダクションとしての私の記事をご覧ください。
🚦 カスタマージャーニー
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーマップは、ユーザーがあなたの製品やビジネスを複数の接点でどのように体験しているかを視覚的に概観するものです。
エクスペリエンス マップ
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング
エクスペリエンス マップ テンプレートを使用して、顧客のニーズや願望に合わせて製品を計画しましょう。顧客中心のアプローチを製品開発とブランディングに取り入れましょう。
カスタマー ジャーニーマップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーの目的は、フロントエンドとバックエンドの両方の視点から顧客の行動を分析することにあります。
シナリオ マッピング テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング, 製品管理
シナリオマッピングは、ユーザーがタスクを完了するために取るすべてのステップを概説するプロセスです。シナリオ マッピング テンプレートは、異なる状況で異なるペルソナが何を考えているのか、感じているのか、しているのかを視覚的に示すガイドを作成するのに役立ちます。シナリオ マッピングを使用して、意図したまたは理想的なシナリオ(起こるべきこと)と現在起こっていることを概説します。理想的なシナリオを概説しようとしている場合、ユーザーマッピングはプロジェクトの非常に早い段階で行われるべきであり、ユーザーストーリーや製品のバックログの情報を提供するのに役立ちます。現在の状況をよりよく理解したいだけなら、ユーザーインタビューや観察を行う際にユーザーマッピングをすることができます。
ユーザー エクスペリエンス マップ FlyUX
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
ユーザーエクスペリエンスマップは、FlyUXユーザーがアプリを使用する際に行うこと、考えること、望むこと、感じることを視覚的に示します。すべてユーザー調査に基づいています。
Fly UX カスタマージャーニー マップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
このカスタマージャーニーマップは、UX デザイン認定プログラムの一環として、UX デザイン研究所のために作成しました。