ユーザーフロー
ユーザーフローは、デジタル製品とインタラクションする際にユーザーが取れるすべての異なるパスウェイを視覚的に表現したものです。
ユーザーフローとは何ですか？
ユーザーフローとは、ユーザーがデジタル製品と対話する際にたどるさまざまな経路を視覚的に表現したものです。各フローは、ユーザーが達成したい特定の目標やタスクを説明しています。たとえば、ユーザーがアプリにログインしたい場合のシナリオです。フローはログインページから始まり、ホームページまたはダッシュボードに到達するまでで終わります。
ユーザーフローはいつ使用しますか？
プロジェクトの初期段階でユーザーフローを作成することをお勧めします。ユーザーフローは、製品が構築される基盤の重要な部分を形成します。あなたとプロジェクトチームが製品のロジックに集中できるように支援します。ワイヤーフレームとデザインを作成するために必要なページ、ステップ、コンポーネントを定義します。
このテンプレートで作業を開始する
製造フローチャート テンプレート
活躍するシチュエーション:
フローチャート
製造フローチャートテンプレートは、開始から終了までの製造プロセスを明確に表現した優れたツールです。複雑な手順をわかりやすいセグメントに分解することで、関係者がプロセス全体を理解しやすくします。このテンプレートを使用する主な利点のひとつは、複雑な生産経路を明確にできることです。操作を視覚的にマッピングすることで、チームは潜在的なボトルネックや非効率な部分を特定し、タイムリーで十分な情報に基づいた意思決定を容易に促進できます。
ジャーニーとオペレーションをつなぐサービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
Essence のサービスブループリントを使って、顧客のジャーニーを業務プロセスとつなげましょう。このテンプレートは、サービスインタラクションとバックエンドプロセスを図示し、スムーズなサービス提供を確保します。チームの認識を合わせ、ギャップを特定し、顧客体験を向上させるために使用します。サービスエコシステム全体を視覚化し、異なるサービスコンポーネント間の調整を改善するのに最適です。
サービスブループリント
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, オペレーション, 市場調査
サービス ブループリント テンプレートは、サービス体験を設計し最適化するための視覚的なツールです。顧客の旅をマッピングし、タッチポイントを特定し、内部プロセスを整合させるための構造化されたフレームワークを提供します。このテンプレートによって、チームはサービス全体のエコシステムを視覚化し、ペインポイントを発見し、顧客満足度を向上させるための革新的なソリューションを考案できます。顧客中心主義とコラボレーションを促進することによって、サービス ブループリントは組織が卓越したサービス体験を提供し、持続可能な成長を促進することを可能にします。
ペットシッティング アプリ ワイヤーフレーム テンプレート
活躍するシチュエーション:
ワイヤーフレーム, UX プレゼン, デザイン
ペットシッティングアプリワイヤーフレーム テンプレートで次のアプリデザインプロジェクトを開始しましょう。このテンプレートには複数のロー・フィデリティのアプリデザイン画面が含まれており、ペットシッティングアプリを迅速かつ簡単に作成するために必要なすべてが揃っています。
ユーザー共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
ユーザー共感マップ テンプレートは、ユーザーの体験やニーズを視覚化するのに役立ちます。ユーザーに響く製品を設計しようとしているチームにとって不可欠なツールです。このテンプレートを使用して共感力を築き、ユーザー満足度を向上させましょう。
カスタマージャーニーのストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
カスタマージャーニー用のストーリーボードテンプレートを使用すると、認知段階から購入後まで、顧客体験のすべての接点をマップできます。顧客の行動、感情、問題点を捉えて、彼らの旅をよりよく理解しましょう。マーケティング担当者やCXチームに最適で、戦略的インサイトとデータドリブンの意思決定を通じて、顧客満足度の向上、エンゲージメントの促進、ロイヤルティの強化につながる機会を明らかにします。