共感マッピング
信頼される幸せなお客様を育てる手助けをする
なぜこれを使用するのか？
ユーザーの感情状態と思考を理解し、その共感を製品に組み込む
幸せで忠実な顧客を確立するために
これは何のために使うのですか？
エンパシーマップは、特定のタイプのユーザーについての理解を具体化するために用いられる共同ビジュアライゼーションです。これは、ユーザーについての知識を明示化し、ユーザーのニーズに対する共通理解を構築し、意思決定を助けるための定性的手法です。このプロセスは、ユーザーに関する知識を一か所に集約し、整理するのに役立ちます。
何が必要ですか？
関係者
デザイナー、プロダクトマネージャー、セールス、マーケティングなど。
顧客またはユーザーリサーチ（定性データ）：ユーザーインタビュー、フィールドスタディ、日誌スタディ、リスニングセッション、または定性調査
どのように進めればよいですか？
範囲と目標を定義する
チームでワークショップを行う
各象限に対して個別に付箋を書いてください
チームとして、各象限内の付箋を収束させ、クラスター化します。
調査が進むにつれて、またはUXの意思決定を導くために、共感マップに戻ることを計画しています。
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