共感マップ キャンバス
エンパシーマップは、企業が顧客の立場に立ち、その思考、感情、認識をより深く理解できるように促進します。
このキャンバスは何ですか？
エンパシーマップは、顧客の立場に立つことを奨励することで、企業内での共感を育み、彼らの考え、感じ方、認識をより深く理解することを可能にします。この高まった共感は、顧客志向のソリューションの開発を導き、顧客に響く製品、サービス、マーケティング戦略の改善をもたらし、関係を強化し、長期的な忠誠心を育みます。
なぜこのキャンバスを使用するのですか？
エンパシーマップは、企業がユーザーの体験をさまざまな感覚でどのように捉えているかをより深く理解し、その理解が課題と利点につながるという点で役立つシンプルなツールです。これにより、企業はユーザーへの共感を高め、ユーザー中心のアプローチで解決策に進むことができます。
ヒント：デザインする各ペルソナに共感マップを作成しましょう。それぞれの認識や経験は異なるためです。
このテンプレートで作業を開始する
サービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
サービス ブループリントテンプレートは、顧客とのやり取りから舞台裏のプロセスまで、サービスのあらゆる側面を視覚化するのに役立ちます。チームを調整し、サービスの提供を改善し、シームレスな顧客体験を確保するために使用します。このテンプレートは、ペインポイントと改善の機会を特定するのに役立ち、サービスデザインと最適化のための不可欠なツールです。それはコラボレーションと戦略的計画を促進するのに理想的です。
忠実度の低いプロトタイプテンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン, デスクリサーチ, ワイヤーフレーム
ローフィデリティプロトタイプは、製品やサービスの実用的な初期ビジョンとして機能します。これらのシンプルなプロトタイプは、最終製品とほんの少しの機能を共有しています。幅広いコンセプトをテストし、アイデアを検証するのに最適です。低忠実度プロトタイプは、プロダクトやUXチームが製品やサービスの機能を研究するのに役立ち、迅速な反復とユーザーテストに焦点を当てて、将来のデザインに役立てます。スケッチやコンテンツ、メニュー、ユーザーフローのマッピングに重点を置くことで、デザイナーと非デザイナーの両方がデザインやアイデア出しのプロセスに参加できるようになります。リンクされたインタラクティブな画面を作成するのではなく、低忠実度のプロトタイプはユーザーのニーズ、デザイナーのビジョン、および関係者の目標の整合性に関する洞察に焦点を当てます。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
共感マップテンプレートは、ユーザーの行動や動機を理解するのに最適です。これにより、チームはユーザーが何を考え、感じ、行動しているかに関するインサイトをキャプチャし、デザインがニーズを満たすことを保証します。UX およびプロダクトチームに最適
共感マップ Trevotech
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
Empathy Map Trevotech は、ユーザー体験に関するインサイトを得るための強力なツールです。製品デザインがユーザーのニーズを効果的に満たすよう、ユーザーの感情、思考、および行動をキャプチャし分析するのに役立ちます。
エクスペリエンス マップ
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング
エクスペリエンス マップ テンプレートを使用して、顧客のニーズや願望に合わせて製品を計画しましょう。顧客中心のアプローチを製品開発とブランディングに取り入れましょう。
素晴らしいストーリーを語る
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
ストーリーボード テンプレートを使って素晴らしい物語を作りましょう。画像、メモ、説明を使用して各シーンをマップします。このテンプレートは、映画製作者、コンテンツクリエイター、そして魅力的な物語を作成したいマーケターに最適です。考えを整理し、ストーリーの要素を順序立てて、まとまりのある流れを確保するのに役立ちます。ビデオの計画、マーケティング キャンペーン、プレゼンテーションなど、どんな計画でもこのツールを使えば、ストーリーテリングがより簡単かつ効果的になります。