共感マップ

Axelle Vanquaillie

1826

201

レポート

エンパシーマップは、チームが顧客の視点や思考を理解するのを助けることにより、ユーザーにより良い体験を提供するのに役立ちます。

基本的に、それは4つの象限に分割された正方形で、中心に顧客があります。キャンバスは、チームが顧客の感じること、見ること、聞くこと、考えること、そして顧客の旅での利益と痛みが何であるかを説明するのに役立ちます。

ペインポイント は、顧客がその過程で遭遇するかもしれない障害です。

利得とはお客様にとっての成功がどのようなものか、また彼/彼女が製品を使って何を達成したいのかを説明します。

顧客を本当に理解するためには、質問し、（本当に）聞くことが第一歩です。推測で共感マップを完成させないでください。お客様の考え方と比べて、あなたの仮定がどれほど違うか、本当に驚かれるかもしれません。

Axelle Vanquaillie

Founder @ Drawify

My mission is to enable you to tell a story, engage and inspire your audience with a drawing. We teach people how to draw at work and for those who are not confident in drawing, we developed Drawify. A community of world-class visual storytellers who are happy to share their visuals and templates so you can use, re-compose and customise them to fit your story and needs.

カテゴリー

共感マップリサーチとデザイン

類似テンプレート

メタバースへのサービスブループリント

Alvaro Gabriele

49件のいいね

241回使用

詳しくはこちら

サービス設計の未来を、メタバースへのサービスブループリントで探求しましょう。このテンプレートは、仮想環境内でのサービス体験をマップするのに役立ちます。これを使用して、インタラクションを可視化し、機会を特定し、メタバースでのシームレスなサービス提供を計画します。バーチャルリアリティと拡張現実のスペースにサービスを拡大し、顧客のエンゲージメントと満足度を向上させたいと考えているチームに最適です。

プロダクトディスカバリーアイデア出しセッション

Tim Herbig

768件のいいね

6K回使用

詳しくはこちら

プロダクトディスカバリーアイデア出しセッションテンプレートは、製品開発における創造性と革新を促進します。アイデア出し、ユーザーのニーズ探索、解決策の生成のための構造化されたフレームワークを提供することで、このテンプレートは発想セッションを活性化します。ユーザーペルソナの開発、問題の検証、アイデアの優先順位付けのためのセクションがあり、製品発見プロセスを通じてチームをガイドし、ソリューションがユーザーニーズと市場機会に整合していることを保証します。このテンプレートは、革新的な製品アイデアの生成と洗練のための触媒として機能します。