共感マップ
エンパシーマップは、チームが顧客の視点や考え方を理解するのを助け、ユーザーにより良い体験を提供するのに役立ちます。
エンパシーマップは、チームが顧客の視点や思考を理解するのを助けることにより、ユーザーにより良い体験を提供するのに役立ちます。
基本的に、それは4つの象限に分割された正方形で、中心に顧客があります。キャンバスは、チームが顧客の感じること、見ること、聞くこと、考えること、そして顧客の旅での利益と痛みが何であるかを説明するのに役立ちます。
ペインポイント は、顧客がその過程で遭遇するかもしれない障害です。
利得とはお客様にとっての成功がどのようなものか、また彼/彼女が製品を使って何を達成したいのかを説明します。
顧客を本当に理解するためには、質問し、（本当に）聞くことが第一歩です。推測で共感マップを完成させないでください。お客様の考え方と比べて、あなたの仮定がどれほど違うか、本当に驚かれるかもしれません。
このテンプレートで作業を開始する
ジョブマップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン, デスクリサーチ, マッピング
消費者の考え方を本当に理解したいですか？消費者の視点から物事を見てみてください——彼らが完了しなければならない「仕事」を特定し、どのようにすればあなたのような製品やサービスを「採用」または「解雇」するのかを探ります。ジョブマッピングは、UXリサーチャーに最適な段階的プロセスで、「仕事」をステップごとに分解し、他社とは異なるユニークで有用なものを提供できるようにします。このテンプレートを使うと、詳細で包括的なジョブマップを簡単に作成できます。
共感マップ
共感マップテンプレートは、ユーザーの体験を視覚化するのに役立ちます。チームがユーザーの見ていること、考えていること、感じていることを理解するのに役立ち、製品が彼らのニーズを満たすことを保証します。このツールは、共感を築き、より良いユーザー体験をデザインするために不可欠です。
ユーザーストーリーマップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, デスクリサーチ, マッピング
ジェフ・パットンによって2005年に普及したユーザーストーリーマッピング技法は、製品バックログを管理するアジャイルな方法です。一人で作業している場合でも、製品チームと一緒に働いている場合でも、ユーザーストーリーマッピングを活用して製品のリリースを計画することができます。ユーザーストーリーマップは、チームがビジネスの価値に集中し、顧客が関心を持つ機能をリリースするのを助けます。このフレームワークは、顧客のニーズを満たすために必要なことについて、クロスファンクショナルチームが共通の理解を得るのに役立ちます。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
共感マップテンプレートは、ユーザーの行動や動機を理解するのに最適です。これにより、チームはユーザーが何を考え、感じ、行動しているかに関するインサイトをキャプチャし、デザインがニーズを満たすことを保証します。UX およびプロダクトチームに最適
IASA - サービス ブループリント キャンバス
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
IASAサービスブループリントキャンバスは、サービスの相互作用とプロセスを詳細に視覚化するのに役立ちます。このテンプレートは、サービス提供の分析と改善に最適です。それを使って、チームの認識を合わせ、問題点を特定し、顧客体験を向上させましょう。サービスのダイナミクスについての共通理解を育み、関係者間でコラボレーションを促進し、シームレスかつ効率的なサービスデリバリープロセスを確保するために理想的です。
共感マップ キャンバス
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
共感マップキャンバスは、ユーザーの行動と感情を視覚化するための多用途なツールです。チームがユーザーの見たこと、聞いたこと、考えたこと、感じたことに関する洞察を得るのに役立ちます。このテンプレートを使用して共感を構築し、製品が実際のユーザーのニーズを満たしていることを確認しましょう。