行動設計マッピング（ジャーニー）

このマップは行動のマイクロジャーニーであり、より上位レベルのマップから得るべきものです。

このマップは、新しい製品を構築するためにも、既存の製品を改善するためにも、行動科学の原則を用いて適用することができます。

COM-Bモデルのコンポーネントを含むことで、構築しているものに不要な摩擦が生じないようにすることができます（時には摩擦を考慮して設計することが有益です）。

このジャーニーは、行動の観点から、お客様やユーザーの体験を困難にしている要因を理解するのに役立ちます。

あらかじめ設定した動機行動を知っておき、それから逆算してマップを作成する必要があります。

レーン

マップには異なるレーンがあります:

ステージ: アクションの大まかな組織を理解するのに役立ちます。

アクション: 登場人物が行うべき行動（これは観察可能であるべきです）。

摩擦: 体験における摩擦レベル。

行動に影響を与える要因: COM-Bモデルを使ってマッピングする。

能力

動機

機会

介入戦略のアイデア: 行動に影響を与える障害を取り除くことのできるアイデア。

その他のレーン: プロジェクトに応じて、他のレーンを追加したほうがよいこともあります。