B2B – プロダクトジャーニーマップ & ユーザーネットワーク
B2B デザインシンキング:ユーザーがネットワークであるときの製品イノベーション
B2B デザイン思考:ユーザーがネットワークであるときの製品イノベーション
なぜこれが必要ですか？
B2B企業がユーザーエクスペリエンスについて話すとき、それは実際には大規模なエコシステム内で複数の人々や役割の集約されたニーズを考慮していることになります。これらの目標は、個々の個人にとって大きく異なる場合があります。機械、原材料、技術、または家具やオフィス用品を使用して作業を行うすべての人は、それぞれの個別のニーズやビジネスの要求を満たすために、体験がどのようであるべきかについて独自のアイデアを持っています。
しかし、B2B 環境では製品が広く使用され、快適な環境をサポートするために信頼されているにもかかわらず、B2C に比べてユーザーからの認知度や嗜好度が低いことがよくあります。これが、B2Bにおいてもユーザー体験が重要であると考える理由です。
それは何ですか？
この複雑な課題に取り組むために、「製品ジャーニーマップ」と「ユーザーネットワークアイデア出しボード」という2つのツールを開発しました。以下の内容についてお手伝いできます:
製品のジャーニーに沿って既知および不明なユーザーをマップします。
組織の文脈で一般的に受け入れられている価値観に関連してアイデアを展開する。
プロダクトジャーニーマップの使い方は？
プロダクトジャーニーマップの目的は、製品のライフサイクルを通して製品と接触するすべての人とその役割を特定することです。それは、どの役割が製品と連携しているのか、どの役割が製品やシステムに直接関わっているのかを示すために、フロントステージとバックステージの区別を行います。
ステップ 1 – 製品ライフサイクルを、あなたのケースに最も関連性の高い要素で構成しましょう。ユーザーの視点からライフサイクルの主要なステップを上部に配置した全体像と、内部プロセスのステップを下部に配置したより詳細なものを持ちましょう。
ステップ 2 – 次に、定義された手順全体を通じて製品に関わる関連ユーザーを定義します。製品を使っているユーザーを探す。これらは舞台前方に配置するべきです。次に、製品やシステムに取り組んでいるユーザーを探し、バックステージに配置します。
ステップ 3 – クラスター化やより良い概要を得るために、例えば関係する組織ごとにユーザーを色分けすることができます。
ステップ 4 – 価値を創造したい最も有望なユーザーを選択します。
ユーザーネットワークのアイデア出しボードをどう使えばいいですか？
ユーザーネットワークアイデアボードの目標は、ネットワークの共感を築くために、メンバーに個々のユーザーのニーズに相当する価値の要素を割り当て、アイデア出しを導くことです。「Elements of Value」（Almquist らにより2018年に開発）は、組織的および個人（キャリア）の目標を一つのフレームワークに融合させることにより、非常に有用な概念であると私たちは見ています。
ステップ 1 – 製品ジャーニーマップから優先されたユーザーをユーザーアイデア出しネットワークボードにコピーします。
ステップ 2 – 価値要素のリストを確認します。
ステップ 3 – ユーザーごとに、少なくとも 3 つの価値要素を特定して割り当てます。ワークショップで最初の仮説を立てるか、ユーザーインタビューから得たデータを使用してください。
ステップ 4 – これらのインサイトを基に構築する。仮説を検証するか、それをアイデア出しのプロセスを導くための足がかりとして利用しましょう。
詳細情報はどこで見つけられますか？
このボードは、「B2B デザイン思考」です。「ユーザーがネットワークである場合の製品イノベーション」著者：マーク・アレクサンダー・ウィンター & ニルス・シュコール。
アイデアファネルのバックログ
活躍するシチュエーション:
デザイン, ブレインストーミング, アジャイル ワークフロー
アイデアファネルバックログを使用すると、バックログを視覚化し、トップにあるバックログアイテムの数を制限できます。そうすることで、余計な会議に参加したり、運用コストを過度に増やしたりすることなく、リスト上のアイテムに優先順位を付けることができます。アイデアファネルバックログを使用するには、ファネルを異なるフェーズに分割するか、ロードマップとして扱います。アイデアファネルバックログを、ロードマップとバックログを組み合わせたハイブリッドモデルとして使用し、簡単に消化できる形式にまとめましょう。
🎯 製品ロードマップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
製品管理, ロードマップ
Petra Ivanigova による製品ロードマップで製品ジャーニーを計画しましょう。このテンプレートを使用すると、重要なマイルストーンを概説し、優先順位を設定し、開発の道筋を視覚化できます。チームを整え、全員が同じ目標に集中できるようにし、関係者に情報を提供します。製品管理者や計画プロセスを合理化し、効率的に戦略的目標を達成したいチームに最適です。
良い点、悪い点、アイデア、アクション、称賛のふりかえり
活躍するシチュエーション:
ふりかえり, 会議, アジャイル手法
「良い点、悪い点、アイデア、アクション、称賛のふりかえり」テンプレートは、ふりかえりを5つの重要な分野にフィードバックを分類することによって、構造的なアプローチを提供します。それは良い点、悪い点、アイデア、アクション項目、称賛（感謝）のカテゴリーに分かれています。メンバーが意見や提案、感謝の言葉を共有するための要素を提供します。このテンプレートにより、チームは過去のパフォーマンスを振り返り、実行可能な洞察を生み出し、成果を祝うことができます。「良い点、悪い点、アイデア、アクション、称賛のふりかえり」は、包括性と建設的なフィードバックを促進することで、チームがコラボレーションを育み、継続的な改善を推進し、チームのダイナミクスを効果的に強化する力を与えます。
製品ボイスデザインツールキット
活躍するシチュエーション:
製品管理, プランニング
Product Voice Design ツールキットは、一貫性があり、インパクトのある製品メッセージの開発を促進します。ブランドボイスの属性、トーンのガイドライン、メッセージングの原則を定義することで、このツールキットは製品のコミュニケーションがターゲットオーディエンスに共鳴することを保証します。メッセージング フレームワーク、ストーリーテリング テンプレート、コンテンツ ガイドラインを作成するためのセクションがあり、製品チームが説得力のある整合性のある製品ストーリーを作成するのを支援します。このツールキットは、製品コミュニケーション戦略を強化し、強力なブランドアイデンティティを構築するための価値あるリソースとして機能します。
製品の位置付けキャンバス
活躍するシチュエーション:
製品管理, プランニング
製品ポジショニング キャンバス テンプレートは、製品マネージャーが製品ポジショニング戦略を定義し、伝達するのに役立ちます。ターゲット市場、競合環境、独自の価値提案を分析することで、このテンプレートは市場で製品を差別化するのに役立ちます。ブランド属性、メッセージング、市場セグメントを定義するためのセクションを備えており、チームがターゲットオーディエンスに響く説得力のあるポジショニングステートメントを作成できるようにします。このテンプレートは、製品のポジショニングをビジネス目標と一致させ、市場での成功を推進するためのガイドとして機能します。
製品ビジョンと差別化戦略テンプレート
活躍するシチュエーション:
製品管理, プランニング
プロダクトビジョン & 差別化戦略テンプレートは、製品マネージャーが魅力的なプロダクトビジョンと差別化戦略を作成するのを支援します。このテンプレートは、製品目標、独自の価値提案、競争上の優位性を明確にすることで、戦略的計画と実行を導きます。ターゲット市場の定義や市場動向の評価のためのセクションを備えており、製品マネージャーが顧客に響く差別化された製品を作成することを可能にします。このテンプレートは、製品のイノベーションを通じて市場でのリーダーシップと持続可能な成長を達成するためのロードマップとして機能します。