拡張されたサービス ブループリント
Miro のテーブルウィジェットを使用して、列を簡単に並べ替えたり、列をまたいでセルを結合したりできます（例示のとおり）。
サービス ブループリントの拡張を試しています。Miro のテーブルウィジェットを使って、列の並べ替えや列をまたいだセルの結合を簡単に行えます（例のように）。
これは標準的なスイムレーンがありますが、追加があります:
タッチポイント、チャネル - 顧客がどこで、どのように私たちと関わっているか？
ラリー・マリーンのタスク分析アプローチの側面。私はこれを「タスク阻害要因」と呼んでいます - ツール、知識、回避策のための3つの泳げるレーン、質問、問題、妨げとなるもの; 手動で集中的、エラーが発生しやすく、認知的負荷を伴います。これらの詳細を見ることで、フローや体験を改善するためのさまざまな機会が浮かび上がります。
測定基準 - このステップに関連してどのように測定しましたか、またはどのような数字/データを見ましたか？将来の状況において、何をどのように測定するのか（成功基準）？
リスク、ポリシー、考慮事項 - 企業は現在および潜在的なリスクを十分に文書化していないと思います。考慮すべき法律や規制を含む可能性があります。
機会、提案 - 早期のインサイトと提案、ステップバイステップで。
これはいつ使用しますか？
サービスデザインとサービス ブループリント
観察研究、コンテクスト調査、インタビュー、IDIs などの質的 CX や UX リサーチの後。
現在または将来の状態のサービス ブループリントを最終決定するためのワークショップで。
顧客のジャーニーマップは、十分にストーリーを語れていません。
なぜこれには感情、気持ち、引用が表示されないのですか？
すでにかなり背が高いです！
必要に応じて、Customer Actions ラインに絵文字を追加して、そのステップでどのように感じる可能性があるかを要約または示すことができます。
これは CJM ではありません。当社のオンステージとバックステージの人々、プロセス、小道具、システムとの相互作用に重点を置いています。
お試しいただきありがとうございます。ご質問やご意見がある場合は、お問い合わせください。タスク分析と最適化されたタスクフローのマッピングについての詳細は、こちらをご覧ください：https://www.youtube.com/watch?v=tEx8R4ePwmk
このテンプレートで作業を開始する
オンライン スケッチ テンプレート
活躍するシチュエーション:
UX デザイン, デスクリサーチ, デザイン思考
有望なアイデアを全速力で進める前に、どのように機能するか、また目的をどれだけ達成できるかを知るために、高い視点から見てみましょう。それが、スケッチの役割です。このテンプレートは、プロトタイプの初期段階における強力なリモート コラボレーション ツールを提供します。ウェブページやモバイルアプリのスケッチ、ロゴのデザイン、イベントの計画のいずれでも活用できます。その後、スケッチをチームと簡単に共有し、変更するたびに各段階を保存することができます。
アジャイル カタ ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード, デザイン, プランニング
アジャイルカタストーリーボードテンプレートでアジャイルプロセスを最適化しましょう。このテンプレートは、ワークフローと問題解決技術を改善したいアジャイルチームに最適です。アジャイルカタのステップを視覚化するのに役立ちます。これには、問題の特定、ブレインストーミング、および反復的なテストが含まれます。このテンプレートを使用して、継続的な改善を促進し、チームのコラボレーションを強化し、アジャイル プラクティスが効果的かつ効率的であることを確認してください。
マーケティング キャンペーンのためのストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
ストーリーボード マーケティング キャンペーン テンプレートは、キャンペーンの各シーンを視覚的にプランニングおよび構造化するのに役立ちます。各部分ごとに目的、ビジュアル、メッセージ、アクションの呼びかけを明確にし、効果的なものにします。マーケティングチームに最適なこのテンプレートは、効果的なコラボレーションを可能にし、メッセージを整合させ、戦略的ストーリーテリングによってオーディエンスのエンゲージメントを最大化します。
サービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
サービス ブループリント テンプレートは、サービスコンポーネントのオーケストレーションを視覚化するのに最適です。フロントステージとバックステージの要素をマップし、顧客体験を分析して強化するのに役立ちます。このテンプレートを使用してチームの足並みを揃え、問題点を特定し、プロセスを合理化して、シームレスなサービス提供を確保しましょう。ステークホルダーや協力者の間でサービスの動態についての共通理解を築くのに最適です。
アプリワイヤーフレーム テンプレート
活躍するシチュエーション:
UX デザイン, ワイヤーフレーム
アプリの作成を開始する準備はできましたか？機能する様子やユーザーがどのように操作するかを想像するだけではなく、ワイヤーフレームにそれを示させてください。ワイヤーフレームは、各画面の基本レイアウトを作成するための手法です。ワイヤーフレームを作成すると、理想的にはプロセスの早い段階で、各画面がどのような役割を果たすかを理解し、重要なステークホルダーからの合意を得ることができます。これにより、デザインやコンテンツを加える前に、時間とコストを節約できます。ユーザーのジャーニーを考えることで、より魅力的で成功する体験を提供することができます。
