パープルセクター共感マップ
物事を複雑にしすぎず、このテンプレートはすぐに始めるために必要なものだけを提供します。
組織でデザイン思考を始めるのに苦労していますか？
難しく考えずに、このテンプレートはすぐに始められるように必要なものだけを提供します！
これは、チームを顧客ニーズに合わせて連携させるための軽量でシンプルな共感マップテンプレートです。
共感マップ セッションの実施時のヒント:
テンプレートの中央に関係者（顧客、ステークホルダー、ユーザーなど）のための付箋を配置し、4つの象限にある指示に従うだけで会話を導きます。
エンパシーマップやデザイン思考が初めての場合は、小グループで試してみてください。
「正しい」クアドラントをすぐに見つけることにこだわらず、インサイトを捉え会話を始めましょう！
時には、付箋を作成するよりも、人々に議論させることが簡単な場合があります。このような場合は、議論が進むにつれて、その考えを記録する担当者を指定してください。
さらにサポートが必要ですか？
パープルセクター戦略について詳しく知り、チームを顧客ニーズに合わせて連携させることで、製品、プログラム、サービスの設計をどのように支援できるかを学びましょう。実用的で文脈に即した例を使用して、デザイン思考をあなたに響く形で実現します！
このテンプレートで作業を開始する
デザインリサーチテンプレート
活躍するシチュエーション:
UX デザイン, デザイン思考, デスクリサーチ
デザインリサーチマップは、研究方法論における2つの重要な交差点、すなわちマインドセットとアプローチの関係を示すグリッドフレームワークです。デザインリサーチマップは、ジェネレーティブ デザイン思考を用いて、新しいビジネス戦略を開発するようにチームやクライアントを促します。このフレームワークは、学者のリズ・サンダースによって設計され、研究とデザインの方法論間の混乱や重複を解消することを目的としています。チームが問題解決モードにあるか、問題の定義スペースモードにあるかにかかわらず、リサーチデザイン テンプレートを使用することで、多くの無関係なプラクティスの総合的な価値を考慮するのに役立ちます。
サービス定義キャンバス
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
サービス デフィニション キャンバスは、サービスの主要なコンポーネントを定義して視覚化するのに役立ちます。このテンプレートは、サービスのやり取りの概要を作成し、改善すべき領域を特定し、チームをまとめるのに最適です。顧客体験と業務効率を向上させる、明確で包括的なサービスブループリントを作成するために使用します。戦略計画や関係者間でのサービス提供に関する一貫した理解を確保するのに理想的です。
メタバースへのサービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
サービス設計の未来を、メタバースへのサービス ブループリントで探求しましょう。このテンプレートは、仮想環境内でのサービス体験をマップするのに役立ちます。これを使用して、インタラクションを可視化し、機会を特定し、メタバースでのシームレスなサービス提供を計画します。バーチャルリアリティと拡張現実のスペースにサービスを拡大し、顧客のエンゲージメントと満足度を向上させたいと考えているチームに最適です。
サービス ブループリント テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, オペレーション, 市場調査
サービス ブループリント テンプレートは、サービス体験を設計し最適化するための視覚的なツールです。顧客ジャーニーをマップ作成し、タッチポイントを特定し、内部プロセスを整合させるための構造化されたフレームワークを提供します。このテンプレートにより、チームはサービスエコシステム全体を視覚化し、ペインポイントを発見し、顧客満足度を高めるためのソリューションを革新することができます。顧客中心主義とコラボレーションを促進することで、サービス ブループリントは組織に卓越したサービス体験を提供し、持続可能な成長を促進する力を与えます。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マップ テンプレートは、ユーザーのニーズ、行動、体験を理解するのに役立ちます。ユーザーが考えていること、感じていること、見ていること、聞いていること、そしてしていることを視覚化することで、彼らの動機や課題に対する深い洞察を得ることができます。このテンプレートは、ユーザー中心のデザインを作成し、顧客体験を改善するために不可欠です。
ジャーニーとオペレーションをつなぐサービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
Essence のサービスブループリントを使って、顧客のジャーニーを業務プロセスとつなげましょう。このテンプレートは、サービスインタラクションとバックエンドプロセスを図示し、スムーズなサービス提供を確保します。チームの認識を合わせ、ギャップを特定し、顧客体験を向上させるために使用します。サービスエコシステム全体を視覚化し、異なるサービスコンポーネント間の調整を改善するのに最適です。