IASA - ステークホルダー共感マップ
エンパシーマップは、特定の人々の考え、感情、経験を理解するための共同作業用ツールです。
キャンバス概要:エンパシーマップは、特定のグループの人々の思考、感情、経験を理解するための共同作業ツールです。ステークホルダー エンパシーマップは、このツールの一つのバリエーションで、プロジェクトや製品によって影響を受ける人々の視点を理解することに焦点を当てています。
ステークホルダーの共感マップは、建築家が設計する建物やスペースを使用する人々のニーズをよりよく理解するために使用できます。これは、彼らがより機能的でユーザーに優しく、すべての関係者のニーズを満たすデザインを作成するのに役立ちます。
このキャンバスの使用方法
関係者を特定する。プロジェクトが影響を与える全ての関係者を特定するのが最初のステップです。これには、クライアント、ユーザー、従業員、規制当局、コミュニティーが含まれる場合があります。
マップを記入してください。関係者の共感マップは通常、4つの象限に分かれています:見る、聞く、話す、行う。各クアドラントで、ステークホルダーがプロジェクトに関連して「見る」、「聞く」、「言う」、「行う」ことについてブレインストーミングしてください。例えば、「See」クアドラントでは、プロジェクトプラン、建設現場、完成した建物のようなものをリストすることができます。Hearの象限では、建築家との会話、プロジェクトに関するプレゼンテーション、コミュニティーからのフィードバックなどを挙げることができます。
データを分析してください。マップを記入したら、データを分析する時間を取ってください。共通のテーマは何ですか？ステークホルダーの主要なニーズと懸念事項は何ですか？
インサイトを活用してデザインに反映しましょう。ステークホルダーエンパシーマップから得られる洞察は、デザインの意思決定に役立ちます。例えば、ステークホルダーがプロジェクトによるトラフィック量の増加を懸念していることが分かった場合、その影響を軽減するプランを設計する必要があるかもしれません。
IASA Global についてIASA Global は、すべてのテクノロジーアーキテクトのための非営利団体であり、2002年に設立されました。この協会は、標準の開発や教育プログラムの提供、アーキテクチャー職業の発展を最適化する認定プログラムやサービスの開発を通じて、BTアーキテクチャー業界の品質向上に努めています。IASAネットワークと会員は、50か国以上に約70,000人の人々で構成されています。
IASA Global は、世界初で唯一のビジネス テクノロジー アーキテクチャ知識体系（BTABoK）を作成しました。これは、IASA の個人および企業メンバーの経験から発展したビジネス テクノロジー アーキテクチャのベストプラクティス、スキル、および知識の無料公開アーカイブです。
IASA は、30 を超える頻繁に使用される BTABoK 構造キャンバスのテンプレートを Miroverse に追加し、テクノロジーアーキテクトが未来のアーキテクチャに関するコラボレーションを加速するのに役立てています。ぜひお試しください。IASA の詳細については、https://iasaglobal.org/をご覧ください。
このテンプレートで作業を開始する
リサーチテンプレート
活躍するシチュエーション:
教育, デスク リサーチ, 製品管理
チームはしばしば、ユーザビリティー テストセッションと顧客インタビューから得られた知見を体系的かつ柔軟なユーザーリサーチテンプレートに文書化する必要があります。全員の観察結果を一元化した場所にまとめることで、企業全体での知見の共有が容易になり、ユーザーのニーズに基づいた新機能の提案がしやすくなります。リサーチ テンプレートは、定量的または定性的なデータを記録するために使用できます。質問をしたり、メモを取ったり、ユーザーについてもっと知ったり、反復的にテストを行うことが仕事である場合、リサーチテンプレートは仮定を検証し、異なるユーザー間の類似点を見つけ、彼らのメンタルモデル、ニーズ、および目標を明確にする手助けをします。
拡張されたサービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
拡張サービスブループリントは、サービスプロセスとそのインタラクションを詳細に確認することができます。このテンプレートは、包括的なサービス分析と改善に最適です。チームの認識を合わせ、カスタマージャーニーを可視化し、最適化の機会を特定します。サービス提供を強化し、コラボレーションを促進し、顧客にシームレスで効率的なサービス体験を提供するのに最適です。
共感マップ［リサーチ］
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
エンパシーマップ リサーチ テンプレートは、ユーザーのインサイトを深く理解するのに役立ちます。チームがユーザーの行動やニーズをよりよく理解するために設計されています。このテンプレートを使用して、デザイン決定に役立て、ユーザー中心の製品を作りましょう。
ユーザー共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
ユーザー共感マップ テンプレートは、ユーザーの体験やニーズを視覚化するのに役立ちます。ユーザーに響く製品を設計しようとしているチームにとって不可欠なツールです。このテンプレートを使用して共感力を築き、ユーザー満足度を向上させましょう。
リサーチテンプレート
活躍するシチュエーション:
教育, デスク リサーチ, 製品管理
チームはしばしば、ユーザビリティー テストセッションと顧客インタビューから得られた知見を体系的かつ柔軟なユーザーリサーチテンプレートに文書化する必要があります。全員の観察結果を一元化した場所にまとめることで、企業全体での知見の共有が容易になり、ユーザーのニーズに基づいた新機能の提案がしやすくなります。リサーチ テンプレートは、定量的または定性的なデータを記録するために使用できます。質問をしたり、メモを取ったり、ユーザーについてもっと知ったり、反復的にテストを行うことが仕事である場合、リサーチテンプレートは仮定を検証し、異なるユーザー間の類似点を見つけ、彼らのメンタルモデル、ニーズ、および目標を明確にする手助けをします。
共感マッピング
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マッピング テンプレートは、チームが詳細なユーザーインサイトを得るのに役立ちます。ユーザーの視点を理解することで、製品の機能を改善し、顧客満足度を向上させることができます。このテンプレートはユーザーリサーチと製品開発に最適です。