Zendesk Triple Diamond

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Quando è giunto il momento per il team di design di prodotto Zendesk di documentare il processo di progettazione, tutti abbiamo pensato al Double Diamond del Consiglio di Design. Invece di usarlo così com'è, lo abbiamo utilizzato per avviare una conversazione. Ci ha fatto pensare al nostro processo: al buono, al brutto e al cattivo. Abbiamo stabilito le nostre esigenze. Abbiamo aggiunto altri flussi di lavoro. Abbiamo delineato i traguardi che hanno senso per la nostra organizzazione. Infine, abbiamo aggiunto un tocco personale e lo abbiamo chiamato il Triple Diamond di Zendesk. L'aspetto visivo è bello, ma è stata la discussione su di esso il vero aspetto chiave.

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Support, sales, customer engagement software

Zendesk is a service-first Customer Relationship Management (CRM) company with support, sales, and customer engagement products designed to improve customer relationships.

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UX Ricerca e progettazione

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