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Modello di Intervista dell'Utente

Cattura i dettagli rilevanti dalle discussioni con i clienti attuali o potenziali. L'intervista all'utente è un ottimo strumento per acquisire informazioni e migliorare il tuo prodotto.

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Informazioni sul modello di intervista dell'utente

Il modello di intervista dell'utente è dove puoi tenere traccia delle tue interviste agli utenti, aggiungendo le domande, le risposte e qualsiasi altra informazione che potresti trovare utile per creare un profilo del tuo utente e condurre la ricerca sull'utente.

Continua a leggere per saperne di più sulle interviste agli utenti.

Cos'è un'intervista dell'utente?

Le interviste agli utenti sono una tecnica di ricerca UX in cui i ricercatori fanno domande agli utenti su un argomento. Puoi usare il modello di intervista all'utente per preparare le tue domande e prendere nota delle risposte all'intervistato. Esso permette al tuo team di raccogliere rapidamente e facilmente i dati sull'utente ed è anche un ottimo modo per saperne di più su chi utilizza il tuo prodotto.

Quando condurre interviste all'utente

I team di prodotto, i designer e gli scrittori UX riuniscono i dati di background per comprendere come le persone utilizzano la tecnologia. È un modo per ottenere una panoramica di come gli utenti interagiscono con un prodotto, comprendere gli obiettivi e le motivazioni dell'utente e trovare i punti dolenti degli utenti.

È un passo importante nello sviluppo o nell'iterazione di un servizio o prodotto esistente. Ecco perché i team di marketing, aziendali e di sviluppo spesso trovano utile condurre un'intervista all'utente per ottenere informazioni e sviluppare strategie e soluzioni migliori.

Vantaggi di condurre interviste all'utente

Ci sono molti vantaggi per condurre interviste all'utente, soprattutto se stai sviluppando un prodotto o migliorando un servizio. Ciò permette ai ricercatori di comprendere l'esperienza dell'utente, offre una panoramica chiara dell'usabilità di un prodotto e permette alle aziende di raccogliere dati demografici o etnografici che possono essere utilizzati per creare personalità dell'utente.

Chi dovrebbe implementare il modello di intervista all'utente

Due ricercatori UX, responsabili di prodotto o altri membri del team di prodotto in genere conducono le interviste all'utente. Questo non significa che le altre persone non possono partecipare al processo: i ricercatori e gli strateghi di marketing possono anch'essi partecipare all'intervista come ascoltatori e prendere note per sviluppare una user persona.

Come strutturare la tua intervista all'utente

Inizia a spiegare lo scopo dell'intervista. Racconta all'intervistato ciò di cui vuoi parlare e cosa stai cercando di ottenere dall'intervista. Poi spiega come i dati relativi all'utente saranno utilizzati in seguito.

Infine, inizia la tua intervista. Assicurati di non influenzare l'intervistato in qualsiasi momento durante la conversazione. Ad esempio, se stai cercando di capire come le persone utilizzano la tua app del podcast, chiedi loro: "Usi qualche applicazione di podcast?" piuttosto che "Quanto spesso usi la nostra app di podcast?"

Una buona pratica è creare spazio per far prosperare le risposte e ciò significa porre domande aperte in modo che gli utenti possano elaborare le loro risposte. Un altro suggerimento è provare a mantenere l'intervista breve, meno di un'ora.

Alla fine dell'intervista, ringrazia l'utente per aver partecipato e offri all'utente l'opportunità di porre qualsiasi domanda.

Domande comuni in un'intervista all'utente

  1. Parlami del tuo background.

  2. Quanto spesso usi [prodotti simili nel nostro spazio]?

  3. Quando usi questi prodotti, incontri delle sfide?

  4. Quali sono le attività più importanti che esegui durante l'utilizzo di questi prodotti?

  5. C'è qualcosa che vorresti fare con questi prodotti e che attualmente non è possibile fare?

  6. Ci sono modi in cui questi prodotti non supportano le tue esigenze attuali?

Configura il tuo modello di intervista all'utente

Il modello di intervista all'utente è progettato per catturare le informazioni più rilevanti dalle tue interviste all'utente. Oltre ai dettagli dell'intervista e dell'intervistato, potresti voler includere le domande e gli argomenti trattati, oltre alle osservazioni e ai feedback dell'utente e i passaggi chiave o punti d'azione per il tuo team.

Il modello di intervista all'utente può anche essere consultato in seguito e utilizzato come strumento strategico per sviluppare una journey map del cliente completa. Condividi il tuo modello di intervista all'utente con il tuo team e gli stakeholder e chiedi feedback o svolgi il brainstorming in base ai tuoi risultati per ottenere informazioni.

FAQ sul Modello di Intervista dell'Utente

How do you create user interview questions?

Depending on what you are trying to discover, you can direct your interview differently. When creating user interview questions, some standard practices include asking open-ended questions that require more than a single word answer and questions that make you understand your user’s tasks. Another important thing to remember is to ask about their feelings, opinions, and pain points regarding a specific topic. You can also ask them to compare services or explain how they compare to another similar experience.

How many participants do you need for user interviews?

You can conduct the interview yourself, but UX and research teams commonly gather together to observe and make notes. Ideally, you would have one more person with you at the interview.

Modello di Intervista dell'Utente

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