Modello di Customer Journey Mapping
Usa questo modello per creare facilmente journey map del cliente per progetti di tutti i tipi
Sul Modello di Pacchetto per il Customer Journey Mapping...
Il pacchetto di modelli per il customer journey mapping ti aiuterà a migliorare le prestazioni della campagna, l'impegno del team e adottare una mentalità incentrata sul cliente. In questo pacchetto, troverai modelli e attività per passare dal concetto alla CJM in sole tre settimane.
Continua a leggere per saperne di più sul pacchetto di modelli di journey map del cliente.
Cos'è il pacchetto di modelli per il customer journey mapping
Una customer journey map (CJM) è una rappresentazione visiva di come il tuo cliente si relaziona al prodotto o servizio. È fondamentale che le aziende comprendano i clienti ed empatizzino con i loro punti dolenti per creare migliori esperienze dei clienti, raggiungere obiettivi aziendali e aumentare il fatturato.
Questo modello suddivide il lavoro che dovrai fare per creare una journey map del cliente in tre settimane.
Ogni settimana ci sono tre attività principali e una riunione di supporto, a volte facoltativa, per ciascuna attività. Per ogni settimana, vedrai tre gruppi di tre: Attività, Riunione, Modello, oltre a un'area di lavoro corrispondente sulla destra con versioni vuote da modificare.
Quando usare il pacchetto di modelli per il customer journey mapping
Usa il modello di customer journey map online quando hai bisogno di informare meglio le decisioni di marketing e sviluppare strategie di marketing più efficienti.
Come usare il pacchetto di modelli per il customer journey mapping:
Ecco ciò che vedrai nel pacchetto di modelli per il customer journey mapping:
Settimana 1:
Allinea l'ambito al modello di piano del progetto dove puoi definire una panoramica del progetto
Comprendi gli stakeholder con il modello di mappa degli stakeholder per lavorare chiaramente sui modelli RACI
Definisci il flusso di lavoro con il modello di timeline del progetto per gestire e tracciare i risultati
Settimana 2:
Programma un'intervista con il modello Kanban in modo da poter organizzare e suddividere le attività
Verifica i dati con il modello di griglia, dove terrai le note e valuterai le interviste
Costruisci il processo con il modello di persona dell'utente e presenta il tuo pubblico al tuo team
Settimana 3:
Delinea la tua CJM con il modello di timeline journey map e tieni traccia delle tempistiche del progetto
Verifica le informazioni con il modello di tracciamento dell'intervistatore
Compila la tua CJM con un modello di customer journey map, quindi completa la customer journey
Il modello di creazione per il customer journey mapping di Miro è gratuito?
Sì, il nostro pacchetto di creazione di customer journey map è gratuito al 100%. Una volta registrato/a su Miro, puoi accedere alla libreria dei modelli e usare il modello.
Come si crea una customer journey map in Miro?
Puoi creare una customer journey map da zero, oppure usare uno dei nostri template preimpostati e personalizzarlo in base alle tue esigenze. Sappiamo che tu e il tuo team avete esigenze specifiche, ed è per questo che Miro offre un vasto set di strumenti con cui potrai delineare e sviluppare una customer journey map in modo intuitivo e senza bisogno di esperienza pregressa nel campo del design.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Portfolio
Ideale per:
Presentazioni, UX Design
Il modello di portfolio è un modo per mostrare il tuo miglior lavoro in maniera visiva. Pensa al tuo portfolio professionale come un modo per presentare chi sei come professionista e per descrivere più in dettaglio cosa hai realizzato e quali sono le tue competenze uniche. Usa un template di portfolio come un modo per proporti ai tuoi futuri datori di lavoro quando ti candidi per posti di lavoro, università e programmi di formazione.
Modello BPMN
Ideale per:
Mappatura, Diagrammi, Business Management
Il template BPMN ti aiuta a monitorare e farti un'idea generale dei tuoi processi aziendali. È un modo fantastico per identificare qualsiasi collo di bottiglia e rendere più efficienti le tue operazioni. La metodologia BPMN è diventata un linguaggio universale della gestione dei processi aziendali, e svariati settori la usano come strumento di gestione. I responsabili di progetto, gli analisti aziendali e gli amministratori IT utilizzano il diagramma di flusso dei processi BPMN per gestire i progetti, illustrare graficamente i flussi dei processi e monitorare le relative limitazioni. Prova tu stesso/a e vedrai: l'agilità della tua azienda migliorerà notevolmente.
Modello di Flusso dei Dati Azure
Ideale per:
Diagrammi, Software Development
Il Flusso dei dati Azure è un diagramma che ti permetterà di combinare i dati e creare e implementare modelli di apprendimento automatico personalizzati su scala. Azure è la piattaforma di cloud computing di Microsoft, progettata per fornire numerosi servizi basati su cloud come lo storage remoto, l'hosting dei database e la gestione centralizzata degli account. Azure offre anche nuove funzionalità come l'IA e l'Internet delle cose (IoT).
Modello di Roadmap DevOps
Ideale per:
Documentation, Product Management, Software Development
I team DevOps codificano, iterano e creano in continuazione. Su questo sfondo di sviluppo costante, può essere difficile mantenere il controllo dei tuoi progetti. Usa questo modello di roadmap DevOps per ottenere una visione granulare del processo di sviluppo del prodotto e di come si inserisce nella strategia di prodotto della tua azienda. La roadmap DevOps definisce le iniziative di sviluppo e operative che hai pianificato nel breve termine, tra cui i traguardi e le dipendenze. Questo formato facile da usare è facilmente digeribile per il pubblico come prodotto, sviluppo e operazioni informatiche.
Modello Diagramma di Loto
Ideale per:
UX Design, Ideazione, Diagrammi
Anche i creativi usano un aiuto occasionale a volte per aiutare il processo creativo e vedere le cose da una prospettiva fresca e ispirare idee brillanti. Un diagramma di loto serve a dare nuove ispirazioni e a organizzare meeting di brainstorming in modo più fluido ed efficace. La tecnica mette l'idea principale al centro e i concetti secondari nelle caselle che la circondano. Questo modello ti fornisce un modo facile per creare il tuo diagramma di loto per le sessioni di brainstorming, oltre che una tela per un'infinità di nuove idee.
Modello di Matrice di Eisenhower
Ideale per:
Leadership, Strategic Planning, Prioritization
Hai una lista di cose da fare infinita? Prioritizzale in base a due fattori chiave: urgenza e importanza. Ha funzionato per il presidente americano Dwight D. Eisenhower e può funzionare anche per te: questo framework per il processo decisionale ti aiuterà a capire da dove iniziare e come pianificare la tua giornata. Con il nostro modello, potrai creare facilmente una matrice di Eisenhower con un quadrante delle aree chiave (Fare, Programmare, Delegare e Non fare) e rivisitarla durante il giorno man mano che le tue priorità cambiano.