Modèle de Rétrospective 4L

À propos du modèle des 4L

Qu'est-ce que la Rétrospective 4L ?

La rétrospective 4L est une activité d'équipe à la fin d'un sprint conçue pour comprendre ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qui peut être amélioré. Les 4L signifient Liked (aimé), Learned (appris), Lacked (manqué) et Longed for (désiré).

Après un Sprint, il peut être utile pour l'équipe de faire une pause et de faire le point sur ce qui s'est passé. Les émotions peuvent être vives, il peut donc être difficile pour les équipes d'avoir une discussion qui ne soit pas entachée de frustration. La rétrospective des 4L est un outil utile qui supprime les éléments émotionnels d'un Sprint. Cela permet à l'équipe de mettre en évidence les éléments positifs d'un Sprint et de comprendre les aspects négatifs, leur permettant de penser d'un point de vue factuel plutôt qu'émotionnel.

La technique des 4L est populaire car elle est facile à comprendre et simple à mettre en place pour un animateur. Contrairement aux autres rétrospectives traditionnelles, la méthode des 4 L ne nécessite que 30 à 60 minutes.

Comment exécuter une rétrospective des 4L ?

L'un des avantages de la rétrospective des 4L est qu'elle est facile à mettre en place et à remplir. Que vous utilisiez un modèle en ligne pour faciliter la rétrospective en ligne, ou que vous prévoyiez de terminer en personne sur un tableau blanc, les étapes suivantes vous aideront à réussir.

Étape 1 : Définissez le ton et les attentes

Avant de commencer la rétrospective, assurez-vous que tous les participants comprennent son objectif. Si le sprint auquel vous avez réfléchi était stressant, envisagez de le traiter ouvertement et honnêtement avant de commencer la rétrospective. C'est finalement le travail des animateurs de donner le ton et les attentes de l'activité, et cela ne doit pas être pris à la légère. Les rétrospectives les plus réussies sont achevées lorsque l'équipe est pleinement convaincue de son importance et de sa valeur, de sorte que l'animateur doit prendre des précautions supplémentaires pour s'assurer que cela s'est produit avant de commencer.

Étape 2 : Préparez l'espace

Les équipes traditionnelles en personne sont habituées à organiser des rétrospectives et d'autres activités collaboratives en personne. Alors que le monde et la façon dont nous menons nos activités évoluent, de plus en plus d'équipes se tournent vers des modèles distribués et à distance, ce qui rend la collaboration plus difficile.

Que vous organisiez votre rétrospective en personne ou en ligne, l'« espace » doit être correctement aménagé. En personne, cela signifie vous assurer d'avoir du matériel d'écriture, un tableau blanc ou des tableaux à feuilles mobiles pour collaborer visuellement et prendre des notes. En ligne, cela peut être aussi simple que de créer un compte Miro gratuit et de créer une rétrospective vierge des 4L à partir de notre modèle.

Étape 3 : Déterminez ce qui a été apprécié dans le sprint

Le premier élément de la rétrospective des 4L est destiné à découvrir ce que les gens ont aimé du sprint. C'est intentionnellement large et ouvert. C'est à l'animateur de guider les participants vers des idées de plus en plus utiles sur ce qu'ils ont aimé et pourquoi ils l'ont aimé. L'objectif est de découvrir les raisons sous-jacentes pour lesquelles une chose particulière a été appréciée, afin de s'assurer que cela se reproduise lors du prochain sprint.

Étape 4 : Déterminez ce qui a été appris

Les leçons les plus précieuses sont souvent tirées des erreurs commises ou des défis surmontés lors de l'achèvement du travail réel. Malheureusement, ces leçons ne sont souvent pas partagées avec l'équipe. C'est une opportunité manquée sur laquelle la rétrospective des 4L entend capitaliser. Cet élément de la rétrospective demande aux participants de réfléchir et de partager tout ce qu'ils ont pu apprendre.

Il est important que le facilitateur s'assure que l'équipe comprend qu'aucun savoir n'est trop petit pour être partagé, et qu'il guide les gens pour qu'ils découvrent plus de connaissances qu'ils ne l'auraient imaginé. 

Étape 5 : Découvrez ce qui a été manqué

Cette étape est conçue pour faire ressortir tout ce qui a freiné l'équipe pendant le sprint. Cela peut être quelque chose d'aussi simple qu'une lenteur dans la communication avec une équipe extérieure, ou quelque chose de plus compliqué qui nécessite une analyse supplémentaire pour être découvert. Le but de documenter ce qui manquait lors d'un sprint est de s'assurer que vous ne rencontrez pas le même problème lors des futurs sprints.

Il est courant que les participants se sentent mal à l'aise de partager ce qui leur manquait s'ils sentent que la direction ne veut pas en entendre parler. Cela peut être dû au fait qu'ils pensent que la solution est trop coûteuse ou trop longue à mettre en place. Quoi qu'il en soit, c'est à nouveau à l'animateur de s'assurer que l'équipe se sente à l'aise de partager autant que possible pendant cette étape.

Étape 6 : Documentez ce que vous souhaitiez avoir

Le dernier élément de la rétrospective des 4L consiste à réfléchir à ce qui était attendu. Cela peut être quelque chose de tangible comme un meilleur équipement, ou quelque chose de moins tangible, comme une implication plus ou moins importante de la direction.

Veillez à ce que la section « Ce qui est souhaité » ne soit pas simplement un miroir de la section Ce qui manquait. Elle sera souvent similaire, mais cela vous donne la possibilité de déterminer et de prioriser ce qui est nécessaire en fonction de l'impact positif que cela peut avoir. Par exemple, si « ordinateurs plus rapides » figurait dans la section « Ce qui manquait », « ordinateurs rapides » n'est pas nécessairement la seule chose à ajouter dans cette étape. Vous pourriez envisager d'inclure « Internet plus rapide » ou « un meilleur logiciel » comme d'autres choses qui résoudraient ce qui manquait.

Étape 7 : Attribuez des suivis et des éléments d'action

C'est peut-être l'étape la plus importante du processus de la rétrospective. Si vous ne prenez pas le temps d'attribuer des éléments d'action de suivi à des personnes ou à des équipes spécifiques, vous ne gagnerez pas grand-chose à avoir terminé le processus.

Avant de terminer la rétrospective, demandez à des volontaires de s'approprier les prochaines étapes. Pour tout suivi qui n'a pas de volontaire, attribuez-le à la personne la plus responsable de la découverte des informations lors de la rétrospective. Terminez la session en confirmant que tout le monde comprend ce que l'on attend d'eux pour aller de l'avant et remerciez-les pour leur temps.

5 conseils pour réussir la création d'une rétrospective 4L

1. Donnez aux gens de l'espace et du temps pour réfléchir. Assurez-vous que l'équipe dispose d'environ 30 à 60 minutes de temps ininterrompu pour faire le point sur ce qu'elle pense. Encouragez les gens à prendre de nombreuses notes. Enfin, assurez-vous que la pièce est calme et exempte de toute distraction extérieure.

2. Demandez à chacun d'éteindre ses appareils pour pouvoir se concentrer sur la rétrospective. Si les gens sont distraits par leur téléphone ou ordinateur portable, ils auront plus de mal à réfléchir. Si vous collaborez en ligne à l'aide de Miro pour compléter votre rétrospective des 4L, envisagez de demander aux gens d'allumer leur caméra pour s'assurer qu'ils se concentrent sur la tâche.

3. Rassurez tout le monde sur le fait qu'il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Le but des 4L est de donner à votre équipe l'espace dont elle a besoin pour réfléchir après un Sprint, ce n'est donc pas un test ! Si les participants ont l'impression qu'ils sont incapables de faire des retours honnêtes sur ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, la rétrospective ne révélera pas d'informations précieuses. Si vous n'êtes pas sûr du niveau d'aisance de votre équipe à faire des retours honnêtes, envisagez de les rendre anonymes. L'un des avantages d'effectuer une rétrospective 4L en ligne est que les gens bénéficient d'une couche supplémentaire d'anonymat et sont souvent plus disposés à faire des retours critiques qu'en personne.

4. Encouragez votre équipe à se concentrer sur l'action, pas l'émotion. La rétrospective 4L a pour but de supprimer l'émotion de votre jugement. Le format simple est destiné à faciliter la rétroaction et la réflexion objectives, mais cela peut toujours être un défi. Si le sprint évalué était particulièrement stressant, envisagez une activité de débriefing symbolique pour apaiser les tensions et détendre l'atmosphère avant de tenir votre rétrospective. Si vous trouvez que la rétrospective devient trop émotive et non exploitable, c'est le travail des animateurs d'intervenir et de garder la discussion productive.

5. Utilisez la rétrospective des 4L pour réunir des équipes distantes après un sprint difficile. Le logiciel de collaboration en ligne gratuit de Miro et le modèle préconçu de rétrospective 4L donnent aux équipes distantes et distribuées la possibilité de collaborer sans contraintes. Les équipes distantes se sentent souvent isolées, et l'absence de débriefing formel et de réflexion après un sprint particulièrement stressant peut nuire au moral. L'organisation de rétrospectives en ligne rapproche non seulement les équipes, mais vous donne également la possibilité de découvrir ce qui a rendu ce sprint difficile ou stressant afin de garantir que le prochain sprint se déroule plus facilement.

À qui s'adresse la rétrospective 4L ?

La rétrospective 4L est spécifiquement axée sur l'action et l'amélioration, et peut renforcer la confiance, améliorer le moral et accroître l'engagement des équipes. Elle est conçue pour tout type d'équipe cherchant à s'améliorer en organisant une rétrospective après un sprint. La rétrospective 4L peut être utilisée par tout type d'équipe, et est surtout appréciée après un sprint particulièrement difficile.

Quand devriez-vous utiliser la rétrospective des 4L ?

Utilisez le modèle de rétrospective des 4L lorsque vous souhaitez collecter des données sur les points positifs et négatifs à la fin d'un sprint. Vous pouvez utiliser les résultats pour identifier rapidement les domaines à améliorer et en attribuer la responsabilité.